О компании Ping Identity:
В Ping Identity мы верим в создание цифрового опыта, который одновременно безопасен и беспрепятственен для всех пользователей, без компромиссов. Мы называем это цифровой свободой. И это не просто то, что мы предоставляем нашим клиентам. Это то, что вдохновляет нашу компанию. Люди приходят сюда не просто чтобы присоединиться к культуре, основанной на цифровой свободе. Они приходят, чтобы её развивать.
Наша интеллектуальная облачная платформа идентификации позволяет людям делать покупки, работать, пользоваться банковскими услугами и взаимодействовать там и так, как они хотят. Без трений. Без страха.
Хотя защита цифровых идентичностей лежит в основе нашей технологии, защита индивидуальных идентичностей — в основе нашей культуры. Мы поддерживаем каждую идентичность. Одна из наших основных ценностей — Уважение Индивидуальности — напоминает нам праздновать различия, чтобы вы могли приносить на работу свою подлинную сущность.
Наш главный офис находится в Денвере, штат Колорадо, и у нас есть офисы и сотрудники по всему миру. Мы обслуживаем крупнейшие и самые требовательные предприятия по всему миру, включая более половины компаний из списка Fortune 100. В Ping Identity мы меняем представление людей и бизнеса о кибербезопасности, цифровом опыте и управлении идентификацией и доступом.
Обзор роли
В роли менеджера по развитию доходов в Ping вы будете...
- Масштабировать поддержку продаж: Проектировать и руководить инициативами по поддержке продаж на местах, которые повышают производительность и эффективность по всему глобальному отделу продаж.
- Стратегический создатель поддержки: Быть связующим звеном между возможностями платформы поддержки и стратегическими результатами, создавая, выпуская и совершенствуя программы и ресурсы поддержки для меняющихся потребностей отдела продаж.
- Развивать стратегические партнерства: Быть надежным советником и партнером для коллег по развитию доходов, согласовывая инициативы поддержки напрямую с целями по доходам для обеспечения организационного согласия и поддержки.
- Повышать качество выявления потребностей и аргументации ценности: Обучать продавцов выявлять приоритеты, проблемы и желаемые результаты клиентов через эффективное исследование, а затем переводить решения Ping в дифференцированную ценность, выраженную на языке клиента.
- Стимулировать поведенческие изменения: Разрабатывать и проводить погружные, основанные на сценариях тренинги (и/или по запросу), которые превращают "знания" в "навыки", демонстрируемые в применении лучших практик в повседневной работе продаж.
- Модернизировать коучинг: Внедрять и руководить использованием платформ и инструментов коучинга с поддержкой ИИ для предоставления персонализированного и масштабируемого развития как новых, так и опытных продавцов.
- Глобальные стандарты: Внедрять стандарты продаж с обучением и поддержкой по внутренним руководствам, MEDDPICC, управлению воронкой и прогнозированию для поддержки совершенства продаж и ориентированного на ценность взаимодействия с клиентами.
В этой роли вы будете руководить усилиями по развитию доходов для полевого подразделения Ping, переводя стратегию продаж в эффективное выполнение на передовой. Освоив методологии Ping и используя ресурсы с поддержкой ИИ, вы обеспечите продавцов навыками работы с клиентами и технической грамотностью, необходимыми для эффективной и результативной работы. Вы будете разрабатывать и масштабировать программы поддержки, коучинга и закрепления знаний, основанные на ролях, которые внедряют лучшие практики в ежедневные рабочие процессы, укрепляют последовательность выполнения, улучшают точность прогнозов и стимулируют предсказуемый рост доходов. Вы будете поддерживать непрерывное "постоянное обучение" по новым вызовам клиентов, развивающимся решениям и дифференцированным предложениям ценности, чтобы продавцы могли реагировать на потребности рынка и создавать ценность на протяжении всего пути клиента.
Ключевые обязанности
Управление контентом | Архитектор поддержки рабочих процессов
- Жизненный цикл контента поддержки: В сотрудничестве с руководством по развитию доходов и межфункциональными командами управлять полным жизненным циклом, включая запросы на функции платформы, отслеживание ошибок и проектирование архитектуры платформы.
- Интеграция измерений: Определять требования к измерениям по типу учебной активности и интегрировать их в механизмы измерения Ping (например, Glean, агенты ИИ, панели управления, отчеты и т.д.).
- Межфункциональное согласование: Руководить межфункциональным согласованием и предоставлять обновления отчетности ключевым заинтересованным сторонам каждые две недели.
- Взаимоотношения с поставщиками: Быть основным владельцем и лидером по управлению контентом поддержки, выступая в качестве главного контактного лица по платформе поддержки.
- Адвокация инструментов: Быть "Голосом поля" в обратной связи по дорожной карте поддержки. Приоритизировать улучшения в доступности контента, оптимизации поиска и дизайне для снижения трений и повышения производительности и эффективности продавцов.
- Управление: Управлять обратной связью с полем, чтобы обеспечить отражение в технологическом стеке поддержки меняющихся потребностей постоянного обучения, согласованных с целями по доходам и повседневной реальностью работы отдела продаж.
Стратегия контента с приоритетом на ИИ
- Разработка рамок: Возглавлять разработку и интеграцию контентных рамок с приоритетом на ИИ.
- Интеграция ИИ: Использовать инструменты ИИ внутри Ping, инструменты разработки контента и новые функции платформы Saleshood для повышения эффективности дизайна обучения и доставки контента.
Вовлечение поля и реализация программ
- Обучение, ориентированное на поле: Активно управлять и приоритизировать запросы на обучение непосредственно от поля.
- Обратные связи: Внедрять процессы систематического сбора и анализа обратной связи с поля по учебному контенту для постоянного улучшения.
- Реализация стратегических программ: Разрабатывать и проводить текущие и разовые, по запросу, учебные мероприятия для ключевых стратегических программ и потребностей поля.
Квалификации
Что вы принесете с собой:
- 5-7+ лет опыта в области продаж, развития доходов или поддержки выхода на рынок (GTM), включая опыт создания или значительного перестроения программы.
- Измерение влияния: приоритизация и предоставление поддержки, которая оказывает влияние на бизнес (например, вклад продавца, рост доходов, генерация воронки, производительность).
- Мастерство методологий: Глубокая экспертиза в операционализации корпоративных B2B методологий продаж (например, MEDDPPICC, Command of the Message, Sandler или аналогичных) в ежедневном ритме работы поля через CRM рабочие процессы, руководства и инструменты коучинга.
- Опыт работы с инструментами ИИ: Опыт использования технологий поддержки с ИИ (например, Gong, Chorus, Spotlight, MindTickle, Hyperbound, SalesHood, Highspot, Showpad и др.) для автоматизации и улучшения коучинга. Практическая уверенность с современными инструментами GTM и поддержки: LMS/платформы контента, инструменты анализа разговоров (например, Chorus, Gong), и нативные ИИ инструменты GTM (например, Glean) и корпоративные ИИ ассистенты (например, Gemini, ChatGPT, Claude) — вы управляете этими инструментами и стимулируете их использование.
- Стратегическое влияние: Исключительное исполнительное присутствие с возможностью влиять на высшее руководство и вести крупномасштабные инициативы по управлению изменениями.
- Мышление создателя: комфортно определять миссию и структуру там, где их еще нет, и быть оцененным по показателям внедрения и бизнес-результатам, а не по активности.
Предпочтительные квалификации:
- Знание технологического стека GTM: Знакомство с широким набором технологий для обучения продажам и стеком Ping или эквивалентами: Spotlight.ai (или аналогичные инструменты с ИИ), SalesHood, Highspot, Showpad, Chorus, Gong, Glean, Synthesia, Articulate / Camtasia, модели обучения с ИИ.
- Коучинг и сертификация: Опыт корреляции программ поддержки (учебные пути, сертификации, ролевые игры с ИИ) напрямую с данными о производительности поля для доказательства ROI инициатив по ускорению доходов.
Диапазон зарплаты: $100,000–$135,000
В соответствии с Законом штата Колорадо о равной оплате за равный труд (SB 19-085) приблизительный диапазон компенсации для этой роли в Колорадо указан выше. Окончательная компенсация будет определяться различными факторами, такими как знания, навыки и способности.
Жизнь в Ping:
Мы верим в гибкую, совместную рабочую среду и способствуем ей. Мы быстро растем, но остаемся верны инновационным, инициативным ценностям стартапа, которые привели нас сюда. Самое главное, мы продолжаем нанимать талантливых, умных, веселых и по-настоящему приятных людей, потому что именно с ними мы хотим добиваться успеха каждый день.
Вот лишь несколько вещей, которые делают Ping особенной:
- Культура компании, которая дает вам возможность делать свою лучшую работу.
- Группы ресурсов сотрудников, создающие чувство принадлежности для каждого.
- Регулярные корпоративные и командные мероприятия для сплочения.
- Конкурентные льготы и привилегии.
- Глобальные волонтерские и общественные инициативы.
Наши льготы:
- Щедрый график отпусков и праздничных дней
- Отпуск по уходу за ребенком
- Прогрессивные варианты медицинского обслуживания
- Программы пенсионного обеспечения
- Возможность возмещения расходов на образование
- Компенсация транспортных расходов (в определенных локациях)
Ping — это совокупность всех наших индивидуальных опытов, происхождения и влияний, и мы гордимся тем, что растем и учимся вместе. Мы стремимся создавать инклюзивную и разнообразную среду, где уважается индивидуальность каждого и у каждого есть своя идентичность. При найме новых коллег мы приветствуем уникальный вклад, который вы можете привнести, и поощряем вас быть лучшей версией себя.
Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности/проводящим позитивные действия. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены для трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии, пола, включая сексуальную ориентацию и гендерную идентичность, национального происхождения, инвалидности, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной применимым федеральным, государственным или местным законодательством.
