30 июл.
Инженер технической поддержки
ЗП не указана, ≈ 106 906 ₽
Remote, Remote - US and Canada
Удалённо
Middle
Dwelly — платформа по аренде и управлению недвижимостью с использованием ИИ, базирующаяся в Великобритании, которая развивается за счёт стратегии поглощения агентств недвижимости. Компания использует два направления: i) приобретение существующих агентств по аренде, фактически покупая портфели арендодателей с устойчивым, повторяющимся доходом, и ii) создание первоклассных технологий для автоматизации управления арендаторами, платежами и послерентного обслуживания недвижимости. Компания бесшовно интегрирует сервисы ИИ для автоматизации всех бизнес-процессов в традиционных агентствах недвижимости, превращая их в цифровую платформу с технологической поддержкой всего за два месяца, чтобы радикально улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность бизнеса.
Мы — быстрорастущая компания, ориентированная на продукт, поддерживаемая ведущими инвесторами и возглавляемая командой с глубоким опытом в недвижимости, технологиях и операциях.
Мы ищем инженера технической поддержки IT для присоединения к нашей растущей команде и взятия на себя ответственности за внутренние IT-операции, техническую поддержку и интеграцию систем агентств в приобретённых компаниях. Эта роль находится на пересечении поддержки, инфраструктуры и интеграции после слияний и поглощений, обеспечивая продуктивность наших команд, пока новые агентства успешно подключаются к платформе Dwelly. Вы будете тесно сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами, внешними MSP, подрядчиками и командой интеграции, оказывая прямое влияние на непрерывность бизнеса, опыт сотрудников и успех приобретений.
Отвечать за ежедневную IT-поддержку внутренней команды через нашу систему тикетов, обеспечивая быстрое и эффективное решение проблем. Управлять процессами приёма и увольнения сотрудников, включая настройку устройств, предоставление учётных записей, контроль доступа и ведение точных записей доступа. Поддерживать конечных пользователей в работе с такими инструментами, как Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Notion, Jira и другими критически важными для бизнеса системами.
Выступать техническим координатором в работе с нашими поставщиками управляемых услуг (MSP) и сторонними подрядчиками, отслеживать выполнение задач, эскалировать приоритеты и при необходимости предоставлять технические рекомендации. Устранять неполадки инфраструктуры, такие как VPN-соединения, удалённый доступ, сеть, доставка электронной почты и управление устройствами. Поддерживать и улучшать надёжность, безопасность и операционную эффективность внутренних систем в распределённой среде.
Тесно сотрудничать с командой интеграции для оценки технологического стека приобретённых агентств и централизации технических активов. Поддерживать миграции из устаревших сред, включая локальные Windows-серверы, веб-сайты, почтовые системы, домены, хостинг, файловое хранилище и учётные записи пользователей. Подключать новые агентства к основным платформам Dwelly, включая платёжные системы, провайдеров справочных данных и операционные инструменты, минимизируя при этом сбои в процессе перехода.
Администрировать и оптимизировать внутренние инструменты, включая Jira, Slack, Notion, Microsoft 365, Azure, Intune, Google Workspace и связанные SaaS-системы. Выявлять повторяющиеся ручные процессы и автоматизировать их с помощью скриптов, API, рабочих процессов или инструментов ИИ, где это возможно. Постоянно улучшать операции поддержки, документацию, управление доступом и масштабируемость систем для поддержки быстрого роста Dwelly.
Не стесняйтесь ознакомиться с Основными принципами Dwelly. Это о том, во что мы верим, как мы работаем и принимаем решения.
Мы предлагаем не роскошный офис или статичное рабочее место. Вместо этого мы решаем одну из самых сложных проблем в крупнейшей потребительской отрасли мира (жилой аренде), чтобы улучшить опыт более 30% домохозяйств (более 5 миллионов в Великобритании и более 100 миллионов включая ЕС и США), которые живут в арендованных домах.
Это о том, чтобы изменить крупнейшую и самую устаревшую отрасль в мире, с одной из самых сильных операционных и технических команд в Великобритании и ЕС. Мы усердно работаем и стремимся к чрезвычайно амбициозным результатам. Но мы хотим, чтобы люди гордились тем, что они создали, и могли однажды оглянуться назад и сказать: «Чёрт возьми, это был я, кто сделал всё это».
Подавая заявку на эту позицию, вы даёте согласие на обработку и хранение ваших персональных данных в целях рекрутинга в течение до 365 дней в соответствии с нашей политикой хранения данных и применимыми законами о защите данных.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
