Менеджер по продукту с выездом к клиенту, корпоративный сегмент

Краткое описание роли

Scale ускоряет развитие ИИ в самых важных организациях мира. Forward Deployed PM — это человек, который обеспечивает успех внедрений в корпоративном сегменте с точки зрения продукта — работает непосредственно с клиентами, формирует реальные производственные результаты и переводит сложную операционную реальность в высококачественные данные для основной платформы.

Это не PM, который занимается дорожной картой, не CSM и не инженер по решениям. FDPM отвечает за продуктовые результаты в портфеле корпоративных аккаунтов: завоевывает глубокое доверие у старших заинтересованных лиц клиента, ведет внедрения до производства, определяет, где продукт является узким местом, а где — исполнение, и передает устойчивые, конкретные сигналы обратно команде платформы. Лучшие FDPM уже запускали продукты в крупных организациях и умеют отличать заявленную клиентом просьбу, его реальную проблему и то, что должна делать платформа.

Что вы будете делать

• Отвечать за продуктовые результаты для наших самых значимых корпоративных аккаунтов. Вы — ответственный PM за доставку продукта и ценность для клиента.
• Строить доверительные консультационные отношения с покупателями уровня вице-президента/С-уровня и старшими техническими руководителями. Становиться надежной точкой эскалации на стороне Scale до того, как проблемы станут видны клиенту.
• Вести внедрения от контракта до производства. Вы уже делали это для крупных организаций. Вы знаете, что на самом деле означает «готовность к производству», и устраняете разрыв.
• Переводить реальные рабочие процессы клиентов, трения и приоритеты в высококачественные продуктовые данные для команд основной платформы. Не просто документы с требованиями — конкретная, подтвержденная доказательствами продуктовая перспектива с четко изложенными компромиссами.
• Различать, где продукт является ограничением, а где — исполнение, интеграция или управление изменениями. Решать каждый тип блокировок через правильный канал.
• Тесно сотрудничать с FDE, чтобы аккаунт работал как скоординированная команда, а не набор параллельных рабочих потоков.
• Выявлять и развивать возможности расширения, основанные на доказанной ценности для клиента.
• Представлять реальность клиента платформе и руководству с достаточной достоверностью, чтобы влиять на решения.

Что мы ищем

Основные компетенции

• Опыт владения корпоративными внедрениями: управлял продуктами AI/ML или сложным программным обеспечением от контракта до производства в масштабе, с реальной интеграцией, реальными требованиями безопасности, реальным управлением изменениями.
• Продуктовое суждение в поле: переводит реальность клиента в направление продукта, а не просто в запросы функций; умеет убедительно сказать «нет» и объяснить почему.
• Построение доверия с клиентом: завоевывает и поддерживает доверие требовательных старших заинтересованных лиц в течение нескольких кварталов; управляет конфликтами, не разрушая отношения.
• Технический перевод: преодолевает разрыв между инженерными командами клиента и инженерами платформы Scale; не просто передает сообщения, а добавляет интерпретацию.
• Работа в условиях неопределенности: создает структуру там, где ее нет; принимает решения при неполной информации; не ждет полностью определенных требований.
• Четкое и точное общение: адаптируется под аудиторию (руководитель, инженер, PM); пишет и говорит с нужным уровнем детализации; не переобъясняет и не недообъясняет.

Обязательные квалификации

• 6+ лет в управлении продуктом, техническом управлении программами или в роли владельца продукта, ориентированной на клиента.
• Подтвержденный опыт запуска продуктов или возможностей платформы в крупных организациях — не пилоты и не прототипы. Вы можете назвать клиента, масштаб, интеграцию и описать, как выглядело производство.
• Экстремальная ответственность и доведение дел до конца: закрываете циклы без напоминаний, добиваетесь результатов через команды без формальных полномочий, требуете выполнения обязательств от себя и других.
• Комфортно работаете с старшими заинтересованными лицами клиента (вице-президенты/С-уровень) и старшими инженерами одновременно; заслуживаете доверие в важных переговорах с обеих сторон.
• Сильное суждение под давлением: быстро принимаете правильные решения при неполной информации, знаете, когда эскалировать, а когда решать самостоятельно, не создаете хаос.
• Техническая грамотность, достаточная для реального разговора с инженером платформы о архитектурных компромиссах — не глубокое программирование, но настоящее понимание работы систем в производстве.

Желательные квалификации

• Прямой опыт работы с продуктами AI/ML платформ — маркировка данных, RLHF, рабочие процессы дообучения, или конвейеры оценки моделей.
• Опыт работы в стартапе или на ранней стадии, где процессов не было и их приходилось создавать.
• Предыдущий опыт работы в роли, связанной с непосредственным внедрением или встраиванием (консалтинг, полевой PM, инженер по решениям с ответственностью).

Пакеты компенсаций в Scale для соответствующих ролей включают базовую зарплату, акции и льготы. Диапазон, указанный в каждом объявлении о вакансии, отражает минимальную и максимальную целевую зарплату для новых сотрудников на данной позиции и может включать несколько уровней карьеры в Scale; он будет определен в процессе собеседования с учетом места работы и дополнительных факторов, включая профессиональные навыки, опыт, квалификацию, результаты интервью и соответствующее образование или обучение. Сотрудникам Scale на соответствующих ролях также предоставляются компенсации в виде акций, подлежащие утверждению Советом директоров. Ваш рекрутер сможет сообщить более точный диапазон зарплаты для вашего предпочтительного местоположения в процессе найма и подтвердить, будет ли данная роль иметь право на предоставление акций. Вы также получите льготы, включая, но не ограничиваясь: комплексное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, пенсионные льготы, стипендию на обучение и развитие, а также щедрый оплачиваемый отпуск. Кроме того, эта роль может иметь право на дополнительные льготы, такие как компенсация транспортных расходов.

Пожалуйста, обратитесь к подзаголовку объявления о вакансии, чтобы узнать, где будет расположена эта позиция. В целях прозрачности оплаты базовый диапазон зарплаты для этой полной занятости в городах Сан-Франциско, Нью-Йорк, Сиэтл составляет:240 000 $—300 000 $ США

ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ: Наша политика требует 90-дневного периода ожидания перед повторным рассмотрением кандидатов на ту же роль. Это позволяет обеспечить справедливую и тщательную оценку всех заявителей.

О нас:

В Scale наша миссия — разрабатывать надежные системы ИИ для самых важных решений в мире. Наши продукты обеспечивают высококачественные данные и комплексные технологии, которые питают ведущие модели мира, и помогают предприятиям и правительствам создавать, внедрять и контролировать приложения ИИ, приносящие реальный эффект. Мы тесно сотрудничаем с лидерами отрасли, такими как Meta, Ernst & Young, Mayo Clinic, Time Inc., правительство Катара и правительственные агентства США, включая Армию и ВВС. Мы расширяем нашу команду, чтобы ускорить развитие приложений ИИ.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность быть собой на работе, поэтому гордимся тем, что являемся инклюзивным и равноправным рабочим местом. Мы привержены равным возможностям трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национальности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности или статуса ветерана. 

Мы обязуемся работать с кандидатами с физическими и психическими ограничениями и предоставлять разумные приспособления. Если вам нужна помощь и/или разумное приспособление в процессе подачи заявки или найма из-за инвалидности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу accommodations@scale.com. Пожалуйста, ознакомьтесь с плакатом «Знай свои права» Министерства труда США для дополнительной информации.

Мы соблюдаем положение о прозрачности оплаты труда Министерства труда США. 

ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ: Мы собираем, храним и используем персональные данные для наших профессиональных бизнес-целей, включая уведомление вас о вакансиях, которые могут вас заинтересовать, и обмен информацией с нашими аффилированными лицами. Мы ограничиваем сбор персональных данных тем, что считаем уместным и необходимым для управления потребностями кандидатов, предоставления наших услуг и соблюдения применимых законов. Любая информация, которую мы собираем в связи с вашей заявкой, будет обрабатываться в соответствии с нашими внутренними политиками и программами, направленными на защиту персональных данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для дополнительной информации.