Менеджер по продлениям

GitLab — это интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab позволяет организациям повысить продуктивность разработчиков, улучшить операционную эффективность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также ускорить цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab для более быстрой поставки лучшего и более безопасного программного обеспечения.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются и в том, как работает наша команда: мы принимаем ИИ как ключевой множитель продуктивности, и от всех членов команды ожидается интеграция ИИ в их ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — это место, где карьеры ускоряются, инновации процветают, а каждый голос ценится. Наша культура высокой производительности основана на наших ценностях и непрерывном обмене знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой полный потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли для решения сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, создавая технологии, которые трансформируют процесс разработки программного обеспечения во всем мире.

*Fortune 500® является зарегистрированной торговой маркой Fortune Media IP Limited, используемой по лицензии. Заявление основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% лучших компаний из списка Fortune 500 за 2025 год, опубликованного в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не поддерживают продукты или услуги GitLab.

Для данной роли требуется свободное владение английским языком и проживание в Великобритании или Ирландии

Семейство должностей Renewals отвечает за важный этап в пути клиента, обеспечивая возможность продолжать предоставлять ценность и бизнес-результаты за счет специализации на удержании клиентов. В сотрудничестве с отделами продаж, партнерами по каналам, службой успеха клиентов и операциями продаж эта команда сосредоточится на успешном продлении подписок клиентов, обеспечивая при этом бесшовный клиентский опыт. Цель ролей — обеспечить предсказуемое и эффективное продление подписок через проактивное управление жизненным циклом клиентов.

Что вы будете делать

Обязанности старшего менеджера по продлениям

• • Максимизировать показатели удержания клиентов с помощью эффективных техник продаж по телефону, видео и электронной почте, а также минимизировать отток и сокращение клиентов.
  • Выполнять процесс продления, чтобы обеспечить сохранение или расширение годового повторяющегося дохода (ARR)
  • Оценивать использование лицензий и выполнять требования по корректировке (true-up)
  • Понимать и согласовывать бизнес-потребности и цели клиента для формирования предложений по продлению
  • Обеспечивать своевременное закрытие сделок по продлению
  • Сотрудничать с менеджерами по продажам и успеху клиентов по стратегии и планам продления, используя аналитику и метрики клиентов
  • Взаимодействовать с клиентами для точного заполнения заказов и форм заказов, что позволяет получить внутреннее одобрение сделок
  • Уметь выявлять возможности и риски на уровне клиента и координировать меры по их снижению
  • Обеспечивать поддержку продлений для крупных, более стратегических клиентов
  • Дополнительные обязанности по разработке лучших практик и методологий для организации работы по продлениям
  • Обеспечивать более широкое покрытие крупных, более стратегических и сложных возможностей

Требования к старшему менеджеру по продлениям

• • Опыт управления отношениями с клиентами на аналогичной должности (например, менеджер по успеху клиентов, SDR, BDR)
  • Подтвержденный прогрессивный опыт в продажах B2B программного обеспечения
  • Опыт работы с подходами GTM по подписке для управления успехом клиентов и продлениями
  • Эффективный коммуникатор, сильные навыки межличностного общения и сотрудничества
  • Мотивированность, целеустремленность и ориентация на результат
  • Сильные навыки ведения переговоров, презентаций и закрытия сделок
  • Предпочтительный опыт работы с техническими продуктами. Опыт в DevOps, жизненном цикле разработки программного обеспечения или разработке приложений является плюсом.
  • Опыт обеспечения предсказуемости продлений и достижения целевых показателей валового удержания
  • Доказанная способность успешно руководить продлениями с высоким валовым удержанием, предсказуемостью и качеством клиентского опыта
  • Демонстрированная способность вести более крупные и сложные сделки (например, по размеру контракта, чистому ARR).
  • Вносит вклад в улучшение процессов, политик и инструментов продлений, включая помощь другим членам команды
  • Вы разделяете наши ценности и работаете в соответствии с ними.

Благодаря нашему ценности прозрачности, вы можете видеть, над чем мы работаем, на нашей странице команды. 

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Преимущества для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Группы ресурсов для сотрудников
• Акционерное вознаграждение и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребенком 

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недостаточно представленных групп реже подают заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас вдохновляет эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Руководство по найму в странах: GitLab нанимает новых сотрудников по всему миру. Все наши роли являются удаленными, однако некоторые роли могут иметь специфические требования к местоположению. Наша команда по подбору талантов поможет ответить на любые вопросы о местоположении после начала процесса найма.  

Политика конфиденциальности: Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при найме. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и придерживается политики позитивных действий. Политики и практики GitLab, касающиеся найма, занятости, развития карьеры и продвижения, а также выхода на пенсию, основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, умственной или физической инвалидности, генетической информации (включая семейный медицинский анамнез), статуса увольнения из армии, статуса защищенного ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов боевых действий или обладателей кампаний, а также ветеранов с медалями Вооруженных сил), или любой другой характеристики, защищенной законом. GitLab не потерпит дискриминации или домогательств на основе каких-либо из этих характеристик. См. также Политику равных возможностей GitLab и EEO — это закон. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие адаптации, пожалуйста, сообщите нам об этом в ходе процесса найма.