Менеджер по стратегии доходов

GitLab — это интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab позволяет организациям повысить продуктивность разработчиков, улучшить операционную эффективность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также ускорить цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab, чтобы быстрее выпускать лучшее и более безопасное программное обеспечение.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются и в том, как работает наша команда: мы принимаем ИИ как ключевой множитель продуктивности, и от всех членов команды ожидается интеграция ИИ в их ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — это место, где карьеры ускоряются, инновации процветают, а каждый голос ценится. Наша культура высокой производительности основана на наших ценностях и постоянном обмене знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой полный потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли для решения сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, создавая технологии, которые трансформируют процесс разработки программного обеспечения во всем мире.

*Fortune 500® — зарегистрированная торговая марка Fortune Media IP Limited, используемая по лицензии. Заявление основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% лучших компаний из списка Fortune 500 за 2025 год, опубликованного в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не поддерживают продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

В роли менеджера по стратегии продления вы станете ключевым стратегическим партнером команд управления продлениями и успеха клиентов GitLab, превращая сложные данные в четкие решения, которые улучшают удержание и рост клиентов. Вы будете подчиняться директору по стратегии клиентского опыта (CX) с косвенной подчинённостью вице-президенту по глобальным продлениям и будете отвечать за аналитику и прогнозирование продлений, которые дадут лидерам CX и продаж уверенность в воронке, ясность по причинам оттока и расширения, а также раннее предупреждение о рисках для аккаунтов. В первый год вы обновите и усовершенствуете глобальные процессы прогнозирования продлений в Clari, возглавите инициативу трансформации продлений в SFDC, создадите и поддержите модели оценки состояния продлений и проактивно будете выявлять действенные инсайты, которые приведут к измеримым улучшениям в показателях продлений и операционной эффективности в наших прямых и каналных процессах. 

Вы будете тесно сотрудничать с командами Revenue Operations, Finance, Legal, Sales Operations и IT для улучшения систем и автоматизации, используя инструменты, такие как Salesforce, Clari, Glean, Claude, платформы бизнес-аналитики, SQL и электронные таблицы для поддержки ориентированной на данные и клиента операционной модели.

Что вы будете делать  

• Анализировать еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные воронки продлений по прямым и каналным процессам для выявления тенденций, пробелов и возможностей.
• Управлять глобальным процессом прогнозирования продлений, повышая точность за счет интеграции данных о состоянии клиентов и предиктивной аналитики.
• Разрабатывать, совершенствовать и поддерживать модели оценки состояния продлений, которые выявляют ранние индикаторы риска и помогают формировать стратегии вмешательства.
• Преобразовывать данные о причинах оттока, паттернах расширения и показателях продлений в четкие инсайты и планы действий для руководства Customer Success и Renewals.
• Определять, разрабатывать и внедрять улучшения процессов и автоматизацию, которые повышают качество данных, сокращают ручной труд и увеличивают операционную эффективность.
• Сотрудничать с Revenue Operations, Sales Operations, IT и командами CX для улучшения систем, потоков данных и отчетности, поддерживающих масштабируемые процессы продлений.
• Создавать и проводить регулярные бизнес-обзоры, дашборды и презентации, которые ясно сообщают о показателях продлений и рекомендациях для старших заинтересованных лиц.
• Продвигать культуру, основанную на данных, внутри организации Renewals, делясь лучшими практиками, устанавливая аналитические стандарты и поддерживая внедрение новых инструментов и рабочих процессов.

Что вы принесёте с собой 

• Обширный опыт в процессах продаж продлений от начала до конца, успехе клиентов, операциях с доходами, а также в стратегических и аналитических ролях, где вы поддерживали команды выхода на рынок. 
• Опыт реализации стратегических проектов, которые улучшали результаты продлений, удержания и расширения в среде с повторяющимися доходами или SaaS.
• Знания в области прогнозирования продлений SaaS, Self-Managed и Consumption, анализа воронки и бизнес-аналитики, включая преобразование данных в четкие бизнес-рекомендации.
• Продвинутые навыки работы с Salesforce, включая создание сложных отчетов, дашбордов, пользовательских типов отчетов и вычисляемых полей.
• Практический опыт работы с инструментами бизнес-аналитики, такими как Tableau, Sisense, Snowflake, Looker или аналогичными платформами, а также с ИИ-инструментами, такими как Glean и Claude.
• Сильные навыки количественного анализа с использованием SQL и Excel или Google Sheets для моделирования данных, анализа тенденций и отслеживания показателей.
• Эффективные коммуникативные навыки с умением представлять сложный анализ старшему руководству ясно и с конкретными рекомендациями.
• Способность влиять без прямых полномочий, управлять межфункциональными проектами и строить сотрудничество между командами и регионами, открытость к кандидатам с переносимыми навыками из смежных областей.

О команде

Команда стратегии клиентского опыта в GitLab — это небольшая, но высокоэффективная группа, которая является партнером для более широкой организации клиентского опыта, сосредоточенной на управлении полным циклом взаимодействия с клиентом — от первой покупки до внедрения, продления, расширения и адвокации. Команда работает с архитекторами успеха клиентов, менеджерами успеха клиентов, инженерами успеха клиентов и менеджерами и лидерами продлений, согласовывая стратегию, данные и операции, сотрудничая асинхронно с руководством CX и партнерами по выходу на рынок в нескольких регионах. Мы владеем и развиваем ключевые рамки CX, такие как карты пути клиента, программы обратной связи от клиентов, модели сегментации и покрытия, а также аналитику CX, чтобы уменьшить трения на точках взаимодействия, повысить удовлетворенность и удержание клиентов и масштабировать операционную модель, ориентированную на клиента. 

В роли менеджера по стратегии продлений вы будете находиться на пересечении этой работы и нашей организации продлений, помогая создавать более ясные инсайты по продлениям, более предсказуемое прогнозирование и более масштабируемые процессы, поддерживающие долгосрочную ценность для клиентов.

 

Как GitLab поддержит вас

• Преимущества для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Группы ресурсов для членов команды
• Акционерное вознаграждение и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребенком 
• Поддержка домашнего офиса

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недопредставленных групп реже подают заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас заинтересовала эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Диапазон базовой заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время предназначен только для жителей Соединенных Штатов. Этот диапазон отражает базовую ставку заработной платы для роли в различных регионах США. Уровень и диапазоны зарплат определяются на основе интервью и анализа образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, справедливости по отношению к другим членам команды, соответствия рыночным данным и географического расположения. Диапазон базовой зарплаты не включает бонусы, акции или льготы. Подробнее о наших льготах и акционерном капитале. Роли в продажах также имеют право на стимулирующие выплаты, ориентированные на сумму до 100% от базовой зарплаты.

Диапазон зарплаты в США$126,400—$213,600 USD

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Преимущества для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Группы ресурсов для членов команды
• Акционерное вознаграждение и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребенком 

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недопредставленных групп реже подают заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас заинтересовала эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Руководство по найму в странах: GitLab нанимает новых сотрудников по всему миру. Все наши роли являются удалёнными, однако некоторые роли могут иметь специфические требования по месту проживания. Наша команда по привлечению талантов поможет ответить на любые вопросы о местоположении после начала процесса найма.  

Политика конфиденциальности: Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при найме. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и придерживается политики позитивных действий. Политики и практики GitLab, касающиеся найма, занятости, развития карьеры и продвижения, а также выхода на пенсию, основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психического или физического инвалидности, генетической информации (включая семейный медицинский анамнез), статуса увольнения из армии, статуса защищённого ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов активной службы в военное время или с наградами кампаний, а также ветеранов с медалями вооружённых сил), или любой другой характеристики, защищённой законом. GitLab не потерпит дискриминации или домогательств на основе каких-либо из этих характеристик. См. также Политику равных возможностей GitLab и EEO — Закон о равных возможностях. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие адаптации, пожалуйста, сообщите нам об этом во время процесса найма.