Менеджер по продлениям контрактов

GitLab — это интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab позволяет организациям повысить производительность разработчиков, улучшить операционную эффективность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также ускорить цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab, чтобы быстрее выпускать лучшее и более безопасное программное обеспечение.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются и в том, как работает наша команда: мы принимаем ИИ как ключевой множитель производительности, и от всех членов команды ожидается интеграция ИИ в их ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — это место, где карьеры ускоряются, инновации процветают, и каждый голос ценится. Наша культура высокой производительности основана на наших ценностях и постоянном обмене знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой полный потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли для решения сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, создавая технологии, которые меняют способ разработки программного обеспечения в мире.

*Fortune 500® является зарегистрированной торговой маркой Fortune Media IP Limited, используемой по лицензии. Заявление основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% лучших компаний из списка Fortune 500 за 2025 год, опубликованного в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не поддерживают продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

В роли менеджера по продлению вы будете отвечать за полный цикл продления для определённого портфеля клиентов GitLab, защищая и увеличивая повторяющийся доход, обеспечивая при этом плавный и прозрачный опыт на каждом этапе взаимодействия с контрактом. Вы будете взаимодействовать с клиентами задолго до продления, вести переговоры по ценам и коммерческим условиям, заключать сложные соглашения и проактивно устранять риски, чтобы клиенты могли продолжать использовать платформу DevSecOps GitLab без перебоев. Вы также сыграете ключевую роль в сопровождении клиентов при переходе от лицензирования на основе количества мест к модели ценообразования Flex на основе потребления, помогая им понять модели использования, смоделировать сценарии и выбрать структуру, которая соответствует реальному рабочему процессу их команд. В этой роли с квотой в команде Renewals вы будете тесно сотрудничать с отделами продаж, успеха клиентов, финансов, юридическим отделом и продуктовой командой для прогнозирования результатов, снижения оттока и выявления возможностей для расширения — при этом вы будете использовать инструменты с поддержкой ИИ для анализа состояния аккаунтов, раннего выявления рисков продления и ускорения коммерческих действий, которые имеют наибольшее значение. В первый год вы сосредоточитесь на построении крепких отношений с ключевыми заинтересованными сторонами в ваших аккаунтах, своевременном выполнении продлений и внесении вклада в масштабируемые процессы продления, поддерживающие долгосрочный рост GitLab.

Что вы будете делать  

• Отвечать за полный цикл продления для назначенного портфеля клиентских контрактов — от раннего взаимодействия до подписания соглашения.
• Разрабатывать и реализовывать стратегии продления на уровне аккаунтов, которые защищают повторяющийся доход и снижают отток клиентов.
• Готовить предложения по продлению, ценовые котировки и документацию по контрактам в соответствии с потребностями клиентов и внутренними руководящими принципами.
• Вести коммерческие и договорные переговоры с заинтересованными сторонами клиентов, управляя обсуждениями по ценам, условиям и срокам.
• Выявлять и квалифицировать возможности для расширения сотрудничества через апселл и кросс-селл в партнерстве с отделами продаж и успеха клиентов.
• Отслеживать состояние клиентов, использование и показатели удовлетворенности, чтобы своевременно выявлять риски продления и разрабатывать планы их снижения.
• Поддерживать точный прогноз и отслеживание активности по продлениям в CRM и связанных системах для обеспечения прозрачной отчетности и планирования.
• Сотрудничать с отделами продаж, успеха клиентов, финансов, юридическим отделом и продуктовой командой для устранения препятствий, согласования стратегии и обеспечения своевременных и гладких продлений.

Что вы принесёте с собой 

• Опыт управления полным циклом продления подписок или SaaS-контрактов, включая прогнозирование, переговоры и закрытие сделок.
• Опыт работы в B2B-компаниях с подписной моделью и успешный опыт достижения или превышения целей по продлению и удержанию клиентов.
• Навыки управления портфелем аккаунтов по продлению в масштабах с приоритизацией возможностей и рисков с высоким воздействием.
• Уверенное владение CRM-платформами, такими как Salesforce или HubSpot, а также сильные навыки работы с Excel или Google Sheets для анализа и отчетности.
• Способность строить продуктивные отношения с заинтересованными сторонами клиентов, ориентироваться в сложных процессах закупок и вести коммерческие переговоры.
• Опыт сотрудничества с отделами продаж, успеха клиентов, финансов и юридическим отделом для структурирования продлений, устранения пробелов в использовании и управления условиями контрактов.
• Умение выявлять риски продления на ранних этапах, используя данные о состоянии клиентов и использовании, и разрабатывать практические планы по их снижению.
• Готовность изучать платформу и процессы GitLab, приветствуются переносимые навыки из ролей по продлению, управлению аккаунтами, продажам или успеху клиентов.

О команде

Команда Renewals сосредоточена на защите и увеличении повторяющегося дохода GitLab, управляя полным жизненным циклом контрактов для наших подписных клиентов. В роли менеджера по продлению вы станете частью команды с квотой, которая тесно сотрудничает с отделами продаж, успеха клиентов, финансов и юридическим отделом, чтобы обеспечить своевременные, точные продления и высокое удержание клиентов в разных регионах в полностью удалённой, асинхронной среде. Команда отвечает за прогнозирование результатов продлений, выявление и устранение рисков оттока, а также поиск возможностей для расширения использования GitLab, при этом постоянно совершенствуя процессы и лучшие практики, поддерживающие предсказуемый и устойчивый рост.

Как GitLab будет вас поддерживать

• Преимущества для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Группы ресурсов для членов команды
• Акционерное вознаграждение и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребёнком 
• Поддержка домашнего офиса

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недопредставленных групп реже подают заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас вдохновляет эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Диапазон базовой зарплаты для указанного уровня этой роли в настоящее время предназначен только для жителей Соединённых Штатов. Этот диапазон отражает базовую ставку зарплаты для роли в различных регионах США. Уровень и диапазоны зарплат определяются на основе интервью и анализа образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, соответствия с другими членами команды, данных рынка и географического расположения. Базовая зарплата не включает бонусы, акции или льготы. Подробнее о наших льготах и акциях. Роли в продажах также имеют право на стимулирующие выплаты, которые могут достигать до 100% от базовой зарплаты.

Диапазон зарплаты в США$65,520—$110,880 USD

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Преимущества для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Группы ресурсов для членов команды
• Акционерное вознаграждение и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребёнком 

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недопредставленных групп реже подают заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас вдохновляет эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Руководство по найму в странах: GitLab нанимает новых сотрудников по всему миру. Все наши роли являются удалёнными, однако некоторые роли могут иметь специфические требования к месту проживания. Наша команда по подбору талантов может ответить на любые вопросы о местоположении после начала процесса рекрутинга.  

Политика конфиденциальности: Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при найме. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и придерживается политики позитивных действий. Политики и практики GitLab, касающиеся найма, занятости, развития карьеры и продвижения, а также выхода на пенсию, основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психического или физического инвалидности, генетической информации (включая семейный медицинский анамнез), статуса увольнения из армии, статуса защищённого ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов боевых действий или обладателей кампаний, а также ветеранов с медалями вооружённых сил), или любой другой характеристики, защищённой законом. GitLab не потерпит дискриминации или домогательств на основе каких-либо из этих характеристик. См. также Политику равных возможностей GitLab и EEO — это закон. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие адаптации, пожалуйста, сообщите нам об этом во время процесса найма.