Разработано в Берлине. Ведём будущее Европы.
В AUTODOC мы гордимся тем, что являемся европейской историей успеха, выросшей на родной земле. Основанная в Берлине в 2008 году и по сей день имеющая штаб-квартиру в самом сердце континента, мы превратились из местного специалиста в ведущую онлайн-платформу Европы для автомобильного послепродажного рынка.
Наша сила заключается в нашей уникальной идентичности: мы — цифровая компания с приоритетом электронной коммерции, имеющая крепкие немецкие корни и широкое присутствие в 27 европейских странах. Такой континентальный фокус позволяет нам сочетать наше наследие с высокотехнологичными инновациями, оставаясь гибкими и тесно связанными с рынками, которые мы обслуживаем.
Сегодня наша команда из более чем 5500 профессионалов из более чем 50 разных стран переопределяет мобильность с помощью передовых технологий. Привнесите свой талант и опыт в компанию, которая строит устойчивое, ориентированное на технологии будущее для водителей по всему миру.
Присоединяйтесь к нам и повлияйте на будущее AUTODOC!
Обязанности:
- Будьте экспертом, к которому обращаются наши корпоративные клиенты через чат, телефон и электронную почту — думайте о себе как о их доверенном советнике на скором наборе
- Собирайте ценную обратную связь от клиентов и станьте нашими глазами и ушами на рынке
- Держите клиентов в курсе статуса их заказов и наблюдайте, как растёт их лояльность (и удовлетворённость!)
- Стройте искренние партнёрские отношения с каждым клиентом — мы не просто обрабатываем заказы, мы строим отношения
- Принимайте умные, самостоятельные решения по вопросам средней и высокой сложности и превращайте сложные ситуации в возможности для укрепления лояльности с минимальным участием руководителя
- Участвуйте в рабочих группах для формирования новой функциональности и тестирования — ваши идеи здесь важны
- Сотрудничайте с нашей маркетинговой командой в интересных инициативах, таких как опросы, исследование потребностей клиентов и генерация предложений
Требования:
- Вы — носитель нидерландского языка и владеете английским на уровне B1
- Хорошее знание бизнес-процессов компании в области обслуживания клиентов
- Сильные коммуникативные навыки (не менее 1 года опыта работы с клиентами)
- Минимальные знания автомобильной отрасли
Будет плюсом: - Умение пользоваться каталогами автомобильных запчастей (TecDoc)
- Умение пользоваться специализированными техническими сайтами для подбора запчастей (например, partlink).
- Полная занятость (40 часов в неделю)
- Понедельник-суббота с 8:00 до 20:00 (CET), 8-часовая смена по ротации, 2 выходных в неделю;
- Ежегодный отпуск 25 рабочих дней и 1 дополнительный выходной в день вашего рождения
- Выходной в день муниципалитета и карнавала
- Пособие на питание (8 евро за рабочий день)
- Медицинский план Fidelidade (полное медицинское покрытие с возможностью включения партнёра и детей по льготным тарифам).
- Программа психического благополучия через платформу OpenUp
- Корпоративная скидка AUTODOC на покупку автозапчастей по специальным ценам для личного пользования
- Эксклюзивные розничные скидки через наш портал «Benefits at Work»
- Обучение и развитие (более 650 курсов по мягким и техническим навыкам на нашей платформе электронного обучения)
- Бесплатные занятия по английскому и немецкому языкам (после испытательного срока)
- Гибкий график работы и гибридный формат
Эта вакансия была размещена 15.10.2026 и рассматривает заявки в течение 6 недель с этой даты.
