30 июл.
Community-менеджер
ЗП не указана, ≈ 113 020 ₽
Москва
Офис
Middle
Мы — MAREE, международный бренд красоты и бестселлер на Amazon. Наши продукты уже завоевали сердца более 3 000 000 женщин по всему США, и мы продолжаем быстро расти: более 7 лет стабильного роста на Amazon, стремительное развитие на TikTok Shop и Shopify, а также команда из более чем 100 человек из 17 стран, все работают удалённо.
У нас есть Discord с сообществом бьюти-креаторов. Нам нужен человек, который превратит его из «ещё одного брендового чата, который никто не открывает» в комнату, в которой действительно хочется находиться — где креаторы обмениваются успешными приёмами, празднуют свой первый день с доходом в $1K и приводят за собой друзей.
Вести комнату. Поддерживать активность в Discord ежедневно — начинать разговоры, знакомить креаторов друг с другом, быстро отвечать. Следить за чистотой каналов, ясностью правил и не токсичной атмосферой. Выделять самых активных участников и строить вокруг них ядро сообщества.
Быть ведущим. Организовывать челленджи, таблицы лидеров, живые звонки, вебинары, публичные благодарности. Делать видимыми тех, кто зарабатывает деньги, и создавать культуру, где креаторы помогают друг другу, а не ждут, когда бренд даст задания.
Обучать. Проводить регулярные тренинги по TikTok Shop и аффилиат-продажам: выбор продуктов, структура видео, крючки, предложения, призывы к действию. Разбирать реальные видео, которые сработали или провалились. Создавать чек-листы, шаблоны сценариев и FAQ, которые позволят новичкам стартовать без постоянной поддержки.
Мотивировать креаторов снимать. Продвигать приоритетные продукты и контентные идеи, запускать контент-челленджи, напоминать всем, кто получил образец, но не опубликовал видео, и поддерживать библиотеку успешных крючков и форматов.
Рекрутировать. Находить аффилиатов, микроинфлюенсеров, ведущих прямые эфиры и блогеров, которые ещё ничего не продавали, в TikTok, Discord и других сообществах. Лично писать им в личку. Создавать реферальные механики, чтобы сообщество само привлекало новых участников.
Удерживать и развивать. Понимать, почему люди перестают быть активными, и возвращать их. Создавать уровни, статусы и предложения, которые дают сильным креаторам причины оставаться с нами, а не переходить к конкурентам. Переводить топ-продавцов в более тесное, персональное взаимодействие.
Закрывать обратную связь. Передавать команде отзывы креаторов о продуктах, образцах, комиссиях и логистике, эскалировать любые проблемы, мешающие съемкам или продажам, и отчитываться о состоянии и росте сообщества.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
