Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
David Kennedy Recruitment сотрудничает с ведущей компанией в сфере аутсорсинга/BPO, которая ищет франкоязычного представителя службы поддержки клиентов для их офиса в Лиссабоне.
Должность: Служба поддержки клиентов
Местоположение: Лиссабон, Португалия
Тип занятости: Полная занятость (контракт на 6 месяцев с возможным продлением)
Оплата: Базовая зарплата
ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ:
Активно участвовать с первого дня в выявлении возможностей для повышения качества обслуживания и улучшения общего пользовательского опыта.
Управлять и решать вопросы по устранению неполадок продукта и поддержке клиентов от начала до конца через каналы электронной почты и чата.
Брать на себя ответственность за каждый запрос и тесно сотрудничать с внутренними командами Product Operations и Engineering для решения общих, технических и продуктовых проблем.
Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов, обеспечивая качественное ведение обращений и своевременное предоставление обновлений на протяжении всего процесса решения.
Соблюдать обязательства по уровню обслуживания на всех каналах, одновременно обеспечивая лучшую в своем классе производительность и сокращая время решения проблем.
Сотрудничать с внутренними техническими экспертами для обучения рекламодателей особенностям продукта, лучшим практикам и типичным видам проблем.
ТРЕБОВАНИЯ:
Родной/свободный французский язык как устно, так и письменно (уровень C2). Свободное владение английским языком (минимум уровень B2)
Обязательный опыт управления платными кампаниями.
Диплом в области маркетинга или смежной области.
Опыт работы в цифровом маркетинге.
Опыт работы в контакт-центре или сервисной среде в индустрии Ad Tech.
Хорошее знание социальных медиа платформ и базовое понимание цифровой рекламы.
Отличные навыки обслуживания клиентов.
Способность эффективно работать как самостоятельно, так и в команде.
ПРЕИМУЩЕСТВА:
Современный офис в центре города с открытыми пространствами, удобный доступ общественным транспортом
Всеобъемлющее начальное обучение и поддержка, чтобы вы были хорошо подготовлены и чувствовали себя комфортно на новом рабочем месте
Поддержка коллег с возможностями коучинга и наставничества
Инициативы по здоровью и благополучию
Ежемесячная компенсация на питание и многое другое
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
