Ведущий менеджер по продукту, пользовательская платформа

Измените способ, которым мир путешествует

GetYourGuide — это ведущая мировая платформа для незабываемых туристических впечатлений. Путешественники используют GetYourGuide, чтобы открыть для себя лучшие развлечения в выбранном месте. С момента основания в 2009 году люди со всего мира забронировали более 150 миллионов туров, мероприятий и билетов на достопримечательности через GetYourGuide. Благодаря глобальной команде из более чем 1000 экспертов по путешествиям и технологам, наша штаб-квартира находится в Берлине, а также у нас есть 17 локальных офисов по всему миру. Посетите наш сайт карьеры, чтобы узнать больше.

Миссия команды

GetYourGuide знает много о каждом путешественнике, но почти ничего из этого сегодня не используется. Идентичность, история бронирований, поведение при просмотре, обращения в службу поддержки, предпочтения и прогнозы хранятся в отдельных системах в разных форматах, поэтому каждая команда, которая хочет использовать эти данные, создает свою собственную частичную версию. Команда User Platform строит слой контекста путешественника: определяет, кто это на разных устройствах и сессиях, и превращает разрозненные сигналы в общее, интерпретируемое и предсказательное понимание, на котором может строиться работа каждой команды. Мы начинаем с путешественников, потому что именно здесь сосредоточена сила, и этот слой со временем будет расширяться на других пользователей.

Ваша миссия

В роли ведущего менеджера по продукту вы будете отвечать за видение и стратегию новой платформы в GetYourGuide, а также станете первым менеджером продукта в команде, которая ее создаёт. Работая с менеджером по инженерии, инженерами, встроенным дата-сайентистом и аналитиком, вы определите, что будет содержать слой контекста путешественника, как он будет предоставляться и какие задачи решать в первую очередь. Это настоящий проект с нуля: модель идентичности, семантическая память, которую могут читать как люди, так и большие языковые модели (LLM), прогнозы на её основе и интерфейсы самообслуживания, которые сделают её удобной — всё это ещё предстоит разработать.

Работа будет одинаково включать мастерство создания продукта и создание спроса. Наши потребители — это другие команды: поиск и ранжирование, жизненный цикл и платные каналы, служба поддержки и сам опыт путешественника. Их потребность реальна и широко ощущается, но им сложно определить, что действительно решит их проблемы.

Мы ищем лидера продукта, который свободно разбирается в данных и машинном обучении, не будучи при этом дата-сайентистом, который комфортно работает в условиях, когда область ещё формируется, и который хочет построить фундамент, на котором персонализация в GetYourGuide будет работать многие годы.

Что вы будете делать

• Ответственность: Разрабатывать и владеть видением и стратегией на 12+ месяцев для домена контекста путешественника, определять, как мы добьёмся успеха в этой области, и нести полную ответственность за результаты. Определять, где находится неинкрементальный эффект, и планировать дорожную карту для его достижения.
• Неопределённость: Работать в области, которая формируется по мере создания. Разбивать открытую проблему платформы на поэтапный, последовательный план и принимать уверенные решения при неполной информации.
• Приоритизация: Выбирать несколько ключевых сценариев использования, которые доказывают эффективность платформы, и чётко обозначать, что мы не будем создавать. Балансировать глубину, которую хочет один потребитель, и широту, необходимую платформе, и планировать последовательность для максимального обучения.
• Сотрудничество: Строить доверие с командами-потребителями из Growth, Retention, Search, Care и Supply, и согласовывать границы ответственности между нами и ими. Проактивно управлять зависимостями и передачами, которые делают стратегию выполнимой.
• Коммуникация и внедрение: Делать платформу понятной для всей компании — от инженеров до руководства. Создавать спрос там, где его ещё нет, показывая командам, что становится возможным, а затем превращать это в обязательное принятие.
• Техническая грамотность: Устанавливать технический уровень для команды и работать с данными учёными и инженерами по вопросам разрешения идентичности, проектирования признаков и встраиваний, а также архитектуры обслуживания. Иметь чёткую позицию о том, когда эвристика лучше модели, и о выборе между разработкой, покупкой или партнёрством.
• Эксперименты: Проверять слой с реальными потребителями и реальным трафиком. Проектировать тесты, которые показывают, что общее представление превосходит локальные копии, которые команды создают сегодня.
• Лидерство: Представлять интересы наших пользователей и внутренних потребителей на всех уровнях организации. Действовать открыто и прозрачно с вашей командой, коллегами и руководством, а также обучать других мастерству создания платформенных продуктов.

Ваш набор инструментов

• Более 6 лет профессионального опыта в управлении продуктами, включая как минимум 2 года на уровне ведущего менеджера или с эквивалентной ответственностью, а также значительное время, проведённое с продуктами, связанными с данными, машинным обучением или платформами
• Доказанная ответственность за область продукта, пользователями которого являются другие команды, например внутренняя платформа, API или продукт данных, включая стратегию, определение KPI, постановку целей и внедрение, а не только доставку
• Сильная грамотность в работе с данными: уверенное выполнение запросов и интерпретация больших наборов данных, проектирование экспериментов и ежедневная работа с дата-сайентистами и аналитиками
• Рабочее понимание жизненного цикла машинного обучения и того, чем он отличается от разработки программного обеспечения, а также умение определить, когда аналитика и хорошие эвристики — лучший ответ
• Опыт выстраивания согласованности среди большого и разнообразного круга заинтересованных сторон, включая высшее руководство, в соответствии с нашими Руководящими принципами
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке
• Плюс: опыт работы с платформами данных клиентов, разрешением идентичности, системами сегментации или персонализации
• Плюс: опыт внедрения больших языковых моделей (LLM) в продакшн
• Плюс: опыт работы на маркетплейсе или другой двусторонней платформе
• Плюс: инженерное или аналитическое образование

Как мы сделаем ваше карьерное путешествие исключительным

• Ежегодный бюджет на личностный рост и программы наставничества для непрерывного обучения и развития
• Возможность работать из любой точки мира 30 дней в году
• Гибридный режим работы с тремя днями совместной работы в офисе (понедельник, вторник, четверг) и двумя днями по желанию для работы из дома
• Возможности для сотрудничества и общения с коллегами через ежеквартальные командные мероприятия и ежегодные корпоративные события
• Ежемесячный бюджет на транспорт и фитнес
• Скидки для вас, ваших друзей и семьи на мероприятия GetYourGuide
• Программа возмещения расходов на изучение языков
• Пакет медицинских и оздоровительных льгот

И многое другое…

Как подать заявку

Отправьте своё резюме на английском языке, используя форму ниже. Для советов и информации о нашем процессе найма и культуре ознакомьтесь с разделами «как мы нанимаем» и «жизнь в GetYourGuide». Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по адресу jobs@getyourguide.com.

Мы — работодатель, предоставляющий равные возможности

Мы гарантируем, что каждый квалифицированный кандидат будет оцениваться по своим навыкам независимо от возраста, гендерной идентичности, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, статуса инвалидности или религии. Пожалуйста, воздержитесь от включения фотографии и возраста в ваше резюме.