Специалист технической поддержки

Присоединяйтесь к COLIBRIX ONE – инновации в будущем платежей

В COLIBRIX ONE* мы создаём передовые платежные технологии с искусственным интеллектом, которые поддерживают поставщиков платежных услуг (PSP), электронные денежные учреждения (EMI) и необанки по всей Европе и Великобритании. Будучи полностью лицензированным электронным денежным учреждением (номер лицензии FCA 927920) и обладателем лицензии финансового учреждения, выданной MFSA, а также основным участником VISA и Mastercard, мы предоставляем комплексные, реальные финансовые решения, которые включают в себя:  

• Глобальную обработку карт
• Инфраструктуру цифровых кошельков
• Международные торговые счета
• Альтернативные методы оплаты (APM)
• Корпоративные счета для юридических лиц

Мы — быстрорастущая команда, увлечённая инновациями, безопасностью и масштабируемостью. Наша культура ценит любознательность, сотрудничество и влияние — и мы ищем талантливых профессионалов, готовых формировать будущее финтеха.

В COLIBRIX ONE ваша работа напрямую поддерживает цифровую экономику. Если вы стремитесь решать значимые задачи и создавать с целью, мы будем рады услышать вас.

О роли:

Мы ищем технически подкованного специалиста технической поддержки для присоединения к нашей растущей команде поддержки уровня L2. Эта роль идеально подходит для человека с солидным опытом администрирования Linux, мониторинга систем и практического устранения неполадок. Идеальный кандидат увлечён надёжностью систем, любит автоматизировать рутинные задачи и комфортно работает в сменном графике. Опыт в IT-операциях, финтехе или платежной инфраструктуре является большим преимуществом.

Обязанности:

• Обеспечивать своевременную техническую поддержку внутренним командам и партнёрам по вопросам мониторинга систем и стабильности сервисов
• Поддерживать и использовать инструменты, такие как Prometheus, Grafana, Loki и Alertmanager
• Регистрировать, анализировать и классифицировать инциденты в Jira Service Management, а при необходимости эскалировать проблемы
• Разрабатывать и поддерживать небольшие инструменты автоматизации (например, скрипты на Python, боты для Telegram/Slack/Jira)
• Администрировать Linux-серверы: логи, контроль доступа, сервисы, cronjobs
• Документировать повторяющиеся проблемы и решения в Confluence
• Работать с REST API для интеграции с системами третьих сторон
• Участвовать в сменном графике 24/7, включая ночные и выходные смены

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Уверенное владение командной строкой Linux, логами, сервисами, правами доступа и сетями
• Опыт работы с системами мониторинга и оповещения
• Понимание управления инцидентами и проблемами (ITIL или рабочие процессы Jira)
• Базовые навыки скриптинга на Python
• Опыт работы с ботами для Telegram, Slack или Jira будет большим плюсом
• Понимание REST API
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском и русском языках
• Готовность работать в сменном режиме (включая дежурства)
• Внимание к деталям, отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические концепции простыми словами

Желательно:

• Опыт работы в финтехе, эквайринге или платежных системах
• Знакомство с Docker, CI/CD или централизованными системами логирования (например, ELK, Jaeger)
• Практический опыт автоматизации или мониторинга в продуктивных средах

Что мы предлагаем:

• Возможность формировать будущее финтех-решений в растущей компании
• Коллаборативную, горизонтальную структуру команды, которая ценит ваш опыт и идеи
• Постоянные возможности для обучения и развития навыков и карьерного роста
• Конкурентоспособную зарплату и пакет социальных льгот
• Гибкие условия работы для поддержки баланса между работой и личной жизнью

* Обратите внимание, что данная позиция предлагается в рамках COLIBRIX ONE. Трудоустройство будет осуществляться через соответствующее юридическое лицо в зависимости от роли и местоположения.