Менеджер по операциям с платежами

Контролировать корректную работу платежных методов, эскалировать проблемы соответствующим провайдерам и командам;

Анализировать показатели принятия различных платежных методов/провайдеров/кассиров и принимать решения о том, какие платежные методы включать/отключать и какие объемы обрабатывать на каждом из них;

Обеспечивать достаточный доступный баланс по разным платежным методам для обработки выводов средств, инициировать пополнения и анализировать структуру затрат каждого метода;

Проверять и создавать резервные/аварийные и экстренные планы;

Разрабатывать руководства и процедуры мониторинга для команд мониторинга и поддержки;

Ежедневно и еженедельно отчитываться о платежной активности и проблемах перед Руководителем операций;

Помогать с интеграцией новых платежных провайдеров/методов;

Предлагать улучшения продукта/процессов (например, поля валидации, заполнители в формах);

Обрабатывать запросы от службы поддержки клиентов;

Тестировать интеграции/развертывания новых платежных методов;

Тесно сотрудничать с отделом BI для создания и обеспечения улучшений на основе данных во всех внутренних отчетах и последовательного отслеживания ключевых бизнес-метрик.

Более 2 лет опыта работы менеджером/специалистом по биллингу/платежам или на аналогичной должности в сфере онлайн-платежей;

Уверенность в работе с цифрами и обработке финансовой/транзакционной информации;

Продвинутый пользователь Excel и других программ MS Office;

Хорошее понимание технических интеграций онлайн-платежей, воронок, процессов;

Опыт письменного и устного общения с иностранными клиентами или партнерами;

Глубокое понимание платежных и транзакционных систем и сервисов;

Уровень английского языка не ниже Upper-Intermediate;

Внимание к деталям;

Многозадачность и быстрая реализация задач;

Хорошие коммуникативные навыки;

Умение работать в команде;

Способность принимать решения самостоятельно.

РАСТИМ ВМЕСТЕ: Наша команда — наш главный актив. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения общих целей;

СТРЕМИМСЯ К РЕЗУЛЬТАТУ, А НЕ К ПРОЦЕССУ: Мы ставим амбициозные, четкие, измеримые цели в соответствии с нашей стратегией, двигая Growe к успеху;

БУДЬ ГОТОВ К ИЗМЕНЕНИЯМ: Мы рассматриваем вызовы как возможности для роста и развития. Мы адаптируемся сегодня, чтобы побеждать завтра.