Кто мы
Раньше, чтобы стать успешным ресторатором, достаточно было иметь страсть к еде и людям — но чтобы преуспеть как цифровой ресторатор, нужно также иметь страсть к технологиям. Мы верим в радость служения другим, и именно поэтому мы создали Otter — чтобы помочь рестораторам добиться успеха в онлайн-доставке еды. Рестораны по всему миру, как крупные, так и маленькие, включая Chick-fil-A, Ben & Jerry’s, KFC и Eataly, доверяют нашему программному обеспечению для управления своим бизнесом доставки. Мы увеличиваем продажи, уменьшаем проблемы с заказами и снижаем головную боль, связанную с доставкой.
Что вы будете делать
Присоединяйтесь к команде с высоким уровнем влияния, которая создает продукты Otter для взаимодействия с гостями — набор инструментов, помогающих ресторанам стимулировать спрос, превращать клиентов в лояльных постоянных поклонников через миллионы взаимодействий с едоками. Вы будете отвечать за конечные результаты продукта от стратегии до исполнения и итераций в портфеле, который также включает скидки, программы лояльности, персонализацию для едоков и маркетинг. Успех наших клиентов — это ваш успех. Вы поможете определить, как будет развиваться глобальная стратегия взаимодействия с гостями Otter, а не только как она будет реализована. Вы будете:
- Переводить цели роста ресторанов в продукты, которые увеличивают привлечение, конверсию, частоту и пожизненную ценность, а также приоритизировать возможности с наибольшим эффектом.
- Создавать и развивать основные возможности платформы для акций, лояльности, предложений и персонализации через различные каналы.
- Проектировать с измеримым эффектом: проводить эксперименты, определять контрольные группы и количественно оценивать дополнительный доход и вовлеченность.
- Помогать ресторанам достигать нужного едока с правильным сообщением в нужное время.
- Руководить кросс-функциональными командами по всему миру, задавая направление и обеспечивая согласованность через четкие продуктовые нарративы, документацию и обзоры.
- Отвечать за результаты, а не только за запуск: улучшать метрики, такие как использование предложений, повторные заказы, удержание, ROI и эффективность кампаний.
- Коммуницировать стратегию, прогресс и результаты глобальным заинтересованным сторонам через хорошо подготовленные письменные и устные отчеты.
- Выявлять новые возможности, формировать дорожную карту и влиять на решения об инвестициях в вашей продуктовой области.
Что мы ищем
- Опыт управления продуктом 5+ лет (или эквивалент) в области роста, маркетинговых технологий, лояльности, акций или персонализации продуктов.
- Подтвержденный опыт выпуска продуктов, которые оказали измеримое влияние на привлечение, конверсию, удержание или пожизненную ценность.
- Сильное мышление в области экспериментов: комфортно определять гипотезы, метрики успеха, контрольные группы и анализировать инкрементальность.
- Свободное владение данными: вы можете самостоятельно проводить анализ или работать с аналитиками и дата-сайентистами для создания сегментов, логики таргетинга и оценки эффективности.
- Отличное понимание продукта и интуиция в UX — вы умеете упрощать сложные маркетинговые возможности в инструменты, которые операторы действительно могут использовать.
- Сильный коммуникатор, способный влиять на кросс-функциональных партнеров и старших заинтересованных лиц в глобальной организации.
- Высокие стандарты письменного продуктового мышления (PRD, стратегические документы, отчеты по экспериментам).
- Комфортно представляете свою продуктовую область на глобальных обзорах и форумах руководства.
Будет плюсом, если у вас есть
- Опыт работы с CRM, маркетинговой автоматизацией, системами предложений или лояльности.
- Знание омниканальной коммерции и идентификации клиентов.
- Опыт создания инструментов, которые балансируют контроль продавца и автоматизацию.
- Опыт работы в ресторанах, розничной торговле или локальной коммерции.
Почему стоит присоединиться к нам
- Огромные возможности: рестораны все еще находятся на ранних этапах внедрения инструментов, на которых основан современный цифровой бизнес. Вы поможете определить, как будет строиться следующее поколение инфраструктуры роста. За последние 5 лет только в США общий рынок вырос в 10 раз — с 10 млрд до 100 млрд долларов, и может вырасти до 500 млрд — 1 трлн долларов к 2030 году.
- Вы будете выпускать продукты, от которых ежедневно зависят тысячи операторов для увеличения дохода.
- Высокая степень ответственности, высокая видимость и реальное влияние на стратегию в компании, которая определяет новую категорию.
Что еще нужно знать
Эта роль базируется в нашем офисе в Пекине. Поскольку компания движется инновациями и постоянными изменениями, тесное сотрудничество крайне важно. Мы постоянно переосмысливаем нашу отрасль, создаем новые продукты и совершенствуем процессы, и мы достигаем лучших результатов вместе. Поэтому все наши офисные команды работают на месте пять дней в неделю.
Готовы присоединиться к нам, чтобы служить тем, кто служит другим?
#LI-Onsite
