Специалист службы поддержки (учет рабочего времени и посещаемости) - контракт на 1 год

О нас

Наша ведущая SaaS-платформа Global Employment Platform™ позволяет клиентам быстро и эффективно расширяться более чем в 180 странах, без сложностей создания местных юридических лиц. В G-P мы стремимся разрушать барьеры для глобального бизнеса и создавать возможности для всех, везде.

Наши разнообразные команды, ориентированные на удалённую работу, являются ключом к нашему успеху. Мы предоставляем членам нашей Dream Team гибкость и ресурсы, создавая среду, в которой процветают инновации, а каждый вклад ценится и отмечается.

Ваша работа здесь будет положительно влиять на жизни людей по всему миру. Мы придерживаемся нашего обещания: Возможности становятся реальностью. Помимо конкурентоспособной оплаты и льгот, мы приглашаем вас присоединиться к нам для расширения ваших навыков и помощи в формировании будущего работы.

В G-P мы помогаем организациям создавать исключительные глобальные команды за дни, а не месяцы — оптимизируя процессы найма, адаптации и управления для раскрытия потенциала роста для всех.

О роли:

Мы ищем высокоорганизованного и адаптивного специалиста по поддержке HR для присоединения к нашей недавно объединённой команде поддержки на Филиппинах. В этой роли вы будете отвечать за полное управление процессами учёта рабочего времени и посещаемости (T&A) для нескольких регионов по всему миру. Вы сыграете ключевую роль в обеспечении сбора, проверки и точной и своевременной обработки данных табелей для поддержки глобальных циклов расчёта заработной платы. Также вы будете поддерживать запросы клиентов и профессионалов по вопросам T&A. Вы также внесёте вклад в стандартизацию и постоянное улучшение глобальных процессов T&A, поддерживая переход к более последовательной и автоматизированной модели работы.

Рабочие часы: с 13:00 до 22:00 по филиппинскому времени, чтобы соответствовать Центральноевропейскому часовому поясу — строгое требование

Обратите внимание: Эта роль предусматривает контракт на 1 год с предполагаемой датой начала 11 января 2027 года

Что вы будете делать:

• Проверка и консолидация данных: Обрабатывать, проверять и сверять вручную заполненные Excel-табели и цифровые (например, Zoho) табели по разным странам мира. Проверять отработанные часы, сверхурочные и записи об отпусках в соответствии с графиками смен. Обеспечивать высококачественные услуги по учёту рабочего времени и управлению отпусками для всех заинтересованных сторон, постоянно соблюдая соглашения об уровне обслуживания (SLA) и точно проверяя неоплачиваемые отпуска для обработки заработной платы.
• Поддержка расчёта заработной платы и выставления счетов: Контролировать критические сроки расчёта заработной платы и вводить проверенные часы в систему для подготовки данных к точной обработке заработной платы и выставлению счетов.
• Коммуникация и разрешение вопросов: Осуществлять массовую коммуникацию с профессионалами и клиентами, включая ежемесячные напоминания о сдаче табелей, напоминания об утверждении, объявления о специальных праздниках и т. д. Проактивно связываться с профессионалами и менеджерами клиентов для решения вопросов отсутствующих записей, неутверждённых сверхурочных и несоответствий в учёте времени.
• Стандарты работы и рабочие процессы: Поддерживать и обновлять системы отслеживания, стандартные операционные процедуры (SOP) и местные инструкции по работе (LWI). Картировать региональные рабочие процессы для устранения операционных узких мест. Выявлять возможности для улучшения и пересматривать существующие рабочие процессы для повышения операционной эффективности и улучшения опыта профессионалов и клиентов. Документировать региональные вариации процессов и рекомендовать возможности для стандартизации и автоматизации.
• Готовность к аудиту и соблюдение требований: Управлять организованными цифровыми хранилищами и поддерживать соответствующие записи табелей для соответствия региональным нормативным стандартам (таким как трудовое законодательство ЕС, US FLSA и Закон о справедливой работе Австралии 2009 года). Эскалировать сложные случаи соблюдения требований руководителям в стране, менеджерам или старшим региональным HR-менеджерам. 
• Поддержка проектов: Тесно сотрудничать с проектными командами по инициативам улучшения систем и автоматизации процесса учёта времени. Поддерживать картирование процессов, пользовательское тестирование (UAT) и внедрение утверждённых улучшений по мере необходимости.
• Дополнительные обязанности: Выполнять другие служебные обязанности, проекты и разовые задачи по поручению руководства или назначенных руководителей.

Что мы ищем:

Минимальные требования

• Экспертиза в области учёта рабочего времени и посещаемости: Отличное понимание правил заполнения табелей и опыт работы с табелями (как вручную в Excel, так и в цифровых системах, таких как Zoho) от начала до конца.
• Быстрое обучение и адаптивность: Способность быстро усваивать сложные нормативные, HR или финансовые процессы в разных регионах мира, не теряясь в неоднозначности.
• Исполнение и приоритизация: Доказанная способность управлять большими объёмами данных, эффективно расставлять приоритеты и выполнять задачи с высокой точностью.
• Проектирование процессов: Опыт в картировании процессов, оптимизации рабочих потоков и написании чёткой, готовой к исполнению документации.
• Коммуникация: Сильные навыки письменного и устного общения для эффективного напоминания, руководства и последующего взаимодействия с клиентами, профессионалами и менеджерами.
• Ключевые компетенции
• Внимание к деталям: Внимательность к деталям с доказанной способностью управлять большими объёмами данных в сжатые сроки.
• Непрерывное обучение и адаптивность: Быстро обучающийся, способный усваивать сложные нормативные, HR или финансовые правила в нескольких регионах без неоднозначности.
• Управление заинтересованными сторонами и ясность: Исключительные навыки письменного и устного общения для сопровождения клиентов и профессионалов через сложные HR и учётные требования.

Наши диапазоны устанавливаются на основе объективных данных рыночного бенчмаркинга для данного уровня работы. Окончательное размещение в диапазоне определяется гендерно-нейтральными критериями, включая соответствующие навыки кандидата, опыт и конкретные квалификации для роли.

Фактическое вознаграждение за эту позицию может варьироваться и будет зависеть от множества факторов, таких как соответствующая квалификация, опыт, образование и географическое расположение. Для штатных сотрудников на полной ставке эта позиция также может претендовать на дополнительное вознаграждение, как указано ниже:

• Роли в продажах: Эта позиция имеет право на комиссионную структуру помимо базовой зарплаты.
• Непродажные роли: Эта позиция имеет право на ежегодный бонус, который выплачивается в зависимости от различных факторов, включая, но не ограничиваясь, индивидуальной и корпоративной эффективностью, помимо базовой зарплаты.

Льготы 

G-P ценит своих сотрудников и предлагает отличные льготы и привилегии, включая щедрый оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком, гибкий график, счета для расходов, медицинскую страховку, стоматологическую страховку, страховку зрения, саббатикал после 5 лет работы и многое другое.

Лица, проживающие или подающие заявку на работу в Соединённых Штатах: Калифорния или Филадельфия, Пенсильвания, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей дополнительной информацией:

G-P рассматривает квалифицированных кандидатов с записями об арестах или судимостях в соответствии с Законом Калифорнии о справедливом шансе, Постановлением города Лос-Анджелес о справедливом шансе, Постановлением округа Лос-Анджелес о справедливом шансе и Постановлением Сан-Франциско о справедливом шансе. Кандидаты из Лос-Анджелеса могут ознакомиться с дополнительной информацией о Постановлении города Лос-Анджелес о справедливом шансе здесь: Инициатива справедливого шанса для найма, а кандидаты из Филадельфии могут ознакомиться с информацией, касающейся Постановления Филадельфии о стандартах проверки криминальных записей с справедливым шансом здесь: Плакат справедливого шанса. Любое рассмотрение результатов проверки кандидата с записями об арестах или судимостях будет включать индивидуальную оценку на основе факторов, требуемых применимым законодательством, включая конкретные записи кандидата и обязанности и требования конкретной работы.

G-P. Глобальное стало возможным.

G-P гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, и мы стремимся создавать и поддерживать разнообразную, справедливую и инклюзивную культуру, которая ценит аутентичность. Мы запрещаем дискриминацию и домогательства в отношении сотрудников или соискателей на основе расы, цвета кожи, вероисповедания, религии, национального происхождения, происхождения, гражданства, возраста, пола или гендера (включая беременность, роды и связанные с беременностью состояния), гендерной идентичности или выражения (включая трансгендерный статус), сексуальной ориентации, семейного положения, военной службы и статуса ветерана, физической или психической инвалидности, генетической информации или любого другого юридически защищённого статуса.

G-P также обязуется предоставлять разумные приспособления для лиц с инвалидностью. Лица с инвалидностью поощряются подавать заявки на эти позиции. Если вам требуется приспособление из-за инвалидности в процессе собеседования, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу careers@g-p.com.