Технический менеджер по работе с клиентами, архитектор - EMEA (Израиль)

ClickHouse — это открытая аналитическая база данных в реальном времени, лежащая в основе многих современных AI-технологий. Более 4000 компаний используют ClickHouse, включая Anthropic, OpenAI, Tesla и Meta.

В роли TAM-архитектора вы являетесь назначенным техническим лидером для небольшой группы наших крупнейших клиентов. Вы храните контекст того, как они используют ClickHouse, направляете их от первых проектных решений до запуска в производство и масштабирования, а также обеспечиваете поддержку со стороны всей команды ClickHouse в критические моменты. Ваша задача — поддерживать их систему в здоровом состоянии, помогать им извлекать больше пользы из ClickHouse и выявлять новые сценарии использования.

Вы будете работать внутри нашей службы поддержки и отвечать за эскалации по вашим аккаунтам, тесно сотрудничая с инженерами поддержки. Роль базируется в Израиле, рядом с некоторыми из наших крупнейших клиентов в регионе EMEA.

Крупные предприятия быстро переходят на ClickHouse, и мы развиваем процессы поддержки для них. Люди, присоединяющиеся сейчас, имеют реальное влияние на то, как будет устроена эта роль.

Что вы будете делать

• Проводить регулярные встречи с 4–8 стратегическими аккаунтами (еженедельно, раз в две недели или ежемесячно, в зависимости от проекта), а также квартальные проверки состояния и бизнес-обзоры, при необходимости — на месте у клиента

• Руководить процессом внедрения, где принимаются самые сложные для изменения решения: схемы и моделирование данных, движки таблиц, загрузка, миграция и проектирование запросов

• После запуска клиентов следить за производительностью и затратами по мере их роста, а также помогать им осваивать новые сценарии использования

• Тесно сотрудничать с поддержкой: отвечать за эскалации по вашим аккаунтам, проводить регулярные обзоры кейсов и иметь прямую связь с инженерами L3

• Работать с нужными специалистами для каждой задачи: сотрудничать с архитекторами решений по новым сценариям и прототипам, привлекать консультантов-инженеров для практических проектов

• Документировать: создавать описания настройки и конфигурации, статьи в базе знаний и эталонные архитектуры, которые помогут и другим клиентам

Что вы принесёте с собой

• Более 5 лет практического опыта в технической роли, ориентированной на работу с клиентами после продажи, будь то TAM, архитектор решений, профессиональные услуги, старший инженер поддержки или другая аналогичная позиция

• Глубокие знания в области моделирования данных, производительности запросов и интеграции в распределённых или аналитических базах данных

• Практические навыки работы с SQL. Вы регулярно пишете сложные запросы с нуля, самостоятельно их оптимизируете и отлаживаете

• Опыт ведения небольшого портфеля клиентов высокого уровня, где вы хорошо знаете архитектуру каждого заказчика

• Практический опыт работы с облачными платформами (AWS, GCP и/или Azure) и базовые знания Kubernetes

• Вы умеете чётко объяснять технические компромиссы как инженерам, так и руководителям

• Свободное владение английским и ивритом

Желательно иметь

• Опыт работы с ClickHouse или другими аналитическими базами данных, такими как Snowflake, BigQuery, Redshift или Druid

• Участие в open source проектах в качестве пользователя, контрибьютора или члена сообщества

Полезно знать

• Вы будете базироваться в Израиле. Поездки к клиентам — часть работы, до 35% рабочего времени, как по Израилю, так и по региону EMEA

• Вы присоединитесь к нашей команде поддержки EMEA, где инженеры поддержки, консультанты-инженеры и TAM-архитекторы работают как единая команда

• Вы будете участвовать в дежурствах примерно одну неделю в квартал, с предоставлением отгула, если вызов поступит в выходные

Как мы нанимаем

• 30-минутный звонок с нашим рекрутером

• Беседа с менеджером по найму

• Домашнее задание, рассчитанное на 4–5 часов, с тремя рабочими днями на выполнение

• 90-минутное техническое интервью с командой: вы расскажете о выполненном домашнем задании, а затем примете участие в рабочей сессии, где будете писать и оптимизировать SQL-запросы вживую

• Заключительная беседа с нашим вице-президентом службы поддержки

• Проверка рекомендаций и предложение о работе

Рабочая сессия проходит без использования AI-инструментов, поэтому убедитесь, что вы комфортно пишете запросы с нуля. Скачайте open-source ClickHouse и потренируйтесь: это бесплатно, легко установить и отлично подготовит вас.

Преимущества

• Гибкая рабочая среда — ClickHouse — глобально распределённая компания, поддерживающая удалённую работу. В настоящее время мы работаем более чем в 25 странах.

• Медицинское страхование — взносы работодателя на ваше медицинское обслуживание.

• Доли в компании — каждый новый сотрудник получает опционы на акции компании.

• Отпуск — гибкий отпуск в США, щедрые условия в других странах.

• 500 долларов США на обустройство домашнего офиса, если вы работаете удалённо.

• Глобальные встречи — мы верим в силу личного общения и предлагаем возможности для встреч с коллегами на корпоративных оффсайтах.

Культура — мы все её формируем

В составе быстрорастущего стартапа вы будете играть ключевую роль в формировании нашей культуры.

Хотите узнать больше о нашей культуре? Подробнее о наших ценностях можно узнать здесь. Ознакомьтесь с нашими блог-постами или подпишитесь на нас в LinkedIn, чтобы узнать больше о событиях в ClickHouse.

Равные возможности и конфиденциальность

ClickHouse предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам и запрещает дискриминацию и домогательства любого рода на основе таких факторов, как раса, цвет кожи, религия, возраст, пол, национальное происхождение, инвалидность, генетика, статус ветерана, сексуальная ориентация, гендерная идентичность или выражение, а также любые другие характеристики, защищённые федеральными, государственными или местными законами.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.