Стратег по развертыванию

Наша команда Customer Outcomes превращает блокчейн-интеллект в операционные возможности для наших клиентов. Мы работаем с финансовыми учреждениями, криптобизнесами, регуляторами и правоохранительными органами по всему региону EMEA. Мы сочетаем техническую глубину с коммерческим чутьём, ведя отношения с клиентами от первых этапов продаж до продления и расширения сотрудничества. Это небольшая команда с высокой степенью ответственности, где вклад каждого заметен.

В роли Deployment Strategist вы отвечаете за отношения до и после продажи в портфеле стратегических клиентов в Западной и Южной Африке. Вы руководите внедрениями, стимулируете принятие решений и выступаете техническим советником, на которого клиенты полагаются в критических ситуациях. Вы переводите сложные процессы соответствия и расследований в работающие решения на нашей платформе. Эта роль подходит человеку, одинаково уверенно чувствующему себя как в команде по комплаенсу клиента, так и в правительственных агентствах на исполнительных квартальных обзорах (QBR).

Обратите внимание, что мы ищем только кандидатов, которые находятся или готовы переехать в Йоханнесбург

В этой роли вы будете:

• Отвечать за онбординг и внедрение для стратегических клиентов, разрабатывая планы принятия с чёткими критериями успеха

• Консультировать специалистов по комплаенсу, расследованиям и руководителей как их основной технический контакт

• Проводить обучение продукту, воркшопы и мероприятия по повышению квалификации, превращая новых пользователей в уверенных ежедневных пользователей

• Переводить рабочие процессы и болевые точки клиентов в проектные решения, интеграции и конфигурации платформы

• Отслеживать тенденции использования и вовлечённости, выявлять возможности для расширения и ранние риски оттока, а также предпринимать действия по обоим направлениям

• Сотрудничать с отделом продаж по вопросам продлений, расширения и стратегии аккаунтов, внося прямой вклад в цели по удержанию и росту

• Взаимодействовать с отделами поддержки, продукта и инженерии для решения эскалаций и передачи структурированной обратной связи с поля в дорожную карту

• Представлять компанию на отраслевых мероприятиях, форумах клиентов и конференциях по всему региону

• Вносить вклад в создание руководств и документации команды, которые масштабируют наш сервис для клиентов

Мы ищем кандидатов, которые имеют:

• Более 5 лет опыта работы с клиентами в быстрорастущей технологической компании: успех клиентов, архитектура решений, предпродажи, техническое управление аккаунтами или корпоративный консалтинг

• Опыт ведения корпоративных аккаунтов, включая управление старшими и исполнительными заинтересованными сторонами в ходе сложных многоэтапных внедрений

• Практические знания криптовалют и блокчейна: как работают транзакции, кошельки, биржи и стейблкоины, а также их пересечение с AML, комплаенсом или расследовательскими процессами

• Исключительные навыки письменного и устного общения с умением объяснять технические концепции как технической, так и нетехнической аудитории

• Профессиональное владение английским языком

• Уверенное понимание технических концепций, таких как API, анализ данных и логические рабочие процессы, с использованием и без использования AI-агентов

• Доказанная способность работать самостоятельно в быстро меняющейся, неоднозначной среде с высокой степенью ответственности

Желательный опыт:

• Прямой опыт в области финансовых преступлений, AML/CFT, мошенничества, правоохранительных органов или финансового регулирования

• Практический опыт работы с инструментами блокчейн-интеллекта или аналитики

• Соответствующие сертификаты (например, CAMS, CCI или эквивалентные)

• Опыт поддержки клиентов государственного сектора или финансовых учреждений в Африке

• Дополнительное владение европейским или арабским языком

ИИ в Chainalysis
ИИ — это не просто функция в Chainalysis, это новый способ работы. Способ, который превращает инструкции в выполненную работу и помогает нам двигаться быстрее, чем угрозы, с которыми мы боремся, и мы ожидаем, что наши сотрудники возьмут на себя ответственность за результат и обеспечат качество. Как самая надёжная в мире платформа аналитики блокчейна, Chainalysis находится на редком пересечении собственных данных, регуляторных отношений и криптоэкспертизы, что позволяет нам формировать и возглавлять новую эру ИИ-управляемой разведки — и мы ожидаем, что каждый здесь, независимо от роли, будет активной частью этого процесса.

Владение ИИ напрямую связано с тем, как мы оцениваем эффективность и как планируем побеждать. Нет замены вашему собственному любопытству. Мы предоставляем инструменты, рабочие процессы и пространство для экспериментов — но ожидается, что вы самостоятельно разовьёте эти навыки, будете приносить идеи и сотрудничать с командами для переосмысления способов выполнения работы. Мы не используем ИИ, чтобы делать меньше. Мы используем его, чтобы делать то, что раньше было невозможно.

О компании Chainalysis

Chainalysis — это платформа данных блокчейна, которая упрощает связь движения цифровых активов с реальными сервисами. Благодаря глубоким данным блокчейна и ИИ организации могут расследовать незаконную деятельность, управлять рисками и разрабатывать инновационные рыночные решения на базе самой надёжной в отрасли аналитики блокчейна. Наша миссия — строить доверие к блокчейнам, сочетая безопасность и надёжность с непоколебимой приверженностью росту и инновациям.

Вы здесь нужны.

В Chainalysis мы верим, что разнообразие опыта и мышления делает нас сильнее. С клиентами и сотрудниками по всему миру мы стремимся к тому, чтобы наша команда отражала уникальные сообщества вокруг нас. Мы постоянно учимся, регулярно пересматривая и переоценивая нашу культуру разнообразия.

Мы приветствуем заявки от людей любой расы, этнической принадлежности, гендера/гендерного выражения, возраста, духовности, способностей, опыта и прочего. Если вам нужны какие-либо условия для более доступного прохождения интервью из-за инвалидности, не стесняйтесь сообщить нам об этом. Подробнее вы можете узнать здесь. Мы с нетерпением ждём встречи с вами.