О компании Wonderschool
Wonderschool — это операционная система для ухода за детьми в Америке. Государственные органы и крупные предприятия сотрудничают с нами для управления лицензированием детских учреждений, программами субсидий, а также поиском поставщиков и семей на нашей платформе. Мы быстро растём, и каждая новая победа в штате или среди предприятий становится сложным, высокоответственным проектом по внедрению.
Роль
Нам нужен менеджер программы для управления нашими проектами с государственными и корпоративными клиентами. Вы будете отвечать за план реализации, отношения с клиентами и координацию между нашими клиентами и командами продукта и инженерии по каждому активному проекту. Это практическая роль. Вы будете проводить время, работая с планами проектов, встречами с клиентами, таблицами с критериями приёмки и вести сложные переговоры о сроках.
Вы — человек, который гарантирует, что то, что мы обещаем государственным и корпоративным клиентам, будет выполнено вовремя, в соответствии с контрактом и с документальным подтверждением.
Обязанности
- Отвечать за план реализации каждого проекта по всем направлениям работы. Отслеживать ключевые этапы, циклы пользовательского приёмочного тестирования (UAT) и соответствие каждому контрактному заявлению о работе.
- Проводить регулярные встречи с клиентами по каждому проекту: еженедельные отчёты о статусе, совещания по управлению, эскалации и рабочие сессии с сотрудниками агентств, юридическим отделом и IT-специалистами штата.
- Поддерживать актуальность реестров зависимостей. Клиенты должны предоставлять нам спецификации интеграции, тестовые среды, учётные данные, потоки данных и бизнес-решения в соответствии с графиком. Контролировать соблюдение сроков обеими сторонами и вести документацию, подтверждающую обоснованность задержек и изменений в заказах.
- Управлять объёмом работ: прослеживаемость возможностей, согласование критериев приёмки, запросы на изменения и приём новых задач.
- Готовить результаты для обзора клиентом и информировать руководство Wonderschool о рисках по всему портфелю проектов заблаговременно, а не постфактум.
- Работать с руководителями инженерных команд по срокам интеграции с государственными системами (ERP-платформы, государственные центры данных, единый вход (SSO)). Вы не будете отвечать за технический дизайн, но должны следить за ходом обсуждений и знать, когда сроки сдвигаются.
- Создавать повторяемую методологию управления программами по мере добавления новых штатов и корпоративных клиентов.
Требования
- Опыт работы 5+ лет в управлении программами или проектами по сложной поставке программного обеспечения. Опыт работы с государственными или регулируемыми клиентами будет большим преимуществом.
- Вы управляли контрактными этапами, приёмкой на основе UAT и формальным контролем изменений, и у вас есть соответствующий опыт.
- Вы хорошо пишете. Отчёты о статусе, протоколы встреч и формулировки критериев приёмки будут носить ваше имя.
- Вы умеете управлять планом, который зависит от команд, которыми вы не управляете, с обеих сторон взаимодействия.
- Желательно: опыт работы с программами ухода за детьми в государственных органах (лицензирование, субсидии/CCAP, системы определения права на участие или системы поставщиков).
- Плюсом будет опыт работы с системами социальных услуг штата или системами определения права на участие, а также знакомство с государственными закупками.
Местоположение и компенсация
- Местоположение: удалённо. Предпочтительно Сан-Франциско для личного взаимодействия с командами продукта и инженерии; рассматриваем кандидатов из любой точки США.
- Компенсация: базовая зарплата по рыночным ставкам плюс значительная доля в капитале.
- Преимущества: полный пакет (медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, 401k, гибкий оплачиваемый отпуск).
