10 авг.
Аккаунт-директор
ЗП не указана, ≈ 232 638 ₽
Москва
Удалённо, Офис
Senior
Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
Добро пожаловать в TELUS Digital — место, где инновации создают влияние в глобальном масштабе. Мы — отмеченное наградами цифровое консалтинговое агентство и цифровое подразделение TELUS, одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады. Мы проектируем и реализуем трансформационные клиентские впечатления с помощью передовых технологий, гибкого мышления и культуры, ориентированной на людей.
С глобальной командой, работающей в Северной Америке, Южной Америке, Центральной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, мы предлагаем комплексный опыт в восьми ключевых областях услуг: цифровое консультирование по продуктам, цифровой маркетинг, данные и искусственный интеллект, стратегическое консультирование, корпоративные технологии, корпоративные приложения, облачная инженерия и контроль качества и тестирование.
От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, ИИ, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовные, надежные и цифровые впечатления, которые встречают клиентов там, где они находятся, — все это поддерживается безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании.
Эта роль может выполняться удаленно в пределах США (мы отдаем приоритет кандидатам с западного побережья США) ИЛИ базироваться в одном из наших крупных офисов в США — Шарлотсвилль, Вирджиния, Дарем, Северная Каролина, Колумбус, Огайо или Бостон, Массачусетс.
В качестве старшего директора по клиентским счетам в нашей практике AI Data Solutions вы будете руководить высокоэффективной командой партнеров по клиентским счетам, работающих с одними из самых влиятельных технологических компаний мира. Вы будете как лидером людей, так и практикующим клиентским руководителем, задавая стратегическое направление своей команде и лично управляя и углубляя отношения с портфелем ключевых клиентов. Эта роль находится на пересечении искусственного интеллекта, операций с данными и успеха клиентов, требуя глубокого понимания полного жизненного цикла данных ИИ — от первоначального сбора и аннотирования до валидации, тонкой настройки и оценки моделей.
Наши услуги охватывают весь спектр требований современного развития ИИ. В области генеративного ИИ мы сотрудничаем с клиентами для создания наборов данных, согласованных с человеческими ценностями, для тонкой настройки и оценки больших языковых моделей, поддерживая рабочие процессы, включая контролируемую тонкую настройку (SFT), обучение с подкреплением на основе обратной связи от человека (RLHF), red teaming и создание индивидуальных наборов данных более чем в 20 областях и на 100 языках. Мы предоставляем данные для ИИ и робототехники, помогая робототехническим лабораториям с настройкой сенсоров, интеграцией оборудования, базовым обучением/симуляциями и взаимодействиями в реальном мире. В области данных для поиска и рекламы мы используем двадцатилетний опыт предоставления непрерывных данных, которые питают ведущие мировые платформы поиска и контента. Завершая наш портфель, мы предлагаем библиотеку готовых наборов данных, специально созданных для обучения и оценки больших языковых моделей, моделей компьютерного зрения и аудио ИИ-систем, предоставляя клиентам доступные и экономичные решения, готовые к немедленной интеграции.
Идеальный кандидат будет обладать как технической грамотностью, так и клиент-ориентированным мышлением, способностью переводить сложные требования к данным в масштабируемые, высококачественные решения, которые обеспечивают измеримые результаты для инициатив по развитию ИИ.
Руководить, наставлять и развивать команду партнеров по клиентским счетам, ориентированную на ведущие технологические компании, при этом способствуя культуре ответственности, любознательности и ориентации на клиента.
Устанавливать четкие ожидания по результатам и поддерживать каждого члена команды в разработке и реализации стратегий по счетам, направленных на удержание, расширение и привлечение новых доходов.
Обучать команду решениям, специфичным для данных (сбор данных, аннотирование данных и валидация данных), консультативным продажам и взаимодействию с руководством, обеспечивая их способность компетентно консультировать клиентов по рабочим процессам маркировки, рамкам качества и лучшим практикам обучения ИИ.
Проводить регулярные обзоры счетов, оценки воронки продаж и сессии по коучингу сделок для поддержания точности прогнозов и выявления рисков или возможностей роста в портфеле.
Выступать в роли старшего исполнительного представителя клиента и стратегической точки эскалации для самых приоритетных и сложных клиентских отношений команды.
Строить и поддерживать доверительные отношения с лидерами в области ИИ, науки о данных, продуктов и операций в вашем портфеле ведущих технологических компаний.
Проводить исполнительные бизнес-обзоры и стратегические сессии планирования, которые согласуют возможности TELUS Digital с развивающейся дорожной картой ИИ и потребностями в данных каждого клиента.
Лично обеспечивать удержание, расширение и рост новых направлений работы в рамках определенного набора именованных счетов, демонстрируя тот же консультативный подход, который ожидается от вашей команды.
Выступать голосом клиента внутри компании, выявляя инсайты, которые влияют на выполнение проектов, разработку продуктов, приоритеты инструментов и инвестиции в исследования.
Развивать и поддерживать глубокую экспертизу в возможностях TELUS Digital по данным для генеративного ИИ, сбору данных, аннотированию данных, валидации данных и готовым наборам данных, включая маркировку текста, изображений, видео, аудио и сенсорных данных, а также услуги по данным для генеративного ИИ, агентские ИИ-рабочие процессы и практики ответственного ИИ.
Помогать клиентам в проектировании масштабируемых, высококачественных программ данных, которые соответствуют требованиям их целей по обучению и тонкой настройке моделей.
Тесно сотрудничать с командами архитектуры решений и доставки для разработки технически обоснованных, индивидуальных предложений, которые учитывают уникальные требования каждого клиента к конвейеру данных.
Опережать отраслевые тенденции в области обучающих данных для ИИ, включая новые методологии маркировки, подходы к обеспечению качества и развивающийся нормативный ландшафт, связанный с ответственным ИИ, и обеспечивать, чтобы ваша команда была так же хорошо информирована.
Разрабатывать и реализовывать комплексную стратегию роста для команды клиентских счетов, балансируя краткосрочные цели по доходам с долгосрочным развитием партнерств.
Поддерживать строгую дисциплину ведения воронки продаж, точность прогнозов и отчетность по состоянию счетов с использованием Salesforce.
Сотрудничать с командами доставки, архитектуры решений, финансов и юридического отдела для обеспечения беспрепятственного опыта клиентов и коммерчески обоснованных соглашений.
Вносить вклад в инициативы на уровне практики, включая стратегию выхода на рынок, формулировку возможностей и лидерство в мыслях для бизнеса AI Data Solutions.
Более 10 лет опыта управления клиентскими счетами и развития счетов в компаниях из списка Fortune 500, из которых не менее 3 лет — в коммерческой роли руководителя, курирующего команды по счетам.
Более 3 лет опыта продаж услуг по сбору данных, аннотированию и валидации.
Доказанный опыт построения, наставничества и масштабирования высокоэффективных команд в сложной технической сервисной среде.
Подтвержденная способность управлять и развивать портфель крупных стратегических счетов с множеством заинтересованных сторон на разных уровнях бизнеса и руководства.
Опыт ведения взаимодействия на уровне руководства, проведения бизнес-обзоров и долгосрочных циклов обновления и расширения контрактов.
Глубокое знакомство с услугами по сбору данных, аннотированию и валидации, рабочими процессами и рамками качества по различным модальностям, включая текст, изображение, видео, аудио и сенсорные данные.
Сильное понимание того, как обучающие данные поддерживают разработку моделей ИИ и машинного обучения, тонкую настройку и оценку, а также способность переводить эти знания в решения, релевантные для клиентов.
Уверенность в обсуждении генеративного ИИ, агентских ИИ-конвейеров и принципов ответственного ИИ как с технической, так и с бизнес-аудиторией.
Опыт работы с технологическими компаниями, ориентированными на ИИ, или продажи им является большим преимуществом.
Исключительное исполнительное присутствие и навыки презентации, способность убедительно взаимодействовать на уровне руководства C-suite и внушать уверенность своей команде.
Консультативный, ориентированный на клиента подход, любознательность, ориентация на решения и стремление понять бизнес каждого клиента перед предложением пути вперед.
Владение инструментами корпоративных продаж и управления счетами.
В TELUS Digital мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство. Все аспекты трудоустройства, включая решение о найме и продвижении, основываются на квалификации, заслугах, компетенциях и результатах работы кандидатов без учета каких-либо характеристик, связанных с разнообразием.
Мы будем использовать предоставленную вами информацию только для обработки вашей заявки и составления статистики отслеживания. Поскольку мы не запрашиваем личные данные, считающиеся чувствительными, просим вас воздержаться от их предоставления.
Для получения дополнительной информации о том, как мы используем вашу информацию, смотрите нашу Политику конфиденциальности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
