Руководитель по работе с клиентами

Помогите нам использовать технологии, чтобы сделать большой зелёный след во Вселенной!

Kraken поддерживает одни из самых инновационных глобальных разработок в области энергетики.

Мы создаём технологии, которые переопределяют коммунальные услуги и открывают новую энергетическую систему будущего. Оптимизируя возобновляемое производство, создавая более интеллектуальную сеть и давая коммунальным службам возможность предоставлять исключительный клиентский опыт, наша операционная система трансформирует отрасль по всему миру.

Сейчас невероятно захватывающее время для работы в энергетике. Присоединяйтесь к нашей миссии улучшить жизнь ОДНОГО МИЛЛИАРДА человек в течение десятилетия и сформировать более чистое, лучшее будущее для всех.

Помогите нам использовать технологии, чтобы сделать большой зелёный след во Вселенной!

Kraken поддерживает одни из самых инновационных глобальных разработок в области энергетики.

Мы — технологическая компания, сосредоточенная на создании умной, устойчивой энергетической системы. От оптимизации возобновляемого производства, создания более интеллектуальной сети до предоставления коммунальным службам возможности обеспечивать отличный клиентский опыт — наша операционная система для энергетики трансформирует отрасль по всему миру так, чтобы это было выгодно всем.

Это действительно захватывающее время в энергетике. Помогите нам оказать реальное влияние на формирование лучшего, более устойчивого будущего.

🏠 Где вы впишетесь:

Мы ищем блестящих руководителей по работе с клиентами в нескольких областях (например, биллинг/платежи/коммуникации/коммерческие вопросы/рынки и т.д.), чтобы помочь нам создать ведущий в отрасли продуктовый опыт для наших клиентов. Если вы любите улучшать условия для клиентов, создавать отличные продукты, работать с технологиями, объединять людей для поиска решений — вы попали по адресу.

Мы — плоская и гибкая организация и планируем оставаться такой. Мы ищем практичных руководителей по работе с клиентами, которые могут работать как индивидуальные исполнители, помогая развивать наши возможности в бизнесе с Kraken и другими третьими сторонами по мере нашего роста. Наши руководители по работе с клиентами решают сложные задачи с помощью отличных продуктов.

Руководитель по работе с клиентами несёт прямую ответственность за создание, управление и приоритизацию дорожной карты продукта операций, чтобы обеспечить ясность и понимание как со стороны Kraken, так и со стороны бизнеса клиента. Они всегда должны работать в партнёрстве с технологическими и операционными командами Kraken, а также с клиентом. Руководитель по работе с клиентами должен действительно понимать, как работает Kraken, выявлять проблемы и совершенствовать решения наилучшим образом, используя существующие и новые возможности. Они объединяют технологии, людей и процессы для инновационных улучшений для наших клиентов.

Им предстоит работать со сложностью, охватывающей несколько клиентских путей с разнообразными типами клиентов и конечными пользователями. Этот человек сыграет ключевую роль в объединении всех нужных людей для реализации дорожной карты.

🚀 За что вы будете отвечать:

• Тесно сотрудничать с клиентами для реализации внедрений, улучшений и стратегической поддержки их использования Kraken

• Выявлять новые идеи и технологии для улучшения продукта

• Обеспечивать баланс между гибкостью для клиента и эффективностью продукта

• Поддерживать бизнес в решении проблем с продуктом

• Поддерживать инженерные команды в реализации функций продукта

• Постоянно пересматривать и адаптироваться к потребностям клиентов и бизнеса
  

🧠 Что вы принесёте в команду:

• Эквивалент высшего образования, с сильным опытом работы в области клиентской доставки и/или владения продуктом

• Опыт работы в гибкой методологии и навыки управления продуктом

• Опыт управления продуктом и понимание клиентских путей

• Хорошее понимание технологий и связанных с ними тенденций

• Отличные навыки коммуникации, сотрудничества и презентации

• Сильные навыки влияния и способность бросать вызов традиционным способам мышления

• Опыт работы с крупными сложными проектами для клиентов

• Терпение — наши клиенты проходят через масштабные трансформации, которые требуют времени и нашего понимания

• Фокус на клиентах, неустанное решение проблем, непобедимое отношение, победитель!

• Опыт консультирования является плюсом

• Владение японским и английским языками

• Требуются командировки

Kraken сертифицирована как Великолепное место для работы во Франции, Германии, Испании, Японии, Австралии и США. В Великобритании мы — одно из лучших рабочих мест на Glassdoor с рейтингом 4.5. Посетите наш сайт Welcome to the Jungle (FR/EN) чтобы узнать больше о наших командах и культуре.

Готовы начать карьеру с нами? Мы хотим обеспечить вас всеми инструментами и средой, необходимыми для раскрытия вашего потенциала. Если у вас есть особые потребности или уникальные предпочтения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу inclusion@kraken.tech, и мы постараемся адаптировать процесс собеседования для вашего комфорта и максимального успеха!

Исследования показывают, что некоторые группы людей, например женщины, менее склонны подавать заявки на должность, если не соответствуют 100% требований. Кто бы вы ни были, если вам нравится одна из наших вакансий, мы призываем вас подать заявку — возможно, именно вы тот кандидат, которого мы ищем. В Kraken мы ищем по-настоящему порядочных людей, честных и эмпатичных. Наши сотрудники — наш самый ценный ресурс, а уникальные навыки и взгляды, которые они приносят в команду, являются движущей силой нашего успеха. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы не допускаем дискриминации по любому защищённому признаку. Мы рассматриваем всех кандидатов без учёта расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного или военного статуса, инвалидности или любого другого юридически защищённого статуса.

Наши (i) Уведомление о конфиденциальности кандидатов и заявителей и уведомление об искусственном интеллекте (AI), (ii) Уведомление о конфиденциальности веб-сайта и (iii) Уведомление о файлах cookie регулируют сбор и использование ваших персональных данных в связи с вашей заявкой и использованием нашего сайта. Эти политики объясняют, как мы обрабатываем ваши данные и описывают ваши права в соответствии с применимыми законами, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Калифорнийским законом о защите прав потребителей (CCPA). В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление вашей информации, возражение против обработки или отзыв согласия. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.

Готовы начать карьеру с нами? Мы хотим обеспечить вас всеми необходимыми инструментами и средой для раскрытия вашего потенциала. Если у вас есть запросы на особые условия, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу inclusion@kraken.tech. Мы сделаем всё возможное, чтобы адаптировать процесс под ваши нужды, чтобы вы чувствовали себя комфортно, уверенно и могли проявить себя наилучшим образом!

Исследования показывают, что некоторые группы людей, например женщины, менее склонны подавать заявки на должность, если не соответствуют 100% требований. Кто бы вы ни были, если вам нравится одна из наших вакансий, мы призываем вас подать заявку — возможно, именно вы тот кандидат, которого мы ищем! В Kraken мы создаём команду искренних, честных, эмпатичных людей. Наши сотрудники — наш самый ценный ресурс, а уникальные навыки и взгляды, которые они приносят в команду, являются движущей силой нашего успеха. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы не допускаем дискриминации по любому защищённому признаку. Мы рассматриваем всех кандидатов без учёта расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного или военного статуса, инвалидности или любого другого юридически защищённого статуса.

*Наши (i) Уведомление о конфиденциальности кандидатов и заявителей и уведомление об искусственном интеллекте (AI), (ii) Уведомление о конфиденциальности веб-сайта и (iii) Уведомление о файлах cookie регулируют сбор и использование ваших персональных данных в связи с вашей заявкой и использованием нашего сайта. Эти политики объясняют, как мы обрабатываем ваши данные и описывают ваши права в соответствии с применимыми законами, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Калифорнийским законом о защите прав потребителей (CCPA). В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление вашей информации, возражение против обработки или отзыв согласия. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.

Обратите внимание, что в соответствии с нашей текущей политикой найма мы не можем предложить спонсорство визы для этой позиции; кандидаты должны иметь право работать в стране, на которую они подают заявку, на момент подачи.*