Ведущий специалист по работе с клиентами – трансформация культуры и организации

Помогите нам использовать технологии, чтобы сделать большой зелёный след во Вселенной!

Kraken поддерживает одни из самых инновационных глобальных разработок в области энергетики.

Мы создаём технологии, которые переопределяют коммунальные услуги и открывают новую энергетическую систему будущего. Оптимизируя возобновляемое производство, создавая более интеллектуальную сеть и давая коммунальным службам возможность обеспечивать исключительный опыт для клиентов, наша операционная система трансформирует отрасль по всему миру.

Сейчас невероятно захватывающее время для работы в энергетике. Присоединяйтесь к нашей миссии улучшить жизнь ОДНОГО МИЛЛИАРДА человек в течение десятилетия и сформировать более чистое, лучшее будущее для всех.

🏠 Где вы впишетесь:

В настоящее время мы внедряем Kraken у крупного японского клиента и ищем расширить команду, которая ведёт операционную трансформацию параллельно с внедрением платформы.

Старший руководитель по внедрению у клиента будет руководить общими проектами как по операционной модели, например, как здесь организованы и выполняются процессы, так и по операционной среде с прямой ответственностью за координацию, управление, создание и реализацию программ культурных изменений Kraken вместе с нашим клиентом. Им потребуется работать в партнёрстве с технологическими командами, менеджерами продуктов и командами клиента.

Руководители по внедрению у клиента: живут и дышат методами работы Kraken, выявляют проблемы, создают решения, проводят воркшопы и тренинги, а также эффективно коммуницируют это нашим клиентам. Они объединяют технологии, людей и процессы для инноваций в области культурных изменений бизнеса для наших клиентов.

🚀 За что вы будете отвечать: 

Помощь в операционной трансформации клиентов:

В роли Старшего руководителя по внедрению у клиента вы будете возглавлять проекты по внедрению, разрабатывая культурные программы и осуществляя их реализацию.

Работать с директором по трансформации Kraken для успешного сопровождения клиентов через трансформацию Kraken.

Сотрудничать с широкой командой внедрения Kraken Technologies и клиентами для разработки и реализации более широкого спектра программ культурной трансформации, включая развитие лидерства и коучинг.

Помогать в создании планов, графиков и ресурсов, необходимых для успешного развертывания.

Отслеживать прогресс проекта, эскалировать проблемы и устранять препятствия по мере их возникновения.

Коучинг и проведение воркшопов:

Тесно сотрудничать с широкой командой Kraken Tech для проведения коучинга и наставничества клиентов в рамках их операционных трансформаций.

Готовить и проводить содержательные воркшопы для обучающих групп и развития лидерства.

Работать с клиентом для выявления потребностей в операционном анализе и помогать им переводить это в программы для их команд.

Мы быстрорастущая компания, которая стремительно расширяется по всему миру, и возможны командировки.

Вы будете работать очень динамично, и эта роль будет принимать разные формы в течение недели. Мы ищем разносторонних специалистов, которые комфортно чувствуют себя в условиях неопределённости, инициативны и готовы засучить рукава для работы напрямую с клиентами.

Вы должны быть привержены стилю работы Kraken, основанному на гибких операциях с свободой, автономией и доверием, которые сосуществуют с упрощённой, развивающейся технологической платформой.

Вы должны быть готовы ставить под сомнение убеждения, уметь видеть ситуацию с разных точек зрения и, при необходимости, выходить за рамки своих обязанностей, чтобы поддержать клиента.

🧠 Что вы принесёте в команду:

• Любопытство и инициативность: Если вы внимательны к деталям, любите самообучение и не боитесь «попробовать и посмотреть», то эта работа для вас. При поддержке отличной команды это независимая роль, успех в которой зависит от доверия к своей интуиции и инициативности.

• Управление временем: Способность работать самостоятельно с минимальным контролем, а также в команде для реализации проектов. Вы должны уметь эффективно планировать своё время и расставлять приоритеты задач и клиента.

• Влиятельный коммуникатор: Комфортно доносить мышление Kraken и предоставлять обновления по развитию функций. Умеете вести встречи и продвигать стратегию развития в своей области. Можете создавать поддерживающие слайды, диаграммы Ганта и схемы процессов для помощи в этом.

• Терпение: Наши клиенты проходят через значительные изменения, и вам нужно уметь поддерживать их в этом процессе с темпом, который иногда может казаться медленнее, чем вы ожидаете. Объяснения потребуют терпения и повторений. Однако вам также нужно быть гибким в изменении программ и подходов, если есть специфические потребности территории.

• Экспертиза в трансформации бизнеса: Подтверждённый опыт руководства проектами по реинжинирингу бизнес-процессов (BPR) и трансформации, направленными на операционное совершенство и эффективность.

• Организационное развитие: Экспертиза в организационном развитии, включая улучшение структуры, культуры и процессов для поддержки бизнес-целей.

• Управление старшими заинтересованными сторонами: Опыт управления и взаимодействия с высшими руководителями, обеспечение согласованности и эффективной коммуникации.

• Управление проектами и программами: Сильный опыт управления и реализации сложных проектов и программ с акцентом на достижение результатов в рамках объёма, времени и бюджета.

• Обучение и коучинг: Опыт разработки и проведения обучающих программ, а также коучинга команд для повышения эффективности и профессионального развития.

• Требование к языкам: Родной японский и деловой уровень английского.

Kraken сертифицирована как Великолепное место для работы во Франции, Германии, Испании, Японии, Австралии и США. В Великобритании мы — одно из лучших рабочих мест на Glassdoor с рейтингом 4.5. Посетите наш сайт Welcome to the Jungle (FR/EN) чтобы узнать больше о наших командах и культуре.

Готовы ли вы к карьере с нами? Мы хотим обеспечить вас правильными инструментами и средой, чтобы раскрыть ваш потенциал. Если у вас есть запросы на адаптацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу inclusion@kraken.tech. Мы сделаем всё возможное, чтобы адаптировать опыт под ваши нужды, чтобы вы чувствовали себя комфортно, уверенно и могли проявить себя наилучшим образом!

Исследования показывают, что некоторые группы людей, например женщины, менее склонны подавать заявки на работу, если не соответствуют 100% требований. Кто бы вы ни были, если вам нравится одна из наших вакансий, мы призываем вас подать заявку — возможно, именно вы тот кандидат, которого мы ищем! В Kraken мы создаём команду искренних, честных, эмпатичных людей. Наши сотрудники — наш самый сильный актив, а уникальные навыки и взгляды, которые люди приносят в команду, являются движущей силой нашего успеха. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы не допускаем дискриминации по любому защищённому признаку. Мы рассматриваем всех кандидатов без учёта расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного или военного статуса, инвалидности или любого другого юридически защищённого статуса.

*Наши (i) Уведомление о конфиденциальности заявителей и кандидатов и уведомление об искусственном интеллекте (AI), (ii) Уведомление о конфиденциальности веб-сайта и (iii) Уведомление о файлах cookie регулируют сбор и использование ваших персональных данных в связи с вашей заявкой и использованием нашего сайта. Эти политики объясняют, как мы обрабатываем ваши данные и описывают ваши права в соответствии с применимыми законами, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Калифорнийским законом о защите прав потребителей (CCPA). В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление вашей информации, возражение против обработки или отзыв согласия. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.

Обратите внимание, что в соответствии с нашей текущей политикой найма мы не можем предложить спонсорство визы для этой позиции; заявители должны иметь право работать в стране, на которую они подают заявку, на момент подачи.*