Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих
Solvd Inc. — быстрорастущая консалтинговая и технологическая компания, ориентированная на искусственный интеллект, которая осуществляет трансформацию предприятий в сферах облака, данных, разработки программного обеспечения и искусственного интеллекта. Мы сотрудничаем с ведущими организациями отрасли, чтобы проектировать, создавать и внедрять технологические решения, которые обеспечивают измеримые бизнес-результаты.
После приобретения Tooploox, ведущей компании в области искусственного интеллекта и разработки продуктов, Solvd теперь предлагает полноценное сквозное выполнение проектов — от стратегических консультаций и проектирования решений до разработки кастомного ИИ и внедрения на уровне предприятия. Наши центры компетенций объединяют глубокую техническую экспертизу, проверенные методологии реализации и отраслевые знания для быстрого и эффективного решения сложных бизнес-задач.
Мы ищем старшего инженера поддержки настольных компьютеров / службы помощи, который будет отвечать за повседневный технологический опыт сотрудников Solvd — от первого входа нового сотрудника в систему до дня, когда сотрудник, покидающий компанию, возвращает свой ноутбук. Вы станете старшей точкой эскалации по вопросам пользователей и практическим лидером по управлению нашим парком устройств с преобладанием Mac.
Вы также сыграете ключевую роль в двух активных проектах: выборе и миграции на замену Intune, а также усилении управления идентификацией, доступом и SaaS-приложениями в Microsoft 365. Мы ищем человека, который быстро решает проблемы — а затем автоматизирует и документирует решение, чтобы оно оставалось исправленным.
Управление парком устройств с приоритетом Mac
Поддержка и администрирование устройств macOS и меньшего количества Windows-машин — настройка, установка обновлений, обновления ОС и устранение неисправностей.
Помощь в оценке и выборе нашей следующей системы управления мобильными устройствами (MDM) (в шорт-листе Jamf, JumpCloud и Fleet), а затем руководство миграцией с Microsoft Intune, включая профили конфигурации, повторную регистрацию и коммуникацию с сотрудниками.
Организация бесконтактного развертывания через Apple Business Manager и Automated Device Enrollment, чтобы удалённые сотрудники получали готовый к работе ноутбук в первый день.
Обеспечение соблюдения и отчетность по базовым требованиям безопасности — FileVault, политика обновления ОС, брандмауэр и защита конечных точек.
Управление жизненным циклом оборудования в разных регионах: закупки, инвентаризация, доставка, ремонт, возврат устройств и их безопасная утилизация.
Microsoft 365 и управление идентификацией
Администрирование Microsoft 365 — Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive и лицензирование.
Управление пользователями, группами и доступом в Microsoft Entra ID, включая многофакторную аутентификацию (MFA), условный доступ и единую систему входа (SSO).
Создание и поддержка интеграций SSO и SCIM для автоматического предоставления и удаления доступа.
Стек SaaS
Администрирование основных SaaS-инструментов и поддержание актуального реестра приложений, владельцев и лицензий.
Сокращение неиспользуемых лицензий, теневого ИТ и расхождений в доступах.
Руководство службой поддержки
Выступать старшей точкой эскалации по сложным вопросам с оборудованием, программным обеспечением, сетью и доступом.
Полное управление процессами адаптации и увольнения сотрудников — новые сотрудники сразу продуктивны, а уволенные теряют доступ в тот же день.
Управление очередью заявок в разных часовых поясах, помощь в установлении и соблюдении уровней обслуживания, наставничество младших сотрудников поддержки.
Написание статей базы знаний и руководств по самообслуживанию, которые снижают количество повторных заявок.
Автоматизация и улучшения
Автоматизация рутинных задач с помощью Bash/zsh, Python или PowerShell и инструментов low-code для рабочих процессов.
Поддержка работы по безопасности и соответствию совместно с менеджером по ИТ и безопасности — обзоры доступа, доказательства аудита и внедрение политик.
Использование анализа тенденций заявок для поиска и устранения коренных причин, а не просто закрытия заявок.
Более 5 лет опыта в поддержке настольных компьютеров, службе помощи или ИТ-операциях, включая не менее 2 лет на старшем или эскалационном уровне.
Экспертная поддержка macOS — профили конфигурации, Apple Business Manager и Automated Device Enrollment.
Практический опыт администрирования платформы Mac MDM — Jamf Pro, JumpCloud, Fleet, Kandji или Intune.
Сильные навыки администрирования Microsoft 365 и Entra ID — MFA, условный доступ и лицензирование.
Опыт работы в компании с интенсивным использованием SaaS и облаков, включая SSO (SAML/OIDC) и SCIM-провижининг.
Скриптинг на Bash/zsh — Python или PowerShell будет плюсом.
Опыт поддержки удалённой международной команды в нескольких часовых поясах, включая логистику оборудования.
Чёткое письменное и устное владение английским языком с терпением объяснять технические вопросы нетехническим коллегам.
Привычка документировать и улучшать процессы, а не просто закрывать заявки.
Опыт руководства миграцией MDM — особенно с Intune на Jamf, JumpCloud или Fleet — или проведения оценки платформ.
Сертификаты Apple или Jamf — Apple Device Support, Jamf CCT/CCA или аналогичные.
Сертификаты Microsoft — MS-102 (администратор Microsoft 365) или MD-102 (администратор конечных точек).
Опыт работы с ITSM-инструментами, такими как Jira Service Management, Freshservice или Zendesk.
Знание инструментов безопасности конечных точек — CrowdStrike, SentinelOne или Microsoft Defender for Endpoint.
Знакомство с рамками безопасности, такими как ISO 27001, SOC 2 или CIS-бенчмарки.
Присоединившись к Solvd, вы…
Будете участвовать в реальных проектах с использованием ИИ в ключевых отраслях, работая с клиентами от стартапов до трансформации крупных предприятий.
Станете частью глобальной команды с равными возможностями для сотрудничества между континентами и культурами.
Будете развиваться в инклюзивной среде, которая ставит в приоритет непрерывное обучение, инновации и этические стандарты ИИ.
Готовы внести свой вклад?
Если вы хотите создавать важные вещи, продвигать ответственное использование ИИ и развиваться вместе с одними из самых талантливых специалистов отрасли, подавайте заявку сегодня, и давайте творить инновации вместе.
Solvd является работодателем, предоставляющим равные возможности.
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
ЖмитеГайд по безопасности
