Руководитель группы продуктового менеджмента, B2C

Измените способ путешествий по миру

Присоединяйтесь к путешествию GetYourGuide, чтобы соединять людей с незабываемыми туристическими впечатлениями по всему миру. Миллионы обращаются к нам за уникальными активностями, которым они могут доверять, и всё это обеспечивается нашей приверженностью делать каждое путешествие исключительным — включая ваше.

Готовы раскрыть свой потенциал вместе с сообществом единомышленников-исследователей? Найдите свою следующую роль в нашем головном офисе в Берлине или в одном из наших локальных офисов по всему миру — от Нью-Йорка до Бангкока. Перейдите на getyourguide.careers, чтобы сделать первый шаг.

Ваша миссия

Продуктовая группа On-Trip в GetYourGuide отвечает за весь опыт после бронирования: от момента завершения оформления заказа путешественником до выполнения услуги, координации с поставщиками и решения вопросов поддержки клиентов. В роли GPM вы будете руководить группой продуктовых менеджеров, определять стратегию, наставлять высокоэффективную команду и добиваться измеримых результатов на одних из самых значимых направлений бизнеса. За что вы будете отвечать:

• Домен On-Trip: Выполнение (контекстный UX, самообслуживание, изменение и отмена), AI-решения (единая поддержка и автоматизация чата, в настоящее время AI уже решает значительную часть обращений), а также координация между поставщиками и путешественниками (мониторинг вне платформы, сообщения поставщикам и инструменты координации).
• Управление тремя PM в Цюрихе. Вы подчиняетесь директору по продукту, направлению Traveler, который базируется в Берлине.

Ваш набор инструментов

• Доказанная способность синтезировать сложную многопрофильную стратегию в ясную и аргументированную тезу для руководителей с последовательной точкой зрения, выходящей за рамки обновлений по выполнению.
• Опыт управления и наставничества младших, старших и ведущих продуктовых менеджеров, которые отвечают за свои направления, с доказательствами улучшения их результатов под вашим руководством.
• Сильный коммерческий инстинкт: умение оценивать проблемы с помощью приблизительных чисел, строить бизнес-кейсы по ROI и брать на себя обязательства по метрикам.
• Опыт работы в операционно сложной области — маркетплейс, платежи, постпродажное обслуживание или технологии клиентской поддержки.
• Готовность к периодическим поездкам в Берлин для взаимодействия с заинтересованными сторонами и руководством.

Дополнительные преимущества, которые дадут вам преимущество

• Знакомство с AI-поддержкой разрешения клиентских вопросов, продуктами для поставщиков или платежными каналами в глобальном маркетплейсе.

Как мы сделаем ваше карьерное путешествие исключительным

• Ежегодный бюджет на личностный рост и программы наставничества для непрерывного обучения и развития
• Возможность работать из любой точки мира 30 дней в году
• Гибридный формат работы с тремя днями офисного сотрудничества (понедельник, вторник, четверг) и двумя днями по желанию для работы из дома
• Возможности для совместной работы и общения с коллегами через ежеквартальные командные мероприятия и ежегодные корпоративные события
• Ежемесячный бюджет на транспорт и фитнес
• Скидки для вас, ваших друзей и семьи на активности GetYourGuide
• Программа возмещения расходов на изучение языков
• Преимущества для здоровья и благополучия

И многое другое…

Как подать заявку

Отправьте свое резюме на английском языке, используя форму ниже. Для советов и информации о нашем процессе найма и культуре ознакомьтесь с разделами «как мы нанимаем» и «жизнь в GetYourGuide». Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу jobs@getyourguide.com.

Мы — работодатель, предоставляющий равные возможности

Мы гарантируем, что каждый квалифицированный кандидат будет оцениваться по своим навыкам независимо от возраста, гендерной идентичности, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, инвалидности или религии. Пожалуйста, воздержитесь от прикрепления фотографии и указания возраста в заявке.

#LI-Hybrid