Специалист по обслуживанию клиентов в офисе в Лейпциге

Sumsub — это первая инфраструктура доверия с искусственным интеллектом для масштабных операций по соблюдению требований. Она объединяет проверку личности и бизнеса, предотвращение мошенничества, мониторинг транзакций и управление рисками, помогая командам сократить ручную работу и выходить на новые рынки.

Нам доверяют более 4000 клиентов из финансового сектора, криптовалюты, мобильности, торговли, маркетплейсов, образования и iGaming, включая Bybit, Bitpanda, Wirex, Avis, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и Bancaribe.

Sumsub сертифицирована как Great Place To Work® в США, признана отличным местом работы по версии TIME & Statista, удостоена награды TrustRadius Tech Cares Award за разнообразие и инклюзивность, а также имеет рейтинг 4.7 из 5 на Glassdoor. Более 1000 сотрудников по всему миру подтверждают это: 92% гордятся быть частью Sumsub, и 90% считают свою работу интересной и сложной.

Мы ищем специалиста службы поддержки клиентов, который готов работать из нашего офиса в Лейпциге. Присоединяйтесь к команде Sumsub!

Ваша роль и задачи:

• Эффективное взаимодействие с пользователями, включая устное и письменное общение

• Обеспечение безопасности данных, конфиденциальности и защиты информации

• Соблюдение правовых норм и стандартов компании

• Внимание к деталям и точность при выполнении задач

• Постоянное обновление знаний и навыков в соответствии с изменениями в отрасли и нормативных требованиях

• Только входящие звонки, без исходящих звонков, чатов или электронной почты.

• Не требуется поддержка клиентов или обработка жалоб. Просто помогайте пользователю пройти все необходимые шаги

О вас:

• Предыдущий опыт работы в службе поддержки клиентов является преимуществом, но опыт работы не обязателен. Вы будете окружены вниманием и поддержкой, чтобы максимально комфортно войти в новую роль и команду.

• Свободное владение немецким, английским и французским языками. Обратите внимание, что все три языка необходимы для общения с нашими клиентами.

• Хорошие коммуникативные навыки

• Умение ориентироваться в большом объёме информации

• Возможность брать выходные в будние дни вместо выходных

Мы предлагаем:

• Работу с влиянием. Наша миссия — построить цифровой мир, который будет безопасным и инклюзивным для всех. Ваша работа будет напрямую способствовать этой миссии и формировать опыт доверия людей в интернете.

• Глобальный охват. Вы будете работать над кампаниями, которые пересекают культуры, языки и границы, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.

• Реальный рост. Чёткие цели, открытая обратная связь, планы личного развития и поддержка обучения и отраслевых мероприятий. Мы не просто говорим о росте, мы делаем так, чтобы он происходил.

• Празднование важных моментов. Мы гордимся тем, что поддерживаем вас в самых значимых жизненных событиях с финансовыми бонусами при вступлении в брак и рождении ребёнка в семье.

• Без границ. Вы будете сотрудничать с коллегами из 74 стран, объединяя разные навыки, опыт и взгляды. Такое разнообразие делает нашу работу сильнее, креативнее и легче адаптируемой.

• Культура, которая подходит. Без тяжёлой бюрократии и фальшивого веселья. Мы делимся успехами, празднуем вместе и создаём комфортную атмосферу для людей и домашних животных (да, наш логотип — собака).

Давайте вместе сделаем онлайн-мир безопаснее!

Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, стремящимся создать разнообразную и инклюзивную команду. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, культур, полов, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего с инклюзивностью.

Мы верим в справедливую и прозрачную оплату труда. Зарплаты варьируются в зависимости от места работы и условий местного рынка.
Эта вакансия открыта для кандидатов из нескольких стран, и компенсация отличается в зависимости от подтверждённого места работы кандидата. По этой причине единый универсальный диапазон зарплаты не указан в этом объявлении.
Место работы будет подтверждено на раннем этапе процесса найма, и соответствующая информация о компенсации для этого места будет предоставлена в письменном виде в соответствии с местными требованиями.