Persis — IT-компания с собственными SaaS-продуктами для государственных учреждений. Нашими решениями пользуются более 5000 клиентов по всей России. Мы развиваем направление с ИИ-агентами, автоматизируем внутренние процессы и ищем руководителя, который возьмёт на себя результат клиентского блока.
Что за роль
Это позиция руководителя, который отвечает за новую выручку, продления, качество клиентского сервиса и операционную эффективность блока.
В контуре роли:
- продажи;
- команда вовлечения клиентов;
- техническая поддержка;
- договорный отдел.
Директор берёт на себя цели блока, систему метрик, управленческую отчётность, приоритеты изменений и итоговый результат.
Что нужно будет делать
- управлять результатом клиентского блока через показатели и решения;
- выстроить систему метрик по всему клиентскому пути;
- настроить отчётность и прогнозирование;
- анализировать воронки, конверсии, выручку, продления, SLA и загрузку команд;
- находить причины отклонений и точки роста;
- принимать решения по процессам, приоритетам, ресурсам и автоматизации;
- выстроить регулярный управленческий цикл;
- работать в связке с операционным руководителем, продуктом, разработкой и руководителями компании;
- использовать AI-инструменты для анализа, гипотез, прототипов и ускорения автоматизации.
Что для нас важно
- опыт управления продажами, клиентским сервисом, Customer Operations, Revenue Operations или смежным коммерческим блоком;
- опыт управления несколькими функциями одновременно;
- личная ответственность за выручку, продления, выполнение плана или другой измеримый результат;
- умение строить KPI и управленческую отчётность;
- сильная аналитика: воронки, конверсии, retention, прогнозирование, unit-экономика;
- опыт изменения и автоматизации процессов;
- умение использовать AI как рабочий инструмент для анализа данных, проверки гипотез, подготовки прототипов и автоматизации;
- кейсы с цифрами и понятным личным вкладом.
Будет плюсом
- опыт в B2B, SaaS, IT;
- опыт работы с CRM, BI и сквозной аналитикой;
- опыт пересмотра мотивации клиентских подразделений;
- практика с Codex, Claude Code и другими AI coding agents.
Что предлагаем
- реальное влияние на выручку и развитие клиентского блока;
- свободу в выборе решений и инструментов;
- сильного операционного партнёра внутри блока;
- поддержку разработки в автоматизациях и внутренних инструментах;
- profit sharing: 10% прибыли компании распределяется между сотрудниками;
- оформление по ТК РФ, полностью официальную зарплату;
- удалённый формат, комфортный график;
- компенсацию фитнеса и психологического здоровья.
Что попросим в отклике
- приложить 2–3 кейса с цифрами;
- показать пример KPI-системы, которую вы строили или пересматривали;
- коротко описать, как используете AI-инструменты в работе.
