Старший менеджер по работе с клиентами

PointCentral является ведущей платформой технологий умной недвижимости для жилых арендных сообществ — обеспечивая доступ, безопасность и автоматизацию в многоквартирных домах, однофамильных домах, объектах строящихся под аренду и краткосрочной аренде по всей стране. Мы являемся дочерней компанией Alarm.com, что дает нам стабильность и инфраструктуру публичной компании с быстротой и амбициями стартапа, ориентированного на продукт.

Мы ищем старшего менеджера по работе с клиентами для ускорения роста доходов в портфеле аккаунтов PointCentral. Эта роль будет отвечать за расширение в назначенных аккаунтах и предполагается, что значительное время будет проводиться с клиентами и поставщиками услуг для укрепления отношений, выявления возможностей роста, улучшения процесса продаж и обеспечения стабильных результатов по доходам. Старший менеджер по работе с клиентами также координирует структурированную поддержку по вопросам, влияющим на доходы клиентов и партнеров, через приоритизацию, маршрутизацию, эскалацию и контроль выполнения, при этом обеспечивая согласованность, поддержку и подготовку клиентов и поставщиков услуг для успеха. Эта роль тесно сотрудничает с менеджерами по работе с клиентами по стратегическим возможностям, где требуется дополнительная поддержка и служит ключевым ресурсом в обеспечении долгосрочного роста и удержания аккаунтов.

Основные обязанности

• Отвечать за рост новых клиентов, инициируемый партнерами, и все расширения в назначенных аккаунтах, управляемых партнерами, с четкой ответственностью за создание, квалификацию, продвижение и результаты по доходам в воронке продаж.
• Разрабатывать и реализовывать совместные планы роста с поставщиками услуг, которые активируют больше продуктивных партнеров, выявляют возможности расширения портфеля и создают более диверсифицированную модель вклада по базе партнеров.
• Выявлять, привлекать, вводить в курс дела и обеспечивать поддержку новых поставщиков услуг, соответствующих целевым рынкам PointCentral, устанавливая четкие критерии успеха для обеспечения того, чтобы новые партнеры становились активными и продуктивными участниками.
• Проводить структурированные бизнес-обзоры, планирование аккаунтов и обсуждения эффективности партнеров, используя внутренние данные, инсайты партнеров и уровни продуктивности для создания целенаправленных планов роста.
• Ускорять возможности, инициируемые партнерами, преодолевая общие препятствия — включая техническую проверку, согласование цен, позиционирование решений и формулирование ценности — при координации внутренних ресурсов для поддержания динамики сделок и повышения коэффициента закрытия.
• Сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами по корпоративным возможностям и стратегическим расширениям, где требуется поддержка прямых продаж, при этом сохраняя четкую ответственность за назначенные возможности роста, инициируемые партнерами.
• Выступать в качестве старшего контактного лица по вопросам, влияющим на доходы партнеров, осуществляя сортировку, маршрутизацию, эскалацию и обеспечение межфункционального взаимодействия по вопросам внедрения, поддержки, продукта, ценообразования и исполнения.
• Поддерживать точные записи в Salesforce по возможностям, активности партнеров, планам аккаунтов, ключевым контактам, срокам и следующим шагам, а также регулярно обновлять информацию о воронке продаж, расширении и продуктивности партнеров.
• Собирать и направлять структурированную обратную связь от партнеров по конкурентному позиционированию, возражениям, пробелам в продукте, трудностям внедрения и потребностям в поддержке для улучшения общего опыта партнеров.
• Выполнять другие поручения по мере необходимости. 

Требования

• Опыт работы не менее 5 лет в канальных продажах, развитии партнерств, росте аккаунтов или корпоративных продажах в модели, ориентированной на партнеров.
• Требуется степень бакалавра.
• Готовность к командировкам до 50% времени для встреч с партнерами, совместных продаж, бизнес-обзоров, внедрения и участия в отраслевых мероприятиях в назначенной территории.
• Предпочтителен опыт работы или продаж в сегментах многоквартирных домов (MDU), управления недвижимостью, proptech или смежных областях технологий недвижимости.
• Доказанная способность влиять на результаты без прямых полномочий среди партнеров и внутренних команд.
• Сильные коммуникативные навыки и комфорт при взаимодействии с руководством поставщиков услуг, заинтересованными сторонами группы владельцев и лицами, принимающими решения у клиентов.
• Высокие аналитические способности для интерпретации данных о производительности, выявления возможностей роста и управления продуктивностью партнеров.
• Уверенное владение Salesforce и распространенными инструментами повышения эффективности продаж.
• Способность балансировать ответственность за рост доходов с координацией структурированной поддержки партнеров в динамичной среде.

Обратите внимание, что на данный момент спонсорство новых заявителей для разрешения на работу или любая другая иммиграционная поддержка для этой позиции недоступны.

ПОЧЕМУ СТОИТ РАБОТАТЬ В POINTCENTRAL?

• Сотрудничество с выдающимися людьми: Мы нанимаем только лучших. Наши стандарты высоки, и наши сотрудники наслаждаются работой рядом с другими высокоэффективными специалистами.
• Влияние с первого дня: Новые сотрудники могут рассчитывать на реальную ответственность за внедрение новых технологий на рынок. Вы получаете полномочия действовать сразу после присоединения к команде PointCentral!
• Получение всестороннего опыта: PointCentral предлагает разнообразную и динамичную среду, где вы получите возможность работать напрямую с руководителями и развивать экспертизу в различных областях бизнеса.
• Работа с новейшими технологиями: Вы получите опыт работы с широким спектром технологий IoT, SaaS и M2M, включая беспроводную связь, видеонаблюдение, автоматизацию умного дома, веб-разработку и разработку и хостинг серверных приложений.
• Сообщество и товарищество: Одно из наших основных ценностей — «Сохранять веселье», что для нас означает создание сильного чувства сообщества. Наша культура построена на сотрудничестве и взаимосвязи, где мы празднуем наши успехи и считаем, что позитивная, вовлекающая среда — ключ к лучшей работе.

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

Alarm.com — ведущая платформа для интеллектуально связанных объектов недвижимости. Миллионы домовладельцев и предприятий полагаются на технологии Alarm.com для обеспечения безопасности, мониторинга и управления своими объектами из любой точки. Наш комплексный набор решений — включая безопасность, видеонаблюдение, контроль доступа, обнаружение активных стрелков, интеллектуальную автоматизацию, управление энергией и благополучие — предоставляется исключительно через надежную сеть тысяч профессиональных поставщиков услуг и коммерческих интеграторов по всей Северной Америке и всему миру. Акции Alarm.com торгуются на Nasdaq под тикером ALRM. Alarm.com обеспечивает серьезную безопасность для серьезных людей.

Для получения дополнительной информации посетите www.alarm.com.

ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В КОМПАНИИ

Наш пакет вознаграждений разработан для всесторонней поддержки вас — в вопросах здоровья, финансов и жизни вне работы. Пакет включает медицинские планы с субсидиями от компании, счет здоровья (HSA) с вкладом от компании и 401(k) с соответствующим взносом работодателя. Мы поощряем здоровый баланс между работой и личной жизнью с оплачиваемым отпуском, который увеличивается с опытом работы, оплачиваемыми праздниками, временем для оздоровления и оплачиваемыми отпусками по беременности и уходу за ребенком. В дополнение к этому мы предоставляем оплачиваемое компанией страхование по инвалидности и жизни, все это в рамках совместной и неформальной рабочей среды.

Alarm.com является работодателем с равными возможностями

В связи с вашей заявкой мы собираем информацию, которая идентифицирует, разумно относится к вам или описывает вас («Персональная информация»). Категории персональной информации, которую мы можем собирать, включают ваше имя, номер(а) государственного удостоверения личности, адрес электронной почты, почтовый адрес, другую контактную информацию, контактные данные для экстренной связи, историю трудоустройства, образование, криминальное прошлое и демографическую информацию. Мы собираем и используем эти категории персональной информации о вас для целей управления персоналом и других бизнес-целей, включая идентификацию и оценку вас как кандидата на потенциальную или будущую работу или должности, ведение учета в связи с набором и наймом, проведение проверок криминального прошлого в соответствии с законом, проведение аналитики и обеспечение соблюдения применимых юридических требований и политик компании. Отправляя заявку, вы подтверждаете, что мы можем сохранять некоторые из предоставленных вами персональных данных для внутренних операций, таких как управление нашей системой рекрутинга и обеспечение соблюдения трудового законодательства и нормативных актов, даже после принятия решения о найме.

Уведомление для сторонних агентств:
Alarm.com ценит профессиональные услуги по подбору персонала. Однако мы не принимаем резюме от рекрутеров или агентств по трудоустройству для этой позиции. В случае получения резюме или рекомендации кандидата от стороннего рекрутера или агентства без предварительно подписанного соглашения, мы оставляем за собой право рассматривать и нанимать этих кандидатов без каких-либо финансовых обязательств перед вами. Если вы заинтересованы в сотрудничестве с Alarm.com, пожалуйста, отправьте информацию о вашей компании и стандартное соглашение на адрес RecruitingPartnerships@Alarm.com.