Кто мы такие:
BigID — это инновационный технологический стартап, который сосредоточен на решениях для безопасности данных, соответствия требованиям, конфиденциальности и управления данными с помощью ИИ. Мы лидируем на рынке во всех вопросах, связанных с данными: помогаем нашим клиентам снижать риски, стимулировать бизнес-инновации, достигать соответствия требованиям, строить доверие клиентов, принимать лучшие решения и получать больше ценности от своих данных.
Мы создаём глобальную команду, увлечённую инновациями и технологиями следующего поколения. BigID была отмечена за:
- BigID названа одним из лучших стартап-работодателей Америки по версии Forbes 2026 — заняла 15-е место в общем рейтинге и 1-е место в сфере безопасности
- BigID признана горячей компанией в области искусственного интеллекта и машинного обучения на Global InfoSec Awards
- Включена в список Citizens JMP Cyber 66 самых перспективных частных компаний в сфере кибербезопасности
- В списке CRN 100 BigID названа одной из 20 самых крутых компаний по управлению доступом и защите данных (3 года подряд)
- В списке DUNS 100 лучших технологических компаний для работы
- В числе трёх лучших поставщиков Big Data и ИИ, за которыми стоит следить, по версии читателей и редакторов BigDATAwire 2023
- В списке Inc. 5000 за 2024 год уже в 4-й раз подряд!
- В шорт-листе AI Awards 2024 в категории «Лучшее использование ИИ в кибербезопасности»
В BigID наша команда — основа нашего успеха. Присоединяйтесь к ориентированной на людей культуре, которая динамична и приносит удовлетворение: у вас будет возможность работать с одними из самых талантливых специалистов отрасли, которые ценят инновации, разнообразие, честность и сотрудничество.
Инженер по решениям
Кого мы ищем:
Мы ищем технического инженера, работающего с клиентами, для присоединения к нашей команде продаж и инженерных решений — техническому фундаменту нашего процесса продаж и практической силе, обеспечивающей успешные внедрения, начиная с первого технического разговора и до стабильного развертывания. Эта роль сочетает в себе техническую ответственность на протяжении всего цикла сделки с последующей реализацией и поддержкой после продажи: вас будут оценивать по результатам сделок вместе с вашим менеджером по работе с клиентами, а также по тому, насколько гладко клиенты начинают и продолжают работу с BigID. Это не роль «рассказывать о продукте» — вы лично будете строить, настраивать, устранять неполадки и улучшать BigID в средах клиентов как во время цикла продаж, так и долго после закрытия сделки.
Что вы будете делать:
Предпродажный этап / цикл сделки
- Работать напрямую с менеджерами по работе с клиентами на всех этапах продаж: выявление потребностей, квалификация и техническая стратегия для каждой возможности
- Проводить индивидуальные демонстрации продукта для технических и руководящих заинтересованных лиц, адаптируясь на ходу к тому, что действительно важно для потенциального клиента
- Проектировать, создавать и запускать практические POC/POV в средах потенциальных клиентов: реальные данные, реальные интеграции, реальные результаты, а не презентации
- Отвечать на запросы предложений (RFP/RFI) и анкеты по безопасности и техническим вопросам
- Обрабатывать технические возражения и конкурентные позиции в реальном времени, перед клиентом
Внедрение после продажи и постоянное сопровождение
- Вести практическое техническое внедрение новых развертываний — вы тот, кто работает непосредственно в среде, выполняя настройку, а не просто передаёт документацию
- Отвечать за подготовку среды, настройку интеграций и подключение источников данных для новых клиентов
- Проверять развертывания на соответствие обещаниям, данным в ходе цикла продаж, чтобы то, что было продано, было действительно реализовано
- Быть техническим лицом, с которым клиент взаимодействует в первые недели работы с BigID — момент, когда доверие либо укрепляется, либо разрушается
- Плавно передавать стабилизированные аккаунты в отделы поддержки и успеха клиентов с чёткой документацией того, что было построено и почему
Поддержка, устранение неполадок и улучшение продукта
- Устранять сложные проблемы в программных модулях на основе письменных и устных сообщений о проблемах от технической поддержки, продаж, менеджеров по работе с клиентами и самих клиентов
- Вести внутренние и внешние звонки с клиентами, предоставляя технические консультации по зарегистрированным проблемам и предлагая исправления или обходные решения для устранения проблем в полевых условиях
- Проектировать и настраивать интеграции с системами клиентов (API, протоколы аутентификации, каналы передачи данных) на протяжении всего жизненного цикла клиента, а не только на старте
- Разрабатывать и модифицировать модули для реализации обходных решений проблем или в качестве улучшений профессиональных услуг
- Писать и поддерживать скрипты/инструменты для автоматизации повторяющихся задач внедрения, развертывания или диагностики
- Играть ключевую роль в проектировании функций, развивая глубокую экспертизу в функциональности продукта, и сотрудничать с командами QA и разработки для рекомендаций и проверки решений
- Вносить вклад в обучение технической поддержки, включая подготовку материалов и проведение сессий для других уровней поддержки
Что вы принесёте с собой:
- Сильные навыки устранения неполадок и методичный, структурированный подход к решению проблем
- Практический опыт руководства или поддержки технических внедрений/развертываний, а не только поддержки после развертывания
- Опыт непосредственной работы с клиентами, включая выезды на объекты
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, умение работать в команде и способность одновременно управлять несколькими приоритетными задачами
- Подтверждённый опыт написания производственного кода на Python и Java
- Опыт работы с базами данных, особенно MongoDB
- Рабочие знания сетевых протоколов и технологий (HTTP, SSL, TCP/IP, DNS, сетевые компоненты)
- Опыт работы с REST API и разработкой интеграций (потоки аутентификации, такие как OAuth/SAML, вебхуки, сопоставление данных)
- Опыт работы с Kubernetes и другими технологиями оркестрации контейнеров
- Знакомство с облачными платформами (AWS, Azure или GCP) и базовыми концепциями инфраструктуры
- Практический опыт работы в Linux-средах, включая установку, настройку сети и написание bash/shell-скриптов
- Опыт работы с CI/CD пайплайнами и системами контроля версий (Git) в коммерческой среде разработки
- Опыт работы в коммерческой среде разработки с пониманием формальных процессов QA, лучших практик разработки, планирования, отслеживания дефектов и сборочных сред
- Опыт работы в IT в крупных организациях — будет плюсом
Мы стремимся создать культуру инклюзивности и равенства — независимо от расы, пола, сексуальной ориентации и инвалидности — где процветают инновации и рост, слышен каждый голос и каждый чувствует себя частью команды. Узнайте больше о нас здесь.
Уведомление о конфиденциальности кандидатов на работу
Должен уметь принимать самостоятельные решения с минимальным или отсутствующим контролем.
BigID участвует в программе E-Verify.
