О роли:
В качестве инженера по решениям в компании Buzz Solutions вы будете играть ключевую роль в продвижении наших решений на базе ИИ, PowerAI и PowerGUARD, в секторе электроэнергетики. Эта роль сочетает в себе техническое консультирование на этапе предпродаж (60%) и поддержку клиентов после продаж (40%), обеспечивая беспрепятственный опыт от первоначального взаимодействия до внедрения решений на основе проектов с ИИ / МО.
Это роль с высоким уровнем воздействия для тех, кто любит решать сложные задачи, работать напрямую с клиентами, а также наслаждается стратегическим мышлением и практическим выполнением. Вы будете лицом Buzz Solutions для некоторых из крупнейших коммунальных предприятий страны, помогая им внедрять и интегрировать наши решения на базе ИИ. Вы будете участвовать в глубоком бизнес- и техническом анализе, творчески позиционировать нашу ценность в их рабочих процессах и тесно сотрудничать для максимизации их успеха. Мы ищем человека, который является самостоятельным, находчивым и стремится к развитию — того, кто видит эту роль как возможность продемонстрировать свой опыт, формировать будущее ИИ в коммунальной сфере и оказывать реальное влияние на отрасль. Если вам нравится работать с сочетанием технических задач, взаимодействия с клиентами и стратегического решения проблем, мы хотим услышать вас.
Основные обязанности
Поддержка продаж:
- Сбор требований клиентов для понимания и документирования потребностей и проблем наших заказчиков.
- Проектирование и демонстрация решений на базе ИИ/МО, которые соответствуют потребностям клиентов, включая компьютерное зрение, сбор данных, аналитику и интеграции через API.
- Тесное сотрудничество с менеджерами по работе с клиентами для укрепления отношений и привлечения нового бизнеса, ведение процесса RFI/RFP.
- Руководство проектированием и внедрением комплексных рабочих процессов и решений на базе МО и компьютерного зрения для клиентов из коммунальной сферы и их конкретных задач.
- Сотрудничество с техническими командами клиентов во время внедрения для обеспечения беспрепятственной интеграции, руководства лучшими практиками и оптимизации решений для долгосрочного успеха.
- Разработка индивидуальных решений, соответствующих требованиям клиентов.
- Прохождение аудитов безопасности поставщика, требуемых клиентами, для обеспечения безопасности и соответствия наших решений отраслевым стандартам.
- Ответы на технические вопросы клиентов относительно нашей технологии, функций и решений.
- Создание убедительных демонстраций, визуализаций и технических презентаций, которые ясно передают ценность нашей платформы на базе ИИ как технической, так и нетехнической аудитории.
- Проведение комплексных обучающих сессий с клиентами как виртуально, так и на месте.
- Внесение вклада в успешное внедрение и интеграцию наших решений в рабочие процессы клиентов.
Требования к командировкам:
- Эта роль включает периодические поездки к клиентам и на отраслевые мероприятия. Кандидаты должны быть готовы к командировкам, частота и продолжительность которых могут варьироваться в зависимости от требований проекта.
- Поездки будут преимущественно внутри США, с редкими международными командировками.
- Кандидаты должны быть гибкими и готовы к командировкам с коротким уведомлением для соблюдения сроков клиентов и проектов.
- Все расходы на поездки, включая транспорт, проживание и питание, покрываются компанией.
- Требуется действующий паспорт, а кандидаты должны иметь возможность получить необходимые визы для международных поездок.
Минимальные квалификации:
- Опыт работы не менее 5 лет в роли инженера по решениям или инженера по продажам, желательно с поддержкой продуктов на базе ИИ/МО или программного обеспечения, основанного на данных
- Подтвержденный опыт создания и внедрения рабочих процессов и решений на базе ИИ/МО
- Глубокое понимание концепций ИИ/МО — архитектуры нейронных сетей, сверточных нейронных сетей (обнаружение, сегментация, классификация на основе контролируемого обучения)
- Высокий уровень владения компьютерами и бизнес-программным обеспечением, включая CRM-системы, инструменты презентаций и программное обеспечение для повышения продуктивности (например, Microsoft Office Suite, HubSpot, Canva и др.)
- Опыт работы и/или глубокое понимание стандартов кибербезопасности и информационной безопасности, включая ISO 27001 и SOC2.
- Подтвержденная способность строить и укреплять отношения с клиентами, сопровождая их через технический анализ и внедрение решений.
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки для ясного изложения сложных технических концепций как технической, так и нетехнической аудитории.
- Сильные навыки решения проблем с возможностью понимать потребности клиентов и предоставлять индивидуальные решения.
- Опыт работы со скриптами или автоматизацией (например, Python, VBA) для повышения личной эффективности и продуктивности.
Дополнительные навыки:
- Опыт продажи, покупки или интеграции продуктов Esri, таких как ArcGIS.
- Опыт работы в электроэнергетической отрасли или в отрасли энергетического инжиниринга.
- Опыт работы в качестве полевого техника или инженера в коммунальной отрасли, особенно в роли техника подстанции, инспектора коммунальных служб или линейного рабочего.
