Руководитель по работе с клиентами

Помогите нам использовать технологии, чтобы сделать большой зелёный след во Вселенной!

Kraken поддерживает одни из самых инновационных глобальных разработок в энергетике.

Мы создаём технологии, которые переопределяют коммунальные услуги и открывают новую энергетическую систему будущего. Оптимизируя возобновляемое производство, создавая более интеллектуальную сеть и давая коммунальным службам возможность обеспечивать исключительный опыт для клиентов, наша операционная система трансформирует отрасль по всему миру.

Сейчас невероятно захватывающее время для работы в энергетике. Присоединяйтесь к нашей миссии улучшить жизнь ОДНОГО МИЛЛИАРДА человек в течение десятилетия и сформировать более чистое, лучшее будущее для всех.

🏠 Где вы впишетесь: 

Члены команды Kraken Tech должны быть яркими примерами и верить в принятие решений, основанных на простоте, выгоде для клиента и эффективности. Мы вдохновлены тем, как Kraken может изменить жизнь клиентов и операционных команд в других компаниях, и убеждены, что Kraken — лучший ответ не только для компаний, но и как инструмент для борьбы с климатическим кризисом. Мы фундаментально меняем способ работы энергетических компаний. Мы ставим на первое место счастье клиентов и конкурентоспособность по стоимости, используя отличных людей, технологии и методы работы.

Мы ищем блестящего специалиста среднего уровня на позицию Руководителя по работе с клиентами, который имеет опыт работы с техническими заинтересованными сторонами (разработчиками, QA, архитекторами решений) в австралийском энергетическом секторе. Если вы любите делать жизнь клиентов лучше, создавать отличные продукты, работать с технологиями, объединять людей для поиска решений — вы пришли по адресу.

Мы — плоская и гибкая организация и планируем оставаться такой. Мы ищем практичных Руководителей по работе с клиентами, которые помогут развивать наши возможности в бизнесе с Kraken и другими третьими сторонами по мере нашего роста. Наши Руководители по работе с клиентами решают сложные задачи с помощью отличных продуктов.

Руководитель по работе с клиентами должен всегда работать в партнёрстве с технологическими и операционными командами Kraken, а также с клиентом. Руководитель должен действительно понимать, как работает Kraken, выявлять проблемы и совершенствовать решения наилучшим образом, используя существующие и новые возможности. Он объединит технологии, людей и процессы для инновационных улучшений для наших клиентов.

Он будет работать со сложностью, охватывающей несколько клиентских путей с разнообразными типами клиентов и конечными пользователями. Этот человек сыграет ключевую роль в объединении всех нужных людей для реализации дорожной карты.

🚀 За что вы будете отвечать:

• Тесно сотрудничать с клиентами для реализации внедрений, улучшений и стратегической поддержки их использования Kraken

• Выявлять новые идеи и технологии для улучшения продукта

• Обеспечивать баланс между гибкостью для клиента и эффективностью продукта

• Поддерживать бизнес в решении проблем с продуктом

• Поддерживать инженерные команды в реализации функций продукта

• Постоянно пересматривать и адаптироваться к потребностям клиентов и бизнеса

🧠 Что вы принесёте в команду:

• Сильные навыки влияния и способность бросать вызов традиционным способам мышления

• Опыт работы с крупными сложными процессами доставки для клиентов

• Сильный опыт гибкой доставки и навыки управления продуктом

• Опыт управления продуктом и клиентскими путями

• Опыт работы с техническими заинтересованными сторонами (разработчиками, QA, архитекторами решений)

• Предпочтителен опыт работы в энергетическом секторе

• Хорошее понимание технологий и связанных с ними тенденций

• Отличные навыки коммуникации, сотрудничества и презентации

• Высшее образование или эквивалент, с сильным опытом работы с клиентами и/или владения продуктом

• Терпение — наши клиенты проходят через масштабные трансформации, которые требуют времени и нашего понимания

• Опыт консультирования является плюсом

Kraken сертифицирован как Великолепное место для работы во Франции, Германии, Испании, Японии, Австралии и США. В Великобритании мы — одно из лучших рабочих мест на Glassdoor с рейтингом 4.5. Посетите наш сайт Welcome to the Jungle (FR/EN) чтобы узнать больше о наших командах и культуре.

Готовы к карьере с нами? Мы хотим обеспечить вас правильными инструментами и средой, чтобы раскрыть ваш потенциал. Если у вас есть запросы на адаптацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу inclusion@kraken.tech. Мы сделаем всё возможное, чтобы адаптировать опыт под ваши нужды, чтобы вы чувствовали себя комфортно, уверенно и могли проявить себя наилучшим образом!

Исследования показывают, что некоторые группы людей, например женщины, менее склонны подавать заявку на вакансию, если не соответствуют 100% требований. Кто бы вы ни были, если вам нравится одна из наших вакансий, мы призываем вас подать заявку — возможно, именно вы тот кандидат, которого мы ищем! В Kraken мы создаём команду искренних, честных, эмпатичных людей. Наши сотрудники — наш самый сильный актив, а уникальные навыки и взгляды, которые они приносят в команду, являются движущей силой нашего успеха. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы не допускаем дискриминации по любому защищённому признаку. Мы рассматриваем всех кандидатов без учёта расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, семейного или военного статуса, инвалидности или любого другого юридически защищённого статуса.

*Наши (i) Уведомление о конфиденциальности кандидатов и заявителей и уведомление об искусственном интеллекте (AI), (ii) Уведомление о конфиденциальности на сайте и (iii) Уведомление о файлах cookie регулируют сбор и использование ваших персональных данных в связи с вашей заявкой и использованием нашего сайта. Эти политики объясняют, как мы обрабатываем ваши данные и описывают ваши права в соответствии с применимыми законами, включая, но не ограничиваясь Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Калифорнийским законом о защите прав потребителей (CCPA). В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на доступ, исправление или удаление вашей информации, возражение против обработки или отзыв согласия. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с этими условиями.

Обратите внимание, что в соответствии с нашей текущей политикой найма мы не можем предложить спонсорство визы для этой позиции; кандидаты должны иметь право работать в стране, на которую они подают заявку, на момент подачи.*