Менеджер по управлению жизненным циклом клиента | Средний и старший уровень

В Saily мы избавляем от хлопот при получении безопасных тарифных планов для данных во время путешествий.

Никаких роуминговых сборов, никаких пластиковых SIM-карт. Только быстрый, безопасный мобильный интернет в более чем 200 странах. Присоединяйтесь к команде, стоящей за eSIM №1 от Lonely Planet — созданной для исследователей, поддерживаемой NordVPN.

Ваш вклад? Помогать людям оставаться надежно на связи, куда бы они ни отправились.

Присоединяйтесь к Saily, нашему новому сервису eSIM, созданному для путешественников и исследователей! Мы применяем наш опыт в области кибербезопасности к важному продукту, который делает путешествия легкими и более устойчивыми, избегая неожиданных роуминговых расходов. Заняв третье место в мире менее чем за год, мы стремительно движемся к первому месту. Присоединяйтесь к команде Saily, чтобы создавать технологии, которые соединяют мир.

В настоящее время мы ищем сотрудника в коммерческую команду Saily. Мы отвечаем за коммерческий успех Saily через разработку моделей предложений, кампаний и новых бизнес-возможностей. Вовлеченность, которая способствует росту бизнеса, является ключевой, поэтому мы внимательно слушаем потребности наших клиентов, анализируем данные, отслеживаем рыночные тенденции и конкуренцию. Мы ищем ориентированного на данные и технически подкованного менеджера по жизненному циклу клиента, который возьмет на себя создание, выполнение и оптимизацию наших автоматизированных маркетинговых кампаний. В этой роли ваш фокус будет сосредоточен преимущественно на технической реализации и архитектуре клиентских путей, а не на создании стратегий высокого уровня. Вы будете превращать концепции жизненного цикла в сложные, масштабируемые коммуникационные потоки с триггерами, которые стимулируют вовлеченность, повышение продаж, кросс-продажи и долгосрочное удержание.

Основные обязанности

• Создавать, масштабировать и оптимизировать автоматизированные многоканальные маркетинговые кампании и сложные потоки клиентских путей (включая кампании для B2B клиентов) с использованием платформы автоматизации маркетинга Braze.

• Постоянно тестировать и оптимизировать сообщения, предложения, частоту и микс каналов (электронная почта, внутриприложенные уведомления, push-уведомления) для максимизации ценности для клиента, повышения вовлеченности и снижения оттока.

• Сотрудничать с командами маркетинга, продукта и данных для балансировки роста бизнеса и исключительного клиентского опыта.

• Собирать и анализировать отзывы клиентов для выявления проблемных точек и соответствующей корректировки коммуникаций.

• Быть в курсе отраслевых тенденций и лучших практик в области маркетинга жизненного цикла, автоматизации и управления ценностью клиента.

Основные требования

• Успешный предыдущий опыт на аналогичной должности в области управления ценностью клиента, CRM или маркетинга жизненного цикла (сегменты B2C и B2B), предпочтительно в телекоммуникациях, туризме или других подписных бизнесах.

• Опыт работы с CRM-инструментами и платформами автоматизации маркетинга: Braze (предпочтительно), Salesforce, Iterable или аналогичными.

• Аналитический, ориентированный на результат склад ума и доказанная способность интерпретировать данные и превращать инсайты в действия.

• Доказанная способность к межфункциональному сотрудничеству с коллегами разного уровня.

• Самостоятельность и способность эффективно работать в быстро меняющейся, динамично развивающейся среде.
  

Что мы предлагаем

• Оттачивайте свои навыки: обучение, наставничество и возможности для роста — всегда.

• Берите столько времени, сколько нужно: дополнительные дни отпуска, больничные и выходные, когда жизнь требует.

• Получите премиальное медицинское обслуживание: частная медицинская страховка в Литве и Польше — полностью оплачивается.

• Защитите свое спокойствие: бесплатные подписки на Calm, Headspace и Mindletic, а также наши собственные тренинги по устойчивости и осознанности.

• Заботьтесь о своей физической форме: тренажерные залы в офисе, спортивные карты, онлайн-тренировки и персональное сопровождение — за наш счет.

• Собирайтесь в workation: полностью наслаждайтесь нашей корпоративной поездкой за границу.

• Работайте откуда угодно: работайте там, где вам комфортно и продуктивно.

• Отмечайте важные события: дни рождения, свадьбы и пополнение в семье — все заслуживают подарка.

• Родительствуйте с комфортом: летние лагеря для детей и гибкий график — потому что родительство не останавливается.

• Присоединяйтесь к празднику: тимбилдинги и корпоративные мероприятия, о которых говорят месяцами.

• Откройте для себя Cyber City: кофейный бар, открытые спортзалы, детская комната, музыкальная комната, массажные кресла — наш штаб-квартира в Вильнюсе к вашим услугам.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности для кандидатов на рекрутинг для получения полной информации о наших процедурах обработки данных в процессе найма.

Мы ожидаем, что все кандидаты предоставят точную и полную информацию в процессе рекрутинга. Хотя ограниченное использование инструментов ИИ для улучшения материалов заявки допустимо, кандидаты полностью несут ответственность за то, чтобы их материалы отражали их собственные квалификации, навыки и опыт. Несоблюдение этого может негативно повлиять на участие в процессе найма. Если для конкретной роли или этапа будет разрешено более широкое использование ИИ, мы заранее сообщим об этом.

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с тем, что она может обрабатываться с использованием автоматизированных инструментов для оценки. В рамках нашего процесса найма мы можем использовать инструмент на базе ИИ для оценки заявок на основе навыков и опыта, релевантных роли. Эта технология используется для поддержки — а не замены — человеческого решения, и каждая заявка в конечном итоге рассматривается рекрутером.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как используется ИИ в этом процессе, или желаете реализовать свои права в соответствии с применимыми законами о защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@nordaccount.com. Если вы предпочитаете отказаться от автоматизированной оценки, пожалуйста, отправьте свою заявку напрямую на career@nordsec.com.