Специалист технической поддержки по искусственному интеллекту

О НАС

Мы формируем будущее онлайн-успеха, основанного на искусственном интеллекте и движимого людьми. С более чем 900 профессионалами и свыше 5 миллионов клиентов в 150 странах мы помогаем создателям и предпринимателям воплощать их идеи в жизнь быстрее и проще, чем когда-либо прежде.

РОЛЬ

Это не традиционная роль поддержки: она находится на пересечении клиентского опыта и искусственного интеллекта. Агент Hostinger уже обрабатывает более 85% разговоров с клиентами, а наши специалисты поддерживают высокий уровень качества и вмешиваются в сложные случаи, требующие глубокого устранения неполадок.

ВАШ ПУТЬ

🏁 Специалист по успеху клиентов → Наставник → Эксперт по продукту CS → Инженер CX AI 🚀

В Hostinger продвижение основано на результатах, ответственности и влиянии.

Этап 1: Специалист по успеху клиентов. Освойте глубокие знания продукта в областях веб-сайтов, доменов, электронной почты, биллинга и инструментов конструктора. Работайте вместе с ИИ для решения сложных проблем клиентов, устранения коренных причин и предоставления первоклассного сервиса.

Этап 2: Наставник → Эксперт по продукту CS. Вносите вклад в развитие вашей команды через сессии обучения между коллегами, циклы обратной связи и обмен знаниями, продолжая при этом поддерживать клиентов.

Этап 3: Инженер CX AI. Перейдите от решения отдельных случаев к управлению системой, которая обрабатывает тысячи из них. Вы будете напрямую управлять нашим AI-чатботом, проверяя подсказки, выявляя масштабные закономерности и стимулируя инновации.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Навыки, которые у вас уже есть:

• Свободное владение английским и литовским языками, устно и письменно

• Глубокий опыт технического устранения неполадок в хостинге, инфраструктуре, сетях или смежных областях

• Понимание основ веб-хостинга (домены, DNS, системы электронной почты, настройка веб-сайтов).

• Уже используете ИИ для создания или автоматизации процессов в своей работе

• Способность объяснять техническую сложность непрофессионалам

• Комфортно чувствуете себя в условиях неопределенности и меняющихся обязанностей, адаптируетесь по мере развития роли

Что выделяет вас среди других:

• ⭐ Практический опыт работы с WordPress, cPanel, хостинг-средами или инструментами управления веб-сайтами.

• ⭐ Опыт участия в разработке AI-инструментов, автоматизаций или чатботов как основной обязанности

• ⭐ Подтвержденный опыт улучшения внутренних рабочих процессов, а не просто работы в них

ОПЛАТА ТРУДА

Почасовая зарплата от 9,50 евро брутто.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ

🚀 360-градусный рост: Мы предоставляем безграничные возможности для обучения: 5-недельные тренинги по технологиям, продукту и коммуникациям, доступ к платформам таким как Reforge и Scribd, культура обратной связи, а также физические и цифровые библиотеки. Продвигайте свою карьеру с помощью внутренней мобильности и развивайтесь вместе с командой, которая стремится делиться знаниями и поддерживать ваш успех.

🎯 Свобода и ответственность: Работайте на своих условиях — из современных офисов в Каунасе и Вильнюсе или в комфорте дома. Наслаждайтесь возможностью балансировать работу и учебу с утренними, дневными и ночными сменами, которые меняются ежемесячно.

💪 Упрощенное благополучие: Ваше здоровье — наш приоритет с первого дня: страхование, абонементы в спортзал, отпуск для восстановления и регулярные медицинские осмотры. Присоединяйтесь к спортивным, художественным и хобби-клубам или просто наслаждайтесь образом жизни, который ставит благополучие на первое место.

🎉 Работай усердно — отдыхай весело: Отмечайте усердную работу корпоративными мероприятиями, такими как Summerfest и Winterfest, Town Hall, инициативами Meet the Client, тимбилдингами и workation. Получайте доступ в VIP-зал арены Žalgiris и празднуйте важные моменты жизни с памятными подарками на свадьбы, рождение детей и выпускные.

Готовьтесь поднять свой личный и профессиональный рост на новые высоты! Станьте частью нашего пути 🚀

Три. Два. На борт.