Руководитель проектов поддержки

Что делать

• Управлять проектами технической поддержки;
• Выстраивать и совершенствовать сервисные процессы;
• Готовить отчёты, регламенты и протоколы встреч;
• Взаимодействовать с инженерами и заказчиками;
• Контролировать качество оказания сервисных услуг.

Требования

• Опыт работы сервис-менеджером от 4 лет;
• Опыт внедрения или эксплуатации IT-проектов;
• Опыт работы в технической поддержке L2/L3;
• Знание ITIL/ITSM и процессов управления проектами;
• Понимание архитектуры программных решений и ИТ-инфраструктуры;
• Опыт управления командой поддержки будет преимуществом.

Условия

• Зарплата от 272 000 до 300 000 ₽;
• Полностью удалённая работа;
• Оформление только через ИП;
• Работа на проектах поддержки и развития ИТ-сервисов.