Менеджер по взаимодействию с профессиональными услугами

GitLab — это интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab позволяет организациям повысить продуктивность разработчиков, улучшить операционную эффективность, снизить риски безопасности и соответствия требованиям, а также ускорить цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab для более быстрого выпуска лучшего и более безопасного программного обеспечения.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются и в том, как работает наша команда: мы принимаем ИИ как основной множитель продуктивности, и от всех членов команды ожидается интеграция ИИ в их ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — это место, где карьеры ускоряются, инновации процветают, и каждый голос ценится. Наша культура высокой производительности основана на наших ценностях и непрерывном обмене знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой полный потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли для решения сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, создавая технологии, которые трансформируют процесс разработки программного обеспечения во всем мире.

*Fortune 500® является зарегистрированной торговой маркой Fortune Media IP Limited, используемой по лицензии. Заявление основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к 20% лучших компаний из списка Fortune 500 за 2025 год, опубликованного в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не поддерживают продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

В роли Менеджера по взаимодействию, Профессиональные услуги, вы будете способствовать росту GitLab, формируя взаимодействия по услугам, которые создают крепкие партнерства и взаимный успех с нашими клиентами. Вы будете определять рамки ориентированных на результат профессиональных услуг, которые превращают сложные инициативы DevSecOps и доставки программного обеспечения в четкие, измеримые бизнес-результаты. Подчиняясь старшему менеджеру по управлению взаимодействием, вы будете работать на стыке технических решений и коммерческого определения объема, развивая возможности в вашем назначенном регионе. В этой роли вы будете проводить исследование, создавать индивидуальные предложения и сотрудничать с командами по работе с клиентами для прикрепления услуг к стратегическим сделкам. По мере роста в роли вы углубите свои знания о предложениях услуг GitLab, укрепите навыки определения объема и коммерческие навыки, а также построите крепкие отношения как с внутренними заинтересованными сторонами, так и с командами клиентов. Это возможность помочь клиентам перейти от плана к реализации с помощью услуг, разработанных для долгосрочного успеха.

• Проведение исследования и структурирование ориентированных на результат профессиональных услуг, которые согласуют возможности GitLab с бизнес-результатами клиента
• Сотрудничество с менеджерами по работе с клиентами, архитекторами решений и заинтересованными сторонами доставки для превращения инициатив по внедрению DevSecOps и платформы в четкие, действенные предложения и технические задания

Что вы будете делать

• Проводить исследование с командами по работе с клиентами и заказчиками для понимания текущих возможностей, ограничений и желаемых бизнес-результатов.
• Разрабатывать стандартные и индивидуальные предложения услуг, соответствующие целям клиента, четким критериям успеха и потребностям внедрения.
• Создавать и представлять определённые по объему услуги и пакетные решения клиентам и внутренним заинтересованным сторонам для достижения согласия и продвижения возможностей.
• Направлять клиентов и команды по работе с клиентами через ценность услуг, коммерческие условия, соглашения, а также процесс формирования котировок и заказов для поддержки закрытия сделок.
• Координировать работу с операциями профессиональных услуг и партнерами по доставке для согласования персонала, навыков, языкового и часового покрытия для каждого взаимодействия.
• Решать вопросы по ценообразованию и внедрению, а также выявлять риски взаимодействия и доставки на ранних этапах, чтобы поддерживать прогресс возможностей.
• Достигать назначенных финансовых целей и поддерживать точный прогноз услуг с использованием Salesforce и Clari.
• Строить крепкие межфункциональные отношения, обеспечивать оперативную поддержку внутренних и клиентских заинтересованных сторон и передавать тенденции клиентов для улучшения предложений услуг и клиентского пути.

Что вы принесёте

• Опыт работы с процессами продажи профессиональных услуг, включая исследование, определение объема, разработку предложений и основы коммерческого структурирования.
• Опыт использования Salesforce для управления возможностями, прогнозирования и формирования котировок.
• Опыт работы в предподажной среде и помощи в разработке технических заданий для проектов внедрения.
• Рабочее понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения, практик DevOps и усилий по облачной трансформации с возможностью связывать технические решения с бизнес-результатами.
• Сильные навыки коммуникации и управления заинтересованными сторонами с умением строить крепкие рабочие отношения с командами по работе с клиентами и заинтересованными сторонами клиентов.
• Развивающиеся навыки фасилитации, переговоров и решения проблем, а также умение принимать решения о необходимости консультации с более опытными членами команды.
• Комфорт при работе в межфункциональной среде с командами продаж, архитектуры решений, доставки и операций для согласования стратегии сделки, персонала и исполнения.
• Способность эффективно работать с минимальным контролем в полностью удаленной, асинхронной среде, управляя несколькими возможностями и поддерживая точность прогнозирования.

О команде

Команда управления взаимодействием профессиональных услуг в GitLab сосредоточена на проектировании и структурировании взаимодействий по услугам, которые помогают клиентам достигать успешного и долгосрочного внедрения нашей интеллектуальной платформы DevSecOps.

Эта команда тесно сотрудничает с клиентами и полевыми командами для оценки целей, выявления потребностей в услугах и преобразования сложных инициатив трансформации в четкие, ориентированные на результат планы взаимодействия. Состоящая из профессионалов в области услуг, консалтинга и доставки из разных регионов, команда работает асинхронно, чтобы помогать командам по работе с клиентами, формировать стратегии внедрения и обеспечивать плавное прохождение клиентами пути услуг. Они сосредоточены на создании масштабируемых моделей взаимодействия, поддержании открытой коммуникации с внутренними заинтересованными сторонами и адаптации подходов к услугам для удовлетворения потребностей растущего и развивающегося бизнеса.

Диапазон базовой заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время предназначен только для жителей Соединенных Штатов. Этот диапазон отражает базовую ставку заработной платы для роли в различных локациях по США. Уровень должности и диапазоны заработной платы определяются на основе интервью и анализа образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, равенства с другими членами команды, соответствия рыночным данным и географического расположения. Базовая заработная плата не включает бонусы, акции или льготы. Подробнее о наших льготах и акциях. Роли в продажах также имеют право на стимулирующие выплаты, ориентированные на сумму до 100% от предложенной базовой зарплаты.

Диапазон заработной платы в Соединенных Штатах$85,200—$144,000 USD

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Льготы для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Ресурсные группы сотрудников
• Вознаграждение в виде акций и план покупки акций для сотрудников
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребенком

Обратите внимание, что мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют всем требованиям. Кроме того, исследования показывают, что люди из недопредставленных групп с меньшей вероятностью подают заявки на работу, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас заинтересовала эта роль, пожалуйста, подавайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить ваше резюме.

Руководство по найму в странах: GitLab нанимает новых сотрудников по всему миру. Все наши роли являются удалёнными, однако некоторые роли могут иметь специфические требования к местоположению. Наша команда по привлечению талантов может помочь ответить на любые вопросы о местоположении после начала процесса найма.

Политика конфиденциальности: Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при найме. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и работодателем, применяющим позитивные действия. Политики и практики GitLab, связанные с наймом, трудоустройством, развитием карьеры и продвижением, а также выходом на пенсию, основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или выражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психического или физического инвалидности, генетической информации (включая семейный медицинский анамнез), статуса увольнения из армии, статуса защищённого ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов активной службы в военное время или с кампаний, а также ветеранов с медалями вооружённых сил), или любой другой характеристики, защищённой законом. GitLab не потерпит дискриминацию или домогательства на основе каких-либо из этих характеристик. См. также Политику равных возможностей GitLab и EEO — это закон. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие адаптации, пожалуйста, сообщите нам об этом во время процесса найма.