Руководитель отдела успеха клиентов

NielsenIQ — это глобальная компания, занимающаяся измерениями и аналитикой данных, которая предоставляет самый полный и надежный обзор потребителей и рынков по всему миру. Мы предоставляем производителям товаров повседневного спроса/товаров с быстрым оборотом и розничным торговцам точную, действенную информацию и инсайты, а также полную картину сложного и меняющегося рынка, необходимую компаниям для инноваций и роста. Наш подход сочетает собственные данные NielsenIQ с другими источниками данных, чтобы помочь клиентам по всему миру понять, что происходит сейчас, что будет происходить дальше и как лучше всего действовать, исходя из этих знаний.  Мы любим быть в центре событий. Вот почему вы можете найти нас в работе более чем в 90 странах, охватывая более 90% населения мира. Для получения дополнительной информации посетите www.niq.com.

О вакансии

Мы — команда, которая сотрудничает с клиентами, объединяя данные, науку и таланты наших сотрудников, чтобы предоставлять измерения и улучшения для клиентов и рынков, которым мы служим. Мы являемся ключевым звеном между NielsenIQ и клиентами. Наш сервис и качество выполнения — причина, по которой клиенты продолжают инвестировать в наши продукты и услуги. В этой роли вы будете выполнять проекты с ограниченным контролем, собирая, анализируя и интерпретируя данные о продажах, составляя отчеты для клиентов и создавая презентации.

Обязанности

• Сводить данные в таблицы, диаграммы и графики. Анализировать и интерпретировать данные о продажах, потребителях и рынке для выявления тенденций, возможностей и бизнес-инсайтов.
• Проводить глубокий анализ данных и переводить результаты в практические рекомендации, поддерживающие бизнес-цели клиентов.
• Настраивать, поддерживать и обновлять циклические отчеты, панели мониторинга и аналитические материалы.
• Подготавливать отчеты и презентации (обзор категории, а также по конкретным вопросам), строить убедительные истории, делать выводы и предлагать рекомендации.
• Разрабатывать и проводить качественные презентации для эффективного донесения инсайтов, выводов и бизнес-значимости клиентам и внутренним заинтересованным сторонам.
• Проверять данные на наличие ошибок, несоответствий и проблем с качеством, чтобы обеспечить точность и надежность результатов.
• Использовать внутренние инструменты, методологии и источники данных для поддержки анализа и отчетности.
• Готовить первоначальную переписку с клиентами и поддерживать ежедневное общение с ними.
• Строить и поддерживать крепкие отношения с клиентами, понимая их бизнес-потребности и предоставляя аналитическую поддержку и рекомендации.
• Посещать и активно участвовать в встречах с клиентами, презентациях и обзорах бизнеса, проводимых виртуально или лично.
• Уверенно представлять аналитические выводы и рекомендации, отвечать на вопросы клиентов и предоставлять релевантный бизнес-контекст.
• Обсуждать дизайн анализа для наилучшего ответа на вопросы клиентов с бизнес-партнером клиента и клиентами при поддержке старших членов команды.
• Отслеживать рыночные, категорийные и потребительские тенденции для предоставления ценных инсайтов и поддержки стратегического принятия решений.
• Сотрудничать с межфункциональными командами и управлять внутренними заинтересованными сторонами, включая команду Global Report Center, чтобы обеспечить своевременную и качественную реализацию проектов.
• Поддерживать обзоры бизнеса клиентов, готовя содержательные отчеты, презентации и сводки по результатам, демонстрирующие показатели категории и рынка.
• Вносить идеи по улучшению процессов, совершенствованию отчетности и инновационным способам предоставления инсайтов клиентам.

О вас

• Высокая мотивация, самостоятельность, проактивность и целеустремленность, способность работать в условиях сжатых сроков или в гибкой среде.
• Находчивость, любознательность и интерес к новым технологиям.
• Генерирование идей для улучшений, нестандартный подход, конструктивное оспаривание статус-кво.
• Умение одновременно управлять несколькими проектами при сохранении высокого уровня обслуживания клиентов.
• Неослабевающее внимание к деталям и подтвержденная приверженность точности и полноте информации.

Квалификации

• Высшее образование в области маркетинга, математики, статистики или других смежных областях обязательно, предпочтительно наличие степени магистра.
• Знание продвинутого Excel, PowerPoint, Power BI или Tableau будет преимуществом.
• Сильный аналитический склад ума и отличные числовые навыки.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки визуализации — интерес к техникам сторителлинга.
• Высокий уровень клиенториентированности и понимание стратегии роста и бренда.
• Деловая хватка и хорошее знание динамики рынка.
• Комфортная работа в цифровой среде.

Наши преимущества

• Гибкая рабочая среда
• Время для волонтерской деятельности
• Обучение через LinkedIn Learning
• Программа поддержки сотрудников (EAP)

NIQ может использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) на различных этапах процесса найма, включая скрининг резюме, оценку кандидатов, планирование интервью, подбор вакансий, поддержку коммуникаций и выполнение некоторых административных задач, которые помогают оптимизировать рабочие процессы. Эти инструменты предназначены для повышения эффективности и обеспечения справедливой и последовательной оценки на основе критериев, связанных с работой. Все использование ИИ регулируется принципами NIQ, такими как справедливость, прозрачность, человеческий контроль и инклюзивность. Окончательные решения о найме принимаются исключительно людьми. NIQ регулярно пересматривает свои инструменты ИИ, чтобы минимизировать предвзятость и обеспечить соблюдение применимых законов и нормативных актов. Если у вас есть вопросы, требуется адаптация или вы хотите запросить рассмотрение человеком, если это разрешено законом, пожалуйста, свяжитесь с вашим местным представителем отдела кадров. Для получения дополнительной информации посетите Политику безопасности ИИ и Руководящие принципы NIQ: https://nielseniq.com/global/en/info/niqs-ai-safety-policies/

О NIQ

NIQ — ведущая в мире компания по потребительской аналитике, предоставляющая самое полное понимание поведения покупателей и открывающая новые пути для роста. В 2023 году NIQ объединилась с GfK, объединив двух лидеров отрасли с непревзойденным глобальным охватом. Обладая комплексным обзором розничной торговли и самыми полными потребительскими инсайтами — предоставляемыми с помощью передовой аналитики через современные платформы — NIQ предлагает полное видение Full View™. NIQ является портфельной компанией Advent International с операциями более чем в 100 рынках, охватывая более 90% населения мира.

Для получения дополнительной информации посетите NIQ.com

Хотите быть в курсе наших последних новостей?

Подписывайтесь на нас в: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook

Наша приверженность разнообразию, равенству и инклюзивности

В NIQ мы твердо привержены созданию инклюзивного рабочего пространства, отражающего богатое разнообразие сообществ и рынков, которым мы служим. Мы считаем, что принятие широкого спектра точек зрения стимулирует инновации и совершенство.  Все решения о приеме на работу в NIQ принимаются без учета расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность, сексуальную ориентацию или гендерную идентичность), национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной применимыми законами. Мы приглашаем людей, разделяющих нашу приверженность инклюзивности и равенству, присоединиться к нам для создания значимого влияния. Чтобы узнать больше о наших постоянных усилиях в области разнообразия и инклюзивности, посетите https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion