Директор по доставке (Телеком)

Кто мы

Добро пожаловать в TELUS Digital — место, где инновации создают влияние в глобальном масштабе. Являясь отмеченной наградами консалтинговой компанией в области цифровых продуктов и цифровым подразделением TELUS, одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады, мы проектируем и реализуем трансформационные клиентские решения с помощью передовых технологий, гибкого мышления и культуры, ориентированной на людей.

С глобальной командой, расположенной в Северной Америке, Южной Америке, Центральной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, мы предлагаем комплексный опыт в восьми ключевых областях услуг: консультации по цифровым продуктам, услуги цифрового маркетинга, данные и искусственный интеллект, стратегический консалтинг, модернизация бизнес-операций, корпоративные приложения, облачная инженерия и обеспечение качества и тестирование.

От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, искусственного интеллекта, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовные, надежные и цифровые решения, которые встречают клиентов там, где они находятся, — все это поддерживается безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании.

Местоположение

Наш старший директор по доставке (телеком) является неотъемлемой частью нашей команды в TELUS Digital и нашего телекоммуникационного клиента. Чтобы сохранить нашу глубокую культуру сотрудничества и партнерства с этим клиентом, мы предлагаем следующие варианты местоположения и ожидания по командировкам для кандидатов:

Гибридный режим + 10% командировок:

• Денвер, Колорадо

• Сент-Луис, Миссури

Гибридный режим + 25% командировок регулярно в Денвер и/или Сент-Луис:

• Атланта, Джорджия

• Шарлотт, Северная Каролина

Гибридный режим + 50% командировок регулярно в Денвер и/или Сент-Луис:

• Бостон, Массачусетс

• Шарлотсвилл, Вирджиния

• Колумбус, Огайо

• Дарем, Северная Каролина

Удаленно + 50% командировок регулярно в Денвер и/или Сент-Луис:

• Удаленно в США

Возможность

Это редкая возможность владеть и формировать одни из наших самых стратегических отношений с телекоммуникационным клиентом в ключевой момент трансформации. В роли старшего директора по доставке для нашего телеком-аккаунта вы будете руководить портфелем доставки стоимостью более 55 миллионов долларов, охватывающим несколько направлений: обеспечение качества, системная инженерия, Salesforce, OSS/BSS и масштабную модернизацию приложений. С грядущим масштабным слиянием эта роль находится в центре возросшей сложности, масштабов и внимания руководства, создавая значительную возможность влиять на технологическое направление, зрелость доставки и долгосрочный рост.

Наша телеком-практика глубоко интегрирована, высоко кастомизирована и становится все более цифровой. Около 70% портфеля составляют цифровые проекты, включая миграцию в облако, модернизацию устаревших систем, корпоративные приложения (Netcracker, Salesforce, ServiceNow, SAP) и продвинутую инженерию обеспечения качества и тестирования. Вы будете курировать сквозную доставку по нескольким параллельным рабочим потокам, балансируя между модернизацией, системной интеграцией, AI-усиленными фронт- и бэкэнд-сервисами и операционной трансформацией, уверенно, дипломатично и с авторитетом управляя долгосрочными отношениями с клиентом.

Эта роль предназначена для исполнительного лидера по доставке, который процветает на пересечении консалтинговой строгости и глубины телеком-домена. Вы станете надежным партнером для руководителей C-уровня, переводя превосходство в доставке в расширение охвата по биллингу, операционному обслуживанию и модернизации платформ. Успех означает ведение строгой операционной деятельности, включая прогнозирование, управление маржой, рисками и эскалациями, а также выявление новых возможностей, формирование дорожных карт с руководителями клиента и преобразование результатов в новые проекты и заказы. Если вы обладаете спокойным авторитетом, сильной деловой хваткой и способностью поднимать разговоры с уровня исполнения до стратегии, эта роль предлагает шанс оставить значимый след в флагманском телеком-аккаунте и нашем более широком портфеле телеком-услуг.

Ключевые обязанности

• Стратегическое руководство доставкой

  • Отвечать за сквозную доставку по нескольким рабочим потокам, обеспечивая предсказуемое выполнение, проактивное управление рисками и высококачественные результаты.

  • Управлять долгосрочными отношениями с клиентом, обладая политической осведомленностью, умением строить отношения и устойчиво координировать заинтересованные стороны.

  • Укреплять зрелость доставки в инженерных функциях (CPQ, OMS, модернизация приложений, рабочие нагрузки AWS/GCP, обеспечение качества, операции с базами данных).

  • Сотрудничать с глобальными центрами доставки для оптимизации кадрового состава, скорости и структуры затрат.

• Взаимодействие с клиентом и рост

  • Строить доверительные отношения с высшими руководителями этого телеком-аккаунта; проводить квартальные обзоры и регулярные сессии с заинтересованными сторонами, влияя на дорожные карты и приоритеты инвестиций.

  • Позиционировать TELUS Digital как стратегического партнера, предлагая экспертные знания в области системной инженерии телекоммуникаций, облачных технологий (AWS/GCP) и цифровой модернизации.

  • Выявлять новые возможности, формировать спрос и сотрудничать с руководителями по развитию бизнеса и практики для превращения возможностей в доход.

  • Обеспечивать соответствие контрактов, ясность технических заданий и соблюдение операционного управления.

• Развитие практики и бизнеса

  • Вносить вклад в стратегию роста вместе с руководителями практики, согласовывая возможности доставки с будущими потребностями рынка.

  • Продвигать инновации: новые модели доставки, автоматизацию, ускорители модернизации и лучшие практики для масштабных телеком-сред.

  • Поддерживать внутренние инициативы, включая интервьюирование, обучение, разработку методологий и эволюцию руководств по доставке.

• Лидерство в работе с людьми

  • Руководить, наставлять и развивать разнообразную, высокоэффективную глобальную команду, работающую на местах, вблизи и за рубежом.

  • Обеспечивать четкое руководство в сложных проектах; давать командам своевременную обратную связь и поддерживать развитие карьеры.

  • Формировать культуру ответственности, сотрудничества и превосходства в доставке.

Компетенции

• Более 10 лет опыта в руководстве доставкой в телекоммуникациях, управление многопотоковыми программами и инженерными командами.

• Доказанный успех в управлении крупными аккаунтами (свыше 30 миллионов долларов) с различными моделями доставки (расширение штата, гибкие проекты, управляемые услуги).

• Глубокий опыт в системной инженерии телекоммуникаций — включая CPQ, управление заказами, обеспечение, биллинг, buyflow и процессы OSS/BSS.

• Практические знания Netcracker, Amdocs, AWS для телекоммуникаций и Google Cloud для телекоммуникаций.

• Знание открытых инженерных стеков и облачных моделей модернизации.

• Уверенное владение инструментами отчетности и операционного управления (Tableau, Jira и др.).

• Коммуникация на уровне руководства — ясная, лаконичная, убедительная.

• Подтвержденная способность ориентироваться в сложных политических условиях и влиять на долгосрочные группы заинтересованных сторон.

• Сильное аналитическое мышление и финансовая грамотность с акцентом на точность прогнозов и прибыльность.

• Опыт руководства распределенными командами в разных географиях и культурах.

• Степень бакалавра или MBA в области инженерии, компьютерных наук или бизнеса.

Работодатель, предоставляющий равные возможности

В TELUS Digital мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремимся создавать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство. Все аспекты трудоустройства, включая решение о найме и продвижении, основываются на квалификации, заслугах, компетенциях и результатах кандидатов без учета каких-либо характеристик, связанных с разнообразием.

Мы используем предоставленную вами информацию только для обработки вашей заявки и составления статистики отслеживания. Поскольку мы не запрашиваем личные данные, считающиеся чувствительными, просим вас воздерживаться от их предоставления.

Для получения дополнительной информации о том, как мы используем ваши данные, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.