Специалист по CRM

Амбиции не имеют паспорта. Именно в эту веру и существует LemFi. Мы — финансовый двигатель для людей, для которых мир не был создан, миллионы тех, кто переезжает в другие страны, чтобы построить что-то лучшее, и обнаруживает, что финансовая система еще не догнала их. Мы начали с переводов: денег, которые люди отправляют домой своим близким. Теперь мы управляем мультивалютными счетами, сбережениями, eSIM и кредитами. Потому что оставаться на связи с домом и строить что-то новое — это не два отдельных дела. Никогда ими не были.

О роли

Каждый запуск продукта, промоакция и выход на рынок в LemFi достигает клиентов через кампанию. В роли старшего специалиста по CRM вы будете создавать и запускать их: email, push-уведомления, внутриприложенные сообщения и SMS, охватывая переводы, кредиты, сбережения и все, что мы запустим дальше. Вы берете бриф и превращаете его в живую, протестированную, правильно таргетированную рассылку — а затем рассказываете нам, что она дала.

Вы будете подчиняться старшему менеджеру по CRM-кампаниям и ежедневно работать с менеджерами по росту, маркетингом продукта, дизайном и отделом комплаенс. Это практическая роль с большим объемом рассылок и высокими требованиями к качеству каждой из них, потому что неправильный тариф, сломанная ссылка или неверный сегмент попадут прямо в карман клиента. Сделайте это хорошо — и вы станете человеком, которому весь бизнес доверит донести свое сообщение.

Что вы будете создавать и за что отвечать

• Создавать и запускать кампании от начала до конца в нашей платформе маркетинговой автоматизации: сегменты, контент, расписание и отправка.

• Преобразовывать запросы на кампании из разных отделов в четкие задачи и отстаивать свою позицию, если бриф не выдерживает критики.

• Проводить контроль качества каждой рассылки перед отправкой: таргетинг, персонализация, ссылки, локализация и согласование с комплаенс.

• Проводить A/B тесты по темам писем, времени отправки, предложениям и каналам, и использовать результаты для улучшения следующих кампаний.

• Поддерживать честность календаря кампаний, чтобы клиенты не получали пять сообщений в один день.

• Отчитываться по каждой кампании в цифрах, на которые команда может опереться: кто получил, кто совершил действие, какова была ценность.

• Выявлять повторяющиеся задачи в своей работе и создавать шаблоны или автоматизировать их.

Ваш опыт

• 1-3 года в CRM, email-маркетинге или управлении жизненным циклом клиента, желательно в финтехе, электронной коммерции или другом продукте с высокой частотой взаимодействия с потребителем.

• Практический опыт работы с платформой маркетинговой автоматизации (Customer.io, Braze, Iterable или аналогичной) — вы сами создаете кампанию.

• Рабочие знания Liquid и HTML для персонализированного, динамического контента.

• Внимание к деталям, которое позволяет заметить неправильный сегмент или сломанную ссылку раньше клиента.

• Уверенность в самостоятельном извлечении данных с помощью базового SQL или BI-инструментов, таких как Tableau, Looker, Amplitude или Mixpanel.

• Склонность к действию: вы предпочитаете запускать, измерять и улучшать, а не доводить бриф до совершенства.

• Уверенное использование AI-инструментов для ускорения создания вариантов текста, переводов и проверки качества.

Желательно иметь

• Личный опыт или глубокое понимание жизни наших пользователей — миллионов людей, которые переезжают в другие страны, чтобы построить что-то лучшее.

• Знание итальянского, португальского, немецкого, мандаринского, волоф или суахили.

• Опыт проведения кампаний в регулируемой или чувствительной к комплаенс среде коммуникаций.

Почему стоит присоединиться к LemFi?

Ваша работа здесь возвращает деньги в карманы семей. Это и награда, и ответственность. Вы будете решать одни из самых сложных задач в финансах вместе с людьми, которые показывают лучшие результаты, когда ставки высоки. Мы движемся быстро и ожидаем многого, потому что нашим клиентам нельзя позволить иначе. Взамен вы получаете возможность решать реальные задачи, видеть глобальное влияние своей работы и команду, которая не будет вас тормозить.

Принесите упорство и ответственность — для них здесь найдется место. Амбиции принадлежат сюда, приходите и покажите свои.

Следите за нами в LinkedIn и Instagram, а если еще не сделали этого, скачайте приложение в App Store или Google Play.

Уведомление для рекрутинговых агентств

LemFi не принимает непрошеные резюме от рекрутинговых агентств. Мы работаем только с агентствами из нашего списка предпочтительных поставщиков и только когда сами запрашиваем их поддержку. Любые резюме, присланные вне этого соглашения, не будут оплачиваться.