Мы ищем руководителя
который возьмет на себя ключевую роль в обеспечении стабильности и непрерывности ИТ-сервисов Банка. Эта позиция — про контроль, скорость реакции и системное улучшение процессов: от мониторинга до устранения инцидентов и предотвращения сбоев.
Важно не просто «держать руку на пульсе», а выстраивать процессы так, чтобы критические ситуации предотвращались до их возникновения.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить командами ситуационного центра, дежурных администраторов и problem management (~20 человек, 3 смены), обеспечивать их эффективную работу
- Обеспечивать непрерывный мониторинг и контроль качества ИТ-сервисов и бизнес-операций Банка
- Координировать действия при инцидентах: оперативно реагировать, управлять эскалациями и организовывать информирование по критичным и массовым сбоям
- Выявлять и предотвращать инциденты за счет проактивного мониторинга, анализа метрик и внедрения предиктивных подходов
- Оптимизировать процессы управления инцидентами и устранять их первопричины для минимизации влияния на сервисы
- Принимать решения по способам устранения инцидентов (ручная обработка или автоматизация), инициировать внедрение решений и взаимодействовать с ИТ-командами.
Наши пожелания к кандидату:
- Высшее образование в области информационных технологий
- Опыт работы в ИТ от 3 лет, желательно в роли руководителя или тимлида
- Опыт работы в банке, телекоме или крупном ритейле будет преимуществом
- Понимание банковских процессов и базовых требований законодательства
- Знание подходов и стандартов:
- ITIL / ITSM
- управление инцидентами и непрерывностью сервисов
- Понимание инфраструктуры (на базовом уровне):
- Active Directory
- системы виртуализации (например, VMware)
- Kubernetes, Kafka, брокеры сообщений
- Опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix)
- Уверенное владение MS Office (Excel, PowerPoint, Visio)
- Навыки анализа информации и презентации результатов.
Мы предлагаем:
- Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии
- Офисный формат работы (комфортный офис в Москве на ст.м.ЦСКА)
- Расширенную программу ДМС, включая стоматологию
- Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку
- Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills
- Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников
- Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»
- Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность).
