Дата публикации 08.09.2026 Поделиться

• ВКонтакте
• Telegram

Ссылка скопирована

Эксперт-координатор технической поддержки

Обязанности

В Институте искусственного интеллекта открыта вакансия координатора службы технической поддержки. Вы будете работать в тесном взаимодействии с командой исследователей научного института международного уровня. У вас будет возможность применить передовой инструментарий по управлению потоками заявок, знаниями и методологией.

Основные задачи:

• Техническая экспертиза и наполнение базы знаний.
• Коорднация потока заявок и улучшение процессов.
• Разработка методологии и регламентов.
• Автоматизация сбора статистики по заявкам и монитори

Требования

• Опыт работы в ITSM, системах мониторинга, базах знаний.
• Знание стандартов ITIL, COBIT.
• Опыт администрирования ОС Ubuntu, MacOS, Windows.
• Опыт разработки внутренних нормативных документов (сервисы, надежность).
• Умение самостоятельно прорабатывать и аргументировать решение технических кейсов, писать наглядные короткие инструкции.

Дополнительными плюсами будут:

• Опыт работы в BI-системах и Битрикс 24.
• Опыт разработки скриптов на bash, Python.
• Нацеленность на долгосрочные Enterprise-проекты, многозадачность.
• Наличие профильных сертификатов.
• Коммуникабельность, опрятность.

Отправить резюме

people@airi.net Если у вас остались вопросы о трудоустройстве, напишите команде HR на почту Связаться Присоединяйтесь к AIRI в соцсетях Вы можете задать нам вопрос или предложить совместный проект в области ИИ partner@airi.net По вопросам научного
сотрудничества и партнерства pr@airi.net Для журналистов и СМИ AIRI обрабатывает cookies с целью улучшения сайта. Вы можете запретить обработку сookies в настройках браузера. Продолжая использование сайта, Вы соглашаетесь c Политикой конфиденциальности.