Архитектор решений

О роли:

Glean ищет талантливого Resident Solutions Architect для присоединения к нашей быстрорастущей стартап-компании с венчурным финансированием. В этой роли вы будете выступать в качестве стратегического технического советника для небольшого круга самых важных корпоративных и стратегических клиентов Glean, где требования к архитектуре, интеграции, управлению и готовности к производству высоки. Вы будете именованным техническим владельцем каждого аккаунта, направляя долгосрочные архитектурные решения, формируя продвинутые рабочие процессы в продакшн и согласовывая технические планы с измеримыми результатами для клиентов. Это стратегический технический уровень в команде взаимодействия — не реактивная поддержка и не общая координация проектов.

Вы будете:

• Выступать в роли основного стратегического технического советника и контактного лица для назначенных клиентов, действуя как технический партнер в отношениях с клиентом.

• Отвечать за техническую стратегию аккаунта для назначенных клиентов, включая ежеквартальные обзоры технической дорожной карты, технические операционные обзоры и согласование с руководством.

• Разрабатывать и поддерживать стратегические технические дорожные карты, согласованные с бизнес-целями клиента, этапами внедрения и измеримыми критериями технического успеха.

• Проводить технические сессии по принятию решений и обзоры архитектуры, документируя рекомендации, компромиссы, поддерживаемые шаблоны и зоны ответственности.

• Направлять клиентов в вопросах архитектуры, дизайна и выбора реализации по коннекторам, MCP, действиям, API, SDK, пользовательским UI-встраиваниям и агентским рабочим процессам.

• Внедрять продвинутые рабочие процессы клиентов, определяя оценки, управление, наблюдаемость, защитные меры и требования к готовности к производству перед широким развертыванием.

• Проектировать и поставлять, либо руководить проектированием и поставкой стратегических технических решений, таких как Skills, Actions, MCP-серверы, пользовательские коннекторы, интеграции Web SDK, интеграции Client API и встроенные пользовательские интерфейсы.

• Сотрудничать с Solutions Architects как с исполнительным уровнем при делегировании объемных задач по внедрению, оставаясь при этом ответственным за общую техническую стратегию и результаты для клиентов.

• Обеспечивать техническое обучение администраторов, разработчиков и технических заинтересованных лиц клиентов, чтобы они могли эффективно эксплуатировать, расширять и поддерживать Glean в своей среде.

• Согласовывать технические планы с командами Customer Success, AI Outcomes Managers, Account, Product, Engineering и Support, чтобы у клиента была единая техническая концепция.

• Преобразовывать повторяющиеся проблемы клиентов, блокеры развертывания и корпоративные требования в инженерно-готовую обратную связь по продукту с четким бизнес-эффектом и техническим контекстом.

• Выступать признанным советником для руководителей, Product и R&D по вопросам реальности корпоративных клиентов, дизайна решений и компромиссов платформы для высокоценных клиентских инициатив.

• Поддерживать процессы управления и безопасности клиентов, включая проверки, связанные с идентификацией, сетями, защитой данных, наблюдаемостью и готовностью к корпоративному развертыванию.

• Выступать стабильной технической точкой контакта для стратегических инициатив клиентов, помогая правильно формулировать эскалации, при этом сохраняя ответственность за устранение неполадок с поддержкой и другими операционными командами.

• Отвечать за межаккаунтные технические программы и повторно используемые шаблоны, которые улучшают способ предоставления Glean результатов после продаж для клиентов.

• Определять и улучшать модель работы RSA, упаковку услуг и повторяемые шаблоны доставки, чтобы стратегическая работа масштабировалась чисто между клиентами и командами.

• Вносить вклад в техническое сообщество клиентов Glean, кодифицируя повторяемые шаблоны, плейбуки и артефакты для стратегических аккаунтов.

• Формировать организацию SA через наставничество, продвинутые программы обучения и повторно используемые рекомендации, которые повышают стандарты стратегического технического консультирования.

О вас:

• Вы ясно излагаете мысли и можете вести технические разговоры с архитекторами, администраторами, разработчиками, специалистами по безопасности и руководителями.

• Вы стратегичны и аналитичны, умеете связывать дорожную карту, архитектуру, управление и результаты производства в ясную техническую точку зрения, оценивая компромиссы в неоднозначных условиях.

• Вы ориентированы на клиента, организованы, нацелены на создание и ответственны, с опытом построения доверия, поддержания динамики и владения техническими результатами, даже когда исполнение разделено между командами.

• У вас есть опыт разработки программного обеспечения как минимум на двух из следующих языков: Python, Java, Go или аналогичных современных языках программирования.

• У вас есть сильный опыт работы с API, SDK, пользовательскими интеграциями данных и архитектурой корпоративных приложений в гибридных, SaaS или локальных средах.

• Вы обладаете высокой грамотностью в области ИИ, выходящей за рамки базового использования подсказок, включая интеграцию ИИ в основные рабочие процессы, создание повторяемых многошаговых процессов и применение правильного сочетания агентов, инструментов кодирования и автоматизации рабочих процессов.

• У вас есть способность формировать технические шаблоны по Skills, агентским рабочим процессам, MCP, пользовательским действиям, пользовательским коннекторам, Web SDK, Client API и встроенным продуктовым решениям.

• У вас есть практический опыт использования агентских инструментов кодирования, таких как Claude Code, Cursor или Copilot, ответственно для создания каркасов, уточнения, тестирования и отладки технических решений, при этом сохраняя ответственность за архитектуру и компромиссы реализации.

• Вы можете проектировать сквозные шаблоны AI-приложений на Glean, включая загрузку контента, поиск, генерацию обоснованных ответов и дизайн ответов с учетом источников, используя API, такие как Indexing, Search и Chat.

• У вас сильные навыки технической отладки, включая анализ логов, анализ кода, сквозное трассирование и структурированное устранение неполадок в распределенных системах.

• Вы обладаете глубоким пониманием сетевых технологий, включая облачные и локальные сети, паттерны приватного подключения и корпоративные требования безопасности.

• У вас есть практический опыт работы с облачными технологиями как минимум в одной из следующих платформ: Google Cloud Platform (GCP), Amazon Web Services (AWS) или Microsoft Azure.

• Вы разбираетесь в вопросах безопасности и аудита, умеете представлять архитектуру продукта и меры контроля перед заинтересованными лицами по безопасности, конфиденциальности и аудиту у клиентов.

• У вас есть опыт определения требований к готовности к производству для рабочих процессов с поддержкой ИИ, включая оценки, наблюдаемость, управление, надежность и пути отката или эскалации.

• Вы можете развивать прототипы в готовые к корпоративному использованию решения, учитывая разрешения, наблюдаемость, контроль развертывания, масштабирование, безопасность и живую отладку в реальных условиях клиентов.

• Вы мыслите в терминах новых возможностей ИИ, а не только того, что можно сделать быстрее, и можете превращать эту перспективу в повторяемые клиентские шаблоны, внутренние шаблоны или масштабируемые сервисные предложения.

• У вас есть опыт как минимум в двух из следующих областей: разработка программного обеспечения, предпроектная инженерия, постпродажная инженерия, профессиональные услуги, инженерная поддержка, внедрение на местах или архитектура решений.

• Вы обладаете сильными навыками исполнительной коммуникации, управления техническими аккаунтами, лидерства в архитектуре, влияния между функциями, обучения, принятия решений на основе данных, самомотивации и внимательности к деталям.

• У вас есть опыт выступать в роли именованного технического владельца стратегических или сложных корпоративных аккаунтов.

• У вас есть опыт поддержки клиентов с тяжелой архитектурной нагрузкой, с требованиями к приватным сетям, локальным источникам данных, продвинутому управлению, пользовательским UI или производственному внедрению AI-рабочих процессов.

• У вас есть опыт перевода клиентских AI-кейсов от прототипов уровня воркшопа до систем уровня производства.

• Опыт работы в предпроектной или постпродажной роли Solutions Architect в компании с продуктовым подходом является большим плюсом.

• Вы имеете степень бакалавра в области компьютерных наук или эквивалент с 7+ годами релевантного опыта в техническом консультировании, архитектуре решений или инженерии, ориентированной на клиента, либо степень магистра в области компьютерных наук или эквивалент с 7+ годами релевантного опыта.

Местоположение:

• Эта роль удаленная (необходимо находиться в часовом поясе Восточного, Центрального или Западного побережья США)

Оплата и льготы:

Стандартный диапазон OTE для этой позиции составляет от 170 000 до 240 000 долларов в год. Предлагаемая компенсация будет определяться такими факторами, как местоположение, уровень, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Некоторые роли могут иметь право на переменную компенсацию, акции и льготы.

Мы предлагаем комплексный пакет льгот, включая конкурентоспособную оплату, медицинское, офтальмологическое и стоматологическое страхование, щедрую политику отпусков и возможность участия в плане 401k для поддержки ваших долгосрочных целей. При присоединении вы получите пособие на улучшение домашнего офиса, а также ежегодные пособия на образование и оздоровление для поддержки вашего роста и благополучия. Мы поддерживаем живую корпоративную культуру через регулярные мероприятия и ежедневно предоставляем здоровые обеды, чтобы вы были полны сил и сосредоточены.

Мы стремимся создавать и поддерживать разнообразное и инклюзивное рабочее место. Мы стараемся привлекать и удерживать людей с самым разным опытом, взглядами и происхождением и не допускаем дискриминации по признаку пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии, гражданского или семейного положения, возраста, инвалидности или расы.

#LI-REMOTE ИЛИ #LI-HYBRID