Cookie Policy🍪
Уведомление о конфиденциальности
Этот сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта работы в интернете. Нажимая Принять, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика использования файлов cookie
Менеджер по работе с клиентами (Customer Success Manager) — Китай
Шанхай /
ШэньчжэньКоммерческий отдел – Customer Success /Полная занятость /Гибридный формат
откликнуться на вакансиюПочему стоит присоединиться к dLocal?
dLocal — это финансовая инфраструктура, обеспечивающая глобальную коммерцию на самых быстрорастущих рынках мира. Крупнейшие компании мира доверяют нам раскрытие потенциала роста в более чем 60 странах развивающихся рынков — мы переводим деньги там, где другие видят лишь сложность. Мы не просто обрабатываем платежи; мы — архитекторы платёжных экосистем и партнёры наших клиентов в их экспансии. Вы будете работать вместе с более чем 1300 коллегами из 40+ национальностей и с первого дня решать глобальные задачи.
В чём заключается возможность?
Мы ищем менеджера по работе с клиентами (Customer Success Manager), базирующегося в Китае, который будет отвечать за развитие долгосрочных отношений с нашими клиентами.
Ищем надёжного, аналитически мыслящего, трудолюбивого специалиста для команды Customer Success, который будет взаимодействовать как с нашими внутренними командами, так и с клиентами. Идеальный кандидат — хороший коммуникатор, внимательный слушатель, самомотивированный, прирождённый решатель проблем и отличный мультизадачник, способный работать в быстро меняющейся динамичной среде.
Наш идеальный кандидат также имеет опыт развития B2B-отношений в разных функциональных областях, а также опыт в управлении проектами или Customer Success Management с подтверждённым опытом достижения или превышения целей программ.Чем я буду заниматься?
- Передавать внутренним командам DLOCAL обратную связь «голоса клиента».
- Выстраивать эффективные долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.
- Сотрудничать с клиентами, чтобы лучше понимать их цели и амбиции.
- Приоритизировать выявление стратегических потребностей клиентов, инициатив и возможностей внедрения для разработки и согласования приоритизированных планов проектов по закреплённым аккаунтам с определёнными этапами и целями.
- Разрабатывать методологии Customer Success и вести командные инициативы, повышающие продуктивность.
- Взаимодействовать и работать совместно с различными подразделениями компании.
Какие навыки мне нужны?
- Опыт в Customer Success (предпочтительно B2B).
- Продвинутые навыки работы в Excel.
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
- Отличные навыки межличностного общения и коммуникации.
- Свободное владение английским языком (письмо и речь).
- Опыт в платежах — большое преимущество.
- Готовность к командировкам.
- Командный дух.
- Проактивное поведение.
Что мы предлагаем?
Помимо индивидуальных льгот для каждой страны, dLocal поможет вам развиваться и идти дальше, предлагая:
-
Гибкость в организации работы: мы ориентируемся на результат и продуктивность, а не на фиксированные часы. Это значит, что у наших команд гибкий график, и в зависимости от роли и локации вы сочетаете самостоятельное сфокусированное время с очными встречами в наших центрах совместной работы.
-
Индустрия финтех: работа в динамичной и постоянно развивающейся среде с множеством возможностей для творчества и профессионального роста.
-
Реферальная программа: наши сотрудники — лучшие рекрутеры: порекомендуйте подходящего кандидата на роль и получите вознаграждение.
-
Работа из любой точки мира: сотрудники могут работать в поездках до 3 месяцев в году.
Что происходит после отклика?
Наша команда по подбору персонала заинтересована в том, чтобы обеспечить лучший опыт для кандидатов, поэтому не волнуйтесь — мы обязательно свяжемся с вами. Мы рассмотрим ваше резюме и будем информировать вас по электронной почте на каждом этапе процесса!
Также вы можете узнать больше о dLocal на нашей
веб-странице,
LinkedIn и
YouTube! Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки части процесса найма, например при рассмотрении заявок, анализе резюме или оценке ответов. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме всегда принимают люди. Если вы хотите получить больше информации о том, как обрабатываются ваши данные, свяжитесь с нами.
откликнуться на вакансиюГлавная страница dLocal
Вакансии на платформе 
