dLocal - Technical Account Manager

Cookie Policy🍪

Уведомление о конфиденциальности

Этот сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта работы в интернете. Нажимая Принять, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Политика использования файлов cookie

Technical Account Manager

Буэнос-Айрес / Монтевидео / Сан-Паулу (гибридный формат)Коммерческий отдел – Technical Account Management /Полная занятость /Гибридный форматоткликнуться на вакансию

Почему стоит присоединиться к dLocal?
dLocal — это финансовая инфраструктура, обеспечивающая глобальную коммерцию на самых быстрорастущих рынках мира. Крупнейшие компании мира доверяют нам раскрывать потенциал роста в более чем 60 странах развивающихся рынков — переводя деньги там, где другие видят лишь сложность. Мы не просто обрабатываем платежи; мы — архитекторы платёжных экосистем и партнёры наших клиентов в их экспансии. Вы будете работать вместе с более чем 1 300 коллегами из 40+ национальностей и с первого дня решать глобальные задачи.

 
В чём возможность?   Мы ищем Technical Account Manager, который будет отвечать за управление всеми техническими аспектами наших отношений с клиентами, станет первой точкой контакта для новых мерчантов и будет вести их к наилучшему решению, адаптированному под их потребности. Он/она будет тесно сотрудничать с нашими командами Sales, Account Management, Product и Development, ежедневно уделяя приоритетное внимание мерчантам.

Чем я буду заниматься?

• Оказывать техническое обслуживание высочайшего качества до, после и в основном в процессе онбординга новых или существующих клиентов на новые рынки, в новые продукты или операции, помогая обеспечивать удовлетворённость клиентов и укреплять отношения с ними.
• Приобретать глубокие знания продукта и технические компетенции, чтобы оценивать и гарантировать качество для наших клиентов.
• Помогать максимизировать выручку компании.
• Расширять текущие отношения с клиентами, сосредотачиваясь на разработке новых продуктов и операций.
• Анализировать бизнес- и технические требования потенциальных клиентов и помогать разрабатывать решения, отвечающие этим потребностям.
• Работать совместно с командами Product и Engineering, чтобы помогать адаптировать конкретные продукты под клиентов.
• Управлять ожиданиями клиентов и вести их к удовлетворённости.
• Выстраивать и поддерживать прочные долгосрочные отношения с клиентами, являясь владельцем технических отношений с клиентами.
• Отслеживать прогресс интеграции продукта и масштабирования, чтобы обеспечить их успех.

Какие навыки мне нужны?

• Степень бакалавра в области инженерии или компьютерных наук.
• 4+ года опыта на аналогичных позициях.
• Опыт работы с клиентами с технической стороны.
• Опыт работы с API и понимание их, с умением объяснять их третьим лицам. 
• Свободное владение английским языком (письменная и устная речь).
• Обязательно знание SQL.
• Опыт предоставления клиентоориентированных решений на основе потребностей заказчика.
• Страсть к успеху клиентов и глубокий интерес к пониманию потребностей клиентов.
• Отличные навыки межличностного общения и коммуникации для построения эффективных отношений с клиентами и продуктивной совместной работы с ними.
• Отличные аналитические, технические навыки, навыки решения проблем и управления проектами.
• Исключительные организационные навыки с возможностью одновременно управлять несколькими видами деятельности и проектами.
• Опыт в сфере платежей будет преимуществом.
• Умение писать и говорить на других языках будет преимуществом.

Что мы предлагаем? 
Помимо индивидуальных льгот для каждой страны, dLocal поможет вам развиваться и идти дальше, предлагая:
- Гибкость в формате работы: мы ориентируемся на результат и продуктивность, а не на фиксированные часы. Это означает гибкий график для команд и, в зависимости от роли и локации, сочетание самостоятельной сфокусированной работы с очными встречами в наших хабах для совместной работы.
- Индустрия финтех: работа в динамичной и постоянно развивающейся среде, где много возможностей для создания нового и раскрытия творческого потенциала.
- Реферальная программа: наши сотрудники — лучшие рекрутеры: порекомендуйте идеального кандидата на роль и получите вознаграждение.
- Work From Anywhere: сотрудники могут работать в поездках до 3 месяцев в году.     Что происходит после отклика? Наша команда Talent Acquisition заинтересована в том, чтобы обеспечить лучший опыт для кандидатов, поэтому не волнуйтесь — мы обязательно свяжемся с вами. Мы рассмотрим ваше резюме и будем информировать вас по электронной почте на каждом этапе процесса!   Также вы можете посетить наш сайт, Linkedin и Youtube , чтобы узнать больше о dLocal!Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки части процесса найма, например для рассмотрения заявок, анализа резюме или оценки ответов. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме в любом случае принимают люди. Если вы хотите получить больше информации о том, как обрабатываются ваши данные, свяжитесь с нами.откликнуться на вакансию

Главная страница dLocal

Вакансии на платформе