Младший бизнес-аналитик+ [Контроль качества]

Мы ищем бизнес-аналитика для присоединения к команде контроля качества.

Команда обеспечивает качество операций во всех подразделениях Plata. Поддерживаемая большой командой специалистов и системой контроля качества на базе ИИ, мы выявляем операционные проблемы, пробелы в процессах и возможности для улучшения по всей организации.

В этой роли вы будете полностью отвечать за цикл улучшения качества: анализировать результаты, выявлять коренные причины, координировать заинтересованные стороны и обеспечивать решение проблем, а не просто их отчет. Вы будете тесно сотрудничать с операционными, продуктовыми, аналитическими и учебными командами для улучшения процессов, повышения эффективности и улучшения клиентского опыта.

Эта роль предоставляет прямой доступ к тому, как компания работает в масштабе, и возможность влиять на стандарты качества в нескольких бизнес-направлениях.

Вызовы, которые вас ждут:

Отслеживать панели качества и метрики в наших операционных и продуктовых командах, чтобы выявлять аномалии, пробелы и повторяющиеся проблемы

Исследовать коренную причину каждой проблемы — в операциях, продукте, базе знаний и технической настройке — чтобы понять почему это происходит, а не просто что это происходит

Полностью владеть циклом улучшения качества: превращать сырые данные с нашей платформы контроля качества в четкий, приоритетный план действий

Координировать исправления между операционными и продуктовыми командами: назначать задачи с правильными ответственными, согласовывать сроки и контролировать выполнение до закрытия

Формировать и приоритизировать бэклог проблем качества и планировать их решение по кварталам

Сотрудничать с нашей командой обучения и развития (L&D) для внедрения обучения там, где исправление связано с операциями

Что делает вас отличным кандидатом:

1–2 года опыта в аналогичной аналитической, бизнес- или процессной роли

Уверенность в работе с числами и метриками, острый логический склад ума и структурированный подход к решению проблем

Проактивное, настойчивое отношение — вам нравится добиваться решения проблемы через команды, а не просто сообщать о ней

Сильные коммуникативные навыки: вы будете ежедневно работать рука об руку с операционными командами

Готовность переехать в Мехико и тесно сотрудничать с операционными командами и заинтересованными сторонами в нескольких продуктовых направлениях

Уровень английского B2 или выше для эффективного общения с международной командой

Наши принципы работы:

Дух инноваций: стремление к креативности и прорывным решениям

Честная обратная связь: ценим открытое и прозрачное общение

Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество

Празднование достижений: отмечаем наши общие победы

Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые не боятся бросить вызов статус-кво устоявшихся финансов

Наши преимущества:

Поддержка при переезде в Мексику с помощью для сотрудника и его семьи

Гибкий график работы из нашего офиса

Медицинское страхование

Бюджет на образование: уроки языков, профессиональное обучение и сертификации

Бюджет на здоровье: возмещение расходов на психическое здоровье и фитнес

Политика отпусков: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный

PLATA

5 авг.