Кто мы такие:
SmithRx — быстрорастущая компания в сфере Health-Tech с венчурным финансированием. Наша миссия — изменить дорогостоящий и неэффективный сектор управления льготами на лекарства (Pharmacy Benefit Management, PBM), создав платформу нового поколения для приобретения лекарств, основанную на передовых технологиях, инновационных инструментах экономии затрат и первоклассном обслуживании клиентов. С момента основания в 2016 году мы привлекли сотни тысяч участников, и решение SmithRx находит отклик у клиентов по всей стране.
Мы гордимся нашей миссионерской и совместной культурой, которая вдохновляет сотрудников на достижение лучших результатов. Мы считаем, что система здравоохранения США нуждается в трансформации, и каждый день приходим на работу, чтобы сделать эти изменения реальностью. В основе нашей деятельности лежат корпоративные ценности:
- Честность: Наша цель направляет наши действия и придаёт уверенность в выбранном пути. С непоколебимой честностью и надёжностью мы принимаем вызов изменить устаревшее и демонстрируем этическое лидерство для создания нового.
- Мужество: Мы сталкиваемся с постоянными вызовами с упорством и стойкостью. Мы принимаем дискомфорт неизвестности, сочетая автономию с эмпатией, а ответственность — с уязвимостью. Мы смело бросаем вызов статус-кво, чтобы всегда двигаться вперёд.
- Вместе: Успех SmithRx отражает силу наших партнёрств и преданность нашей команды. Общие ценности объединяют нас и делают единым целым. Когда падает один, падаем все; когда поднимается один, поднимаемся все.
Краткое описание работы:
Менеджер по тестированию и контролю качества операций с льготами отвечает за руководство, наставничество и развитие команды специалистов по конфигурации льгот. Вы будете обеспечивать высокое качество продукта SmithRx, контролируя создание и управление планами льгот на лекарства на различных платформах. Эта роль является ключевой частью команды операций с планами, отвечающей за основные функции операций с льготами, улучшение процессов и соблюдение лучших практик в конфигурации льгот.
Для соответствия требованиям данной позиции кандидаты должны проживать в одном из следующих штатов: Аризона, Арканзас, Калифорния, Колорадо, Коннектикут, Флорида, Джорджия, Индиана, Канзас, Кентукки, Массачусетс, Миннесота, Миссури, Невада, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Северная Каролина, Огайо, Оклахома, Пенсильвания, Южная Каролина, Теннесси, Техас, Юта, Вирджиния, Вашингтон, Висконсин.
Что вы будете делать:
- Управлять членами команды в выполнении задач по конфигурации льгот, тестированию и документации в рамках создания и поддержки планов, чтобы обеспечить высокий уровень производительности и выполнение или превышение соглашений об уровне обслуживания.
- Управлять производительностью сотрудников с помощью определённых оценочных карт и показателей эффективности.
- Предоставлять постоянную обратную связь и наставничество для достижения целей по производительности, обеспечивая необходимое руководство и поддержку членам команды.
- Планировать рабочее время сотрудников, отслеживать продуктивность, поддерживать графики работы, координировать различные активности, утверждать отпуска и сверхурочные.
- Участвовать в инициативах по улучшению процессов и рабочих потоков, использовать новые возможности систем в рабочих процессах и постоянно внедрять лучшие практики в функции.
- Работать с клиентами, выявлять и понимать требования к планам льгот. Создавать и поддерживать планы льгот на лекарства для клиентских групп.
- Отвечать за все аспекты организации и структуры конфигурации льгот по аккаунтам, контролируя целостность данных планов.
- Оказывать лидерскую поддержку членам команды при эскалациях и сложных запросах на конфигурацию.
- Сообщать руководству о статусе проектов, при необходимости эскалировать проблемы и инициировать изменения для повышения эффективности рабочих процессов.
- Отвечать за своевременный обзор и разрешение запросов от внутренних команд, таких как поддержка участников и успех клиентов, для улучшения опыта участников.
Что вы принесёте в SmithRx:
- Опыт работы на руководящей должности с прямыми подчинёнными не менее 5 лет, предпочтительно с управлением удалёнными сотрудниками.
- Опыт работы не менее 8 лет в области льгот на лекарства, конфигурации льгот, медицинских льгот и/или обработки претензий.
- Предпочтителен опыт работы с практиками управления документами.
- Коммуникационные и межличностные навыки на уровне руководителя, способность эффективно разрешать конфликты и способствовать честному диалогу.
- Умение учитывать уникальные ситуации каждого члена команды, предоставлять наставничество и поддержку в повседневных задачах, а также долгосрочное менторство для достижения индивидуального успеха.
- Способность проявлять инициативу при минимальном руководстве.
- Страсть к операционному совершенству, которое напрямую влияет на клиентов, партнёров и конечных пользователей.
- Страсть к построению высокого качества и постоянному улучшению процессов.
- Страсть к развитию, вдохновению и руководству командами, состоящими из менее опытных сотрудников.
- Ориентация на выполнение — вы решаете задачи и стремитесь к эффективности.
- Организованность и вдумчивость, способность справляться с конкурирующими задачами и правильно расставлять приоритеты.
- Комфортно чувствуете себя в роли лидера в быстро меняющейся среде.
- Гибкость, адаптивность и способность работать под давлением в условиях динамичной организации.
- Требуется степень бакалавра или эквивалентный опыт работы.
Что SmithRx предлагает вам:
- Высококонкурентные льготы по оздоровлению, включая медицинское, фармацевтическое, стоматологическое, офтальмологическое страхование, а также страхование жизни и от несчастных случаев (AD&D)
- Возможности гибких расходов (Flexible Spending Benefits)
- Программа пенсионных накоплений 401(k)
- Краткосрочная и долгосрочная нетрудоспособность
- Дискреционное оплачиваемое свободное время
- Оплачиваемые праздничные дни компании
- Программы оздоровления
- Транспортные льготы
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Программа помощи сотрудникам (Employee Assistance Program, EAP)
- Хорошо оснащённая кухня в офисах
- Возможности профессионального развития и обучения
Оплата и льготы
- Базовая зарплата: Указанный диапазон отражает нашу стандартную шкалу оплаты, фактическая зарплата будет варьироваться в зависимости от места работы, уровня должности, связанных с работой знаний, навыков и опыта.
- Общий пакет вознаграждений: Помимо базовой оплаты, эта роль может претендовать на бонусы, комиссионные или акции. SmithRx предлагает разнообразные льготы, чтобы помочь вам жить хорошо, включая программы отпусков, медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, поддержку психического здоровья, оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком, страхование жизни и нетрудоспособности, а также пенсионные накопления 401(k).
Индивидуальные предложения адаптируются под ваш регион, опыт, навыки и образование. Ваш рекрутер сможет предоставить более подробную информацию в процессе найма. Тем временем вы можете ознакомиться с нашим полным перечнем льгот здесь.
