Менеджер платежных операций

Контролировать корректную работу платёжных методов, эскалировать проблемы соответствующим провайдерам и командам;

Анализировать показатели acceptance rate различных платёжных методов/провайдеров/касс и принимать решения о том, какие платёжные методы включать/отключать и какие объёмы проводить через каждый из них;

Обеспечивать достаточный доступный баланс по различным платёжным методам для обработки выплат, инициировать пополнения и анализировать структуру затрат каждого метода;

Проверять и создавать резервные/запасные и аварийные планы;

Создавать руководства и процедуры мониторинга для команд мониторинга и поддержки;

Ежедневно и еженедельно отчитываться перед Head of Operations о платёжной активности и проблемах;

Помогать с интеграцией новых платёжных провайдеров/методов;

Предлагать улучшения продукта/флоу (например, поля валидации, плейсхолдеры в формах);

Обрабатывать запросы от службы поддержки клиентов;

Тестировать интеграции/развёртывания новых платёжных методов;

Тесно сотрудничать с отделом BI, чтобы выстраивать data-driven улучшения всей внутренней отчётности и обеспечивать последовательный трекинг ключевых бизнес-метрик.

2+ года на позиции billing/payments manager/support или аналогичной роли в сфере онлайн-платежей;

Уверенное владение цифрами и обработка финансовой/транзакционной информации;

Продвинутый пользователь Excel и другого ПО MS Office;

Хорошее понимание технических интеграций онлайн-платежей, воронок и флоу;

Опыт письменной и устной коммуникации с иностранными клиентами или партнёрами;

Глубокое понимание платёжных и транзакционных систем и сервисов;

Владение английским языком не ниже уровня Intermediate;

Внимание к деталям;

Многозадачность и быстрое выполнение задач;

Хороший уровень коммуникативных навыков;

Навыки командной работы;

Способность принимать решения самостоятельно.

GROWE TOGETHER: Наша команда — наш главный актив. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга, чтобы достигать общих целей;

DRIVE RESULT OVER PROCESS: Мы ставим амбициозные, чёткие, измеримые цели в соответствии с нашей стратегией и ведём Growe к успеху;

BE READY FOR CHANGE: Мы видим в вызовах возможности расти и развиваться. Мы адаптируемся сегодня, чтобы побеждать завтра.