Руководитель команды качества верификации

Кипр

Почему эта роль важна

Руководитель команды качества верификации отвечает за обеспечение качества, последовательности и целостности рисков в процессах верификации. Роль сосредоточена на обеспечении качества, надзоре за рисками, обработке эскалаций и постоянном совершенствовании операционной деятельности.

Чем вы будете заниматься на практике

• Руководить и управлять командой из 5+ старших специалистов по верификации, отвечающих за обеспечение качества во всех процессах верификации.
• Отслеживать индивидуальные и командные показатели, обеспечивая последовательное применение стандартов качества и принимая корректирующие меры при необходимости.
• Давать чёткие указания, проводить коучинг и регулярно предоставлять обратную связь, чтобы повышать качество принятия решений и ответственность.
• Направлять, вдохновлять и мотивировать членов команды на достижение операционного совершенства, высокой вовлечённости сотрудников и постоянного улучшения сервиса.
• Формировать в команде культуру ответственности, сотрудничества и непрерывного обучения.
• Активно и практически участвовать в руководстве операциями по качеству и рискам, предоставляя команде чёткие рекомендации, направление и экспертные знания.
• Контролировать выполнение командных целей и качественных KPI, обеспечивая прозрачность показателей эффективности, уровней точности и индикаторов риска.
• Обеспечивать своевременную эскалацию и последующую проработку вопросов качества, системных ошибок или операционных рисков, выявленных в ходе мониторинга.
• Анализировать данные по качеству, рискам и операционной эффективности, чтобы выявлять пробелы в процессах, неэффективность и корневые причины повторяющихся проблем.
• Инициировать и продвигать инициативы по непрерывному улучшению, чтобы повышать точность, последовательность и эффективность процессов ручных выплат и верификации счетов.

Кого мы ищем

• Степень бакалавра/магистра в области финансов, бизнес-администрирования, права или эквивалентной сфере.
• 5+ лет опыта работы в роли эксперта предметной области (Subject Matter Expert) в финтехе или финансовых организациях.
• Значительный опыт в операционном контроле качества, эскалациях и работе со сложными кейсами.
• Подтверждённый опыт работы в операционных средах с высоким объёмом задач.
• Отличные навыки письменной и устной коммуникации на английском языке; дополнительные языки будут преимуществом.
• Сильные навыки решения проблем, аналитики, планирования и организации.
• Знание операционных контролей рисков, отчётности по дашбордам и инструментов бэк-офиса желательно.
• Отличные управленческие навыки, выраженное лидерское мышление и способность мотивировать и вдохновлять команды.
• Умение работать самостоятельно, проявлять инициативу и демонстрировать высокую внимательность к деталям.
• Способность эффективно взаимодействовать с руководителем верификации, тимлидами и специалистами верификации, лидами по Excellence, а также командами Payments, AFC, Product, Risk и Compliance.

Что мы предлагаем на этом пути

• Конкурентная зарплата и годовой бонус по результатам работы
• Страхование здоровья высшего уровня с полным покрытием для семьи — медицина, стоматология, зрение, психическое здоровье — плюс страхование жизни для спокойствия
• Неограниченные возможности обучения: внешние курсы, занятия английским, развитие карьеры и лидерских навыков
• Образовательная компенсация, покрывающая оплату школы и детского сада
• 21 рабочий день ежегодного отпуска, плюс государственные праздники и полностью оплачиваемые больничные, декретный отпуск и отпуск по уходу за ребёнком для отцов
• Программа признания сотрудников: брендированные подарки, отгулы в день рождения, бюджеты на празднование свадеб, рождения детей и важных событий
• Поездки «Get to know Team» — знакомство с коллегами в наших глобальных хабах, а также общекорпоративные офсайты, которые задают высокую планку
• Программа участия сотрудников в акционерном капитале — растите вместе с нами
• Брендированный служебный автомобиль MINI Cooper Countryman и частная парковка
• Бесплатные внутренние спортивные клубы, доступ в спортзал Sanctum Club и гидроциклы
• Доступ к корпоративному врачу
• Эксклюзивная программа скидок в кафе, спортзалах и у местных сервисов
• Налоговые льготы для экспатов: освобождение от подоходного налога до 50%
• Поддержка в процессе натурализации для релоцированных сотрудников

Как выглядит ваш путь

1. Интервью с TA (30 минут)
2. Интервью с нанимающим менеджером (30 минут)

Пожалуйста, откликайтесь, используя свой корпоративный адрес электронной почты и обязательно сообщите о любом существующем конфликте интересов, который у вас может быть.

Чтобы мы могли безопасно управлять этим процессом, пожалуйста, не делитесь этой ссылкой на вакансию внешне.

Спасибо!