Менеджер по работе с клиентами - носитель голландского и английского языков (удаленно)

В компании Instructure мы верим в силу людей расти и добиваться успеха на протяжении всей жизни. Наша цель — усилить эту силу, создавая интуитивно понятные продукты, которые упрощают обучение и личностное развитие, способствуют значимым отношениям и вдохновляют людей идти дальше в образовании и карьере.
Мы делаем это, предоставляя умным, креативным и страстным людям возможности создавать что-то потрясающее. И вот где вы вступаете в игру:

Менеджеры по успеху клиентов являются стратегическими партнерами в команде по работе с клиентами Instructure, которые создают ценность, устанавливая крепкие консультативные отношения, обеспечивая долгосрочный успех и гарантируя, что клиенты достигают своих целей. В этой роли вы будете сотрудничать с высокоценными образовательными аккаунтами в регионах BeNeLux и Центральной Европы, поддерживать ключевые согласования заинтересованных сторон, предлагать индивидуальные продуктовые решения, стимулировать принятие продуктов и удержание доходов, работать с отделом продаж для роста, выступать за улучшения платформы вместе с командами продукта и инженерии, а также участвовать в межфункциональных инициативах.

Удалённая работа для Будапешта

Гибридный формат для Великобритании

Чем вы будете заниматься

• Строить и поддерживать доверительные отношения с высокопоставленными образовательными заинтересованными сторонами для согласования желаемых результатов и бизнес-целей.

• Проактивно выявлять проблемы и рекомендовать индивидуальные решения Instructure для продвижения инноваций и лучших практик.

• Стимулировать принятие продукта, максимизировать удержание доходов и сотрудничать с отделом продаж для поддержки генерации воронки и роста клиентов.

• Собирать отзывы клиентов для продвижения улучшений платформы совместно с командами продукта и инженерии.

• Динамично управлять задачами, эффективно расставлять приоритеты в условиях давления и участвовать в межфункциональных инициативах по улучшению клиентского опыта.

Что вам нужно знать/иметь

• Свободное владение английским и нидерландским языками.

• Минимум 4 года опыта в области успеха клиентов или управления аккаунтами SaaS, желательно в сфере образовательных технологий.

• Опыт или сильная заинтересованность в образовательном секторе, а также энтузиазм по поводу образования и технологий.

• Хорошие технические навыки и знакомство с CRM и инструментами управления проектами.

• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки с умением адаптировать тон и влиять на старших заинтересованных лиц с эмпатией.

• Ориентированность на результат с высокой способностью расставлять приоритеты в быстром темпе работы.

• Степень бакалавра

Присоединяйтесь к всему потрясающему в Instructure!

Мы предлагаем конкурентоспособные и значимые льготы в каждой стране, где работаем. Хотя они различаются в зависимости от местоположения, вот общее представление о том, чего можно ожидать:

• Конкурентоспособная оплата труда, а также участие всех штатных сотрудников в нашей программе владения — потому что каждый должен иметь долю в нашем успехе.

• Гибкая рабочая культура. Наши удалённые, гибридные и офисные пространства для сотрудничества варьируются в зависимости от роли, команды и местоположения.

• Щедрый отпуск, включая местные праздники и ежегодный период «Dim the Lights» в конце декабря, когда команды поощряются сделать паузу и восстановить силы в зависимости от потребностей отдела.

• Комплексные программы оздоровления и поддержки психического здоровья

• Ресурсы для обучения и развития, включая профессиональные инструменты развития и возмещение обучения, чтобы поддержать ваш рост

• Технологии и инструменты, необходимые для выполнения вашей работы наилучшим образом

• Программа признания сотрудников Motivosity

• Культура, основанная на инклюзивности, поддержке и значимых связях

Мы верим в найм отличных людей и правильное отношение к ним. Чем разнообразнее мы, тем лучше наши идеи и результаты.

Instructure является работодателем с равными возможностями. Мы соблюдаем применимые законы о трудоустройстве и антидискриминации в каждой стране, где работаем.

Все сотрудники должны пройти проверку биографии в рамках процесса найма. Чтобы защитить наши команды и системы, мы внедрили меры по проверке личности. Кандидатов могут попросить подтвердить их законное имя, текущее физическое местоположение, а также предоставить действующий контактный номер и адрес проживания в соответствии с местными законами о защите данных.

Любая попытка искажения личной или профессиональной информации приведёт к дисквалификации.