Специалист по удержанию клиентов

О роли

В качестве специалиста по удержанию клиентов в Sporty вы будете активно участвовать в поддержке проведения региональных кампаний и акций, ориентированных на Африку, которые способствуют вовлечению и лояльности клиентов на местном уровне. Вы будете помогать в организации и проведении мероприятий по удержанию, отслеживать результаты и помогать обеспечивать конкурентоспособность наших предложений на различных рынках. Тесно сотрудничая с командами продукта, аналитики и заинтересованными сторонами, вы будете предоставлять операционную поддержку для бесперебойного и эффективного проведения кампаний.

Чем вы будете заниматься

• Помогать в планировании и реализации кампаний по удержанию и промоакций для существующих и новых пользователей на рынках Африки

• Отслеживать ключевые показатели (удержание, реактивация, ROI) и готовить отчёты для мониторинга вовлечённости пользователей и оптимизации

• Сотрудничать с внутренними командами продукта и аналитики для поддержки и улучшения инструментов удержания и точности отчётности

• Помогать обеспечивать своевременную доставку региональных предложений и акций, а также их конкурентоспособность

• Координировать работу с внешними партнёрами по выполнению кампаний и последующим задачам

• Поддерживать инициативы по персонализации и автоматизации, предоставляя региональные операционные данные

Что вы принесёте с собой

• Степень бакалавра в области маркетинга, бизнеса или смежной области

• Опыт работы не менее 2 лет в области удержания клиентов, CRM или управления жизненным циклом клиента

• Опыт работы в онлайн-казино или более широкой индустрии iGaming является большим преимуществом

• Сильные аналитические навыки и ориентированность на данные

• Отличные коммуникативные навыки, свободное владение английским языком в устной и письменной форме

• Знание инструментов удержания и маркетинговой автоматизации будет плюсом

Что вы получите взамен

• Sporty — компания с приоритетом удалённой работы и стремлением к устойчивому развитию

• Конкурентоспособная зарплата + индивидуальные бонусы по результатам работы каждый квартал

• 20 дней ежегодного отпуска + официальные праздничные дни

• Основные рабочие часы с 10:00 до 15:00 по вашему местному часовому поясу с возможностью гибкого графика вне этого времени

• Трудовой договор по южноафриканскому законодательству

• Бонусы за рекомендации и мгновенные бонусы

• Современное оборудование

• Ежегодные корпоративные выезды, предоставляющие отличные возможности для внутреннего нетворкинга

Если вы заинтересованы, мы приглашаем вас подать заявку! Каждая заявка рассматривается членом нашей команды (в нашем процессе найма не используется искусственный интеллект), и мы стремимся ответить в течение 48 часов.