Операционный менеджер

Наша компания, международный платежный агент MT, с 2022 года занимается международной финансовой логистикой – мы оплачиваем инвойсы в RUB, AED, INR, CNY и других валютах для наших клиентов - юридических лиц, участников внешнеэкономической деятельности. Функционируем на рынке уже более трех лет, и намерены наращивать масштабы бизнеса и продуктовую линейку.

Должностные обязанности:
1. Ежедневное общение в чате с клиентами: приветствие, выявление потребностей, предложение действующих услуг и продуктов, помощь в заполнении документов для подачи поручения
2. Сопровождение клиентов на всех этапах сделки
3. Работа с возражениями, разъяснение сложных моментов, запрос доп. информации, подбор оптимального варианта решения в любой непонятной ситуации
4. Подготовка всей документации - от подписания договора (агентский договор, договор оплаты за третье лицо и т.д.) до закрывающих документов, а также помощь в заполнении на стороне банка платежного поручения для отправки в наш адрес
5. Подготовка "зеркальных" документов уже с учетом выбранного плательщика
6. Подготовка расчетов по всем операциям курируемых клиентов, согласно выбранному маршруту / тарифу / индивидуальным условиям
7. Объявления и анонсы всех изменений, новостей, любой актуальной информации - полная ответственность за единое информационное поле с клиентом

Условия работы:
1. Полный рабочий день, работа с 9:30 утра до 18:30 вечера с перерывом на обед
2. Офис в Москве (метро Спортивная) или гибридный формат работы, только удаленный формат работы не рассматриваем
3. Оплата заработной платы 2 раза в месяц (можно предоплатой)
4. Оклад: от 100 до 150 тысяч рублей на руки (по согласованию в зависимости от опыта) + 7-20% от прибыли с привлеченных клиентов (привлечение клиентов НЕ входит в должностные обязанности, но бонусы за клиентов входят в общую политику мотивации компании для всех сотрудников)

Кого мы ищем (требования):
Идеальный кандидат живет в Москве, готов 3-5 дней работать в офисе, имеет опыт работы операционного менеджера / операциониста в других российских платежных агентах, имеет экспертизу работы с клиентами и банками для быстрой подготовки документов и оказания качественного клиентского сервиса, может быстро влиться в работу, готов выйти в течение августа