Менеджер технической поддержки

Компания ЛАНТЕР первая запустила в России технологию бесконтактной оплаты и продолжает успешно развивать безналичные платежи в любых сферах – будь то магазин, турникет в метро или наземном транспорте, парковка или автомат с кофе и снеками.

Вы точно сталкиваетесь с нашей работой, когда оплачиваете банковской картой:

• проезд на общественном транспорте Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Ставрополя,
• покупки в магазинах по России,
• парковку в Москве.

Мы обеспечиваем сервис платежного оборудования для ТОП-10 банков России, а также разрабатываем и внедряем собственное платежное ПО.

Задачи:

• «Боевое крещение» продуктов: внедрение, тестирование и пилотный запуск на стороне заказчика (включая выезды);
• Технический перевод: общение с заказчиком, сбор требований, написание ТЗ и инструкций;
• Контроль качества: анализ логов, работа с багами, постановка задач разработчикам.
• Эскалация: взаимодействие с техподдержкой вендоров и решение спорных моментов с заказчиком.

Ожидания:

• Опыт работы в IT от полугода (сопровождение/внедрение/аналитика/тестирование/тех. поддержка);
• Понимание линуксоподобных систем и форматов XML/JSON, базовые навыки SQL;
• Коммуникабельность: готовность общаться, договариваться и решать проблемы клиента.

Условия:

• Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
• Все льготы и преимущества работы в аккредитованной IT-компании;
• Территориально: м. Бауманская;
• Формат работы - 5/2 офис;
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
• Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
• Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
• Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
• Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.