Специалист технической поддержки в Финтех

Задачи

• Принимать по телефону и в электронном виде обращения пользователей.
• Регистрировать обращения в специализированной информационной системе компании.
• Решать вопросы пользователей или назначать исполнителей, если вопрос требует особых компетенций.
• Настраивать рабочие места сотрудников через удаленный доступ.
• Сопровождать банковское ПО: анализировать данные.
• Консультировать сотрудников банка по техническим вопросам.

Мы ожидаем

• Высшее или средне-профессиональное образование, преимущественно в техническом направлении.
• Умение выстраивать работу с клиентами, внутренними пользователями.
• Наличие структурного мышления, обучаемости и внимательности к деталям.
• Коммуникабельность, желание помогать и работать с людьми.

Мы предлагаем

• Программу адаптации и грамотного наставника для мягкого погружения в новую роль. Корпоративное обучение, базу знаний для успешного старта и развития.
• График 5/2 с возможностью выбрать смену. Первая смена: с пн по чт с 8:30 до 17:15 (30 мин на обед), пт с 8:30 до 16:00 (30 мин на обед). Вторая смена: с пн по чт с 12:45 до 21:30, пт с 16:30 до 21:30 (30 минут на обед). Также 1-2 рабочие субботы в месяц. График составляем заранее и учитываем пожелания каждого сотрудника.
• Поддержку команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого.
• Насыщенную корпоративную жизнь: онлайн- и оффлайн-мероприятия, фестивали, концерты, квизы и спортивные соревнования.

Офис в городе Екатеринбург

Мы работаем в собственном офисе на Широкой речке. У нас есть пруд с утками и ондатрой, набережная с зонами для рабочих встреч и пикников, футбольное поле и баскетбольная площадка, а зимой — каток. В двух 10-этажных зданиях есть конференц-зал, учебные классы, просторные опенспейсы, библиотека, кафе, бар и кофейни, музыкальная студия, тренажерки и много еще чего. Да что рассказывать, смотрите сами.

Как добраться

Для сотрудников и гостей организован трансфер туда и обратно. Корпоративные автобусы выезжают из районов: Цирк, УрФУ (Мира и Ленина), Ботаника, Автовокзал, ВИЗ, Академический. Также у трансфера есть промежуточные остановки. Около офиса расположена остановка общественного транспорта «пер. Клеверный» (авт. 24, 48, 63, 64, 85). Автовладельцев ждет четырехэтажная парковка на 400 мест. Дорога из центра утром на машине занимает 20 минут, потому что путь идет против пробок. Для велосипедистов обустроена велопарковка со станцией технического обслуживания.

Отликнуться