Руководитель клиентского сервиса

Аффикс Групп - это одно из крупнейших рекламных агентств полного цикла на юге России.

Аффикс Групп - это одно из самых технологичных и современных рекламных агентств.

Аффикс Групп – это собственное баинговое агентство.

Наша Миссия – соединять людей и бренды. Каждый проект для нас — творческое путешествие. Мы не просто создаем рекламу, мы создаем бренды. Мы гордимся своими результатами и ставим амбициозные цели по расширению рынка представленности.

Мы ищем Руководителя клиентского сервиса:

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организовывать и координировать работу клиентского сервиса, обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами;

• Осуществлять оптимизацию бизнес-процессов, применяемых отделом в ежедневной работе;

• Разрабатывать внутренние нормативные документы: регламенты, инструкции, положения;

• Обеспечивать своевременное и качественное исполнение задач всеми сотрудниками отдела;

• Обрабатывать входящие запросы от отдела продаж и отдела закупок, контролировать их исполнение;

• Вести регулярную отчетность по показателям работы отдела;

• Поддерживать актуальность базы данных, обеспечивать её корректное наполнение;

• Готовить аналитические отчеты по результатам работы;

• Участвовать в реализации проектов, направленных на развитие компании.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в стабильной компании, лидере своей отрасли;
• Официальное трудоустройство и ЗП;
• Прозрачная система мотивации;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Работа с крупными брендами и амбициозные задачи;
• Программы развития и наставничества;
• Тренинги с бизнес -коучем;
• Корпоративные мероприятия;
• Поддержка команды и открытая коммуникация.